張浩然
0 ? $score . '分' : '10.0分' ?>外包服務(wù) 管理專(zhuān)家
互聯(lián)網(wǎng)
云計(jì)算
BI
風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目管理
ITIL
訪問(wèn)次數(shù)
8011
反饋數(shù)量
0
關(guān)于教練
張浩然，金牌講師，具有豐富的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在一家大型綜合IT外包服務(wù)總監(jiān)，也在一家知名外企負(fù)責(zé)IT咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，曾負(fù)責(zé)全國(guó)所有IT項(xiàng)目的管理和交付。擁有14年IT服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，案例豐富，知識(shí)點(diǎn)清晰，深入淺出，幽默風(fēng)趣，深得學(xué)員好評(píng)。 另外還有IT類(lèi)課程：抽取高質(zhì)量需求、COBIT5認(rèn)證培訓(xùn)、TOGAF9認(rèn)證培訓(xùn)、數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)管理、綠色I(xiàn)T精要、云計(jì)算精要、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分享、ISO20000培訓(xùn)、IT風(fēng)險(xiǎn)管理、構(gòu)建高可用服務(wù)、ITIL全系列課程、敏捷項(xiàng)目管理、溝通管理、問(wèn)題管理等軟技能課程。
課程
-
IT外包管理
本課程結(jié)合神州數(shù)碼實(shí)際案例深入探討IT外包模式的整體架構(gòu)、實(shí)施中的各項(xiàng)流程以及需要注意的問(wèn)題，與學(xué)員共享神州數(shù)碼自身在IT服務(wù)外包管理過(guò)程中形成的管理體系及方法論。
暫無(wú)課程排期開(kāi)發(fā)經(jīng)理 -
研發(fā)團(tuán)隊(duì)高效溝通技巧
研發(fā)人員如何高效溝通？如何改善人際關(guān)系？如何演進(jìn)和呈現(xiàn)？溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％溝通，25％天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，建立和諧融洽的溝通環(huán)境。本課程詳細(xì)介紹項(xiàng)目管理中提高人員溝通和領(lǐng)導(dǎo)力的技能、激勵(lì)機(jī)制、沖突管理、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、提高溝通質(zhì)量。我們會(huì)分享IT項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理所掌握和提高的“軟性技能”以及具有特色的管理方式。課程過(guò)程中會(huì)通過(guò)案例的討論、互動(dòng)，來(lái)指導(dǎo)工作。同時(shí)講師在授課過(guò)程中會(huì)與學(xué)員一起分享日常管理工作中激勵(lì)、沖突解決以及高效管理等最佳實(shí)踐。
暫無(wú)課程排期團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 -
ITIL Foundation實(shí)戰(zhàn)
ITIL在上世紀(jì)80年代誕生于英國(guó)商務(wù)部，至今有30多年歷史，當(dāng)前發(fā)展到ITIL v3 2011版的最新版本。全球500強(qiáng)的企業(yè)都普遍實(shí)施了ITIL。
ITIL就是IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)庫(kù)（ITIL）是IT服務(wù)管理（ITSM）的最佳實(shí)踐，其目標(biāo)就是幫助組織改善IT服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)優(yōu)化ITIL核心流程以及這些流程之間的關(guān)系，更有效的支持企業(yè)IT維護(hù)和運(yùn)營(yíng)管理。
IT部門(mén)在為用戶提供整體服務(wù)解決方案和實(shí)施過(guò)程中，客戶普遍要求服務(wù)提供商的IT服務(wù)基于ITIL框架，并具備一批掌握ITIL核心流程及中、高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的實(shí)施、管理和運(yùn)維人員。
本課程將ITIL的經(jīng)典理論與包括互聯(lián)網(wǎng)、金融、運(yùn)營(yíng)商行業(yè)IT建設(shè)與運(yùn)維的最佳實(shí)踐相結(jié)合，干貨多多。暫無(wú)課程排期開(kāi)發(fā)經(jīng)理 -
多項(xiàng)目管理
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展變化壯大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)需要同時(shí)運(yùn)營(yíng)和實(shí)施多個(gè)項(xiàng)目，以往單一項(xiàng)目的管理模式已不再適合于現(xiàn)代多項(xiàng)目的統(tǒng)籌管理的需要. 如何建立起一整套新的組織層級(jí)的項(xiàng)目管理機(jī)制，應(yīng)對(duì)多項(xiàng)目環(huán)境下的各種挑戰(zhàn)已經(jīng)成為企業(yè)的燃眉之急。
暫無(wú)課程排期團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 -
問(wèn)題分析與決策制定
在企業(yè)工作中，每天都會(huì)遇到許多問(wèn)題，問(wèn)題管理專(zhuān)家遇到問(wèn)題，冷靜思考，手到擒來(lái)。而有的人員卻手忙腳亂，無(wú)處下手，無(wú)法準(zhǔn)確定位問(wèn)題，優(yōu)柔寡斷，解決問(wèn)題緩慢。越來(lái)越多的業(yè)界領(lǐng)先的公司意識(shí)到，思維技能、系統(tǒng)化的問(wèn)題解決能力已成為決定其能否成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。
暫無(wú)課程排期團(tuán)隊(duì)經(jīng)理 -
ITIL 4 Foundation認(rèn)證培訓(xùn)課程
1. ITIL 4是AXELOS（ITIL版權(quán)所有方）組織全球范圍內(nèi)的頂級(jí)專(zhuān)家，歷時(shí)兩年多開(kāi)發(fā)出來(lái)的。它將指導(dǎo)廣大客戶面對(duì)數(shù)字化時(shí)代IT服務(wù)管理所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，并提供一個(gè)靈活、協(xié)調(diào)和集成的系統(tǒng)，以有效地治理和管理IT驅(qū)動(dòng)（IT-enabled）的服務(wù)。
2. 這是一個(gè)兩天的課程，本課程為全新的IT服務(wù)管理基礎(chǔ)認(rèn)證服務(wù)(Foundation Certificate In IT Service Management)。
3. 本課程引入ITIL 4，協(xié)助學(xué)員理解IT服務(wù)管理的服務(wù)價(jià)值體系(IT Service Management through a Service Value System (SVS))。
4. ITIL v3和ITIL 4的關(guān)鍵區(qū)別是什么呢？ITIL v3描述服務(wù)管理和26個(gè)流程及運(yùn)營(yíng)職能，其按照ITIL服務(wù)生命周期的五個(gè)階段分布。ITIL v3的內(nèi)容依然是很值得參考的。而ITIL 4提出了演進(jìn)版的服務(wù)價(jià)值體系(Service Value System (SVS))，它提供了全面的端到端的全景圖關(guān)于如何給業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值，它同時(shí)也吸收了Cloud，Lean IT，Agile和DevOps的模型。暫無(wú)課程排期
大會(huì)議題
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