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互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)變革

Peter Zhang

原亞馬遜(中國(guó)) 副總裁

目前受聘為英國(guó)國(guó)際心理學(xué)管理學(xué)院(IPMC)客座教授;廈門大學(xué)MBA/四川大學(xué)MBA/河海大學(xué)MBA企業(yè)導(dǎo)師和客座教授;騰訊咨詢長(zhǎng)期合作顧問;阿里淘寶大學(xué)特聘教授;4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)副主席及多地市政府的“客服中心和服務(wù)產(chǎn)業(yè)外包指導(dǎo)顧問”;領(lǐng)英專欄作家(粉絲數(shù)量超300萬),出版過《用戶經(jīng)營(yíng)飛輪》《極簡(jiǎn)關(guān)系》等管理學(xué)專著。曾先后在上海交大/北大光華/廈門大學(xué)/四川大學(xué)/山東大學(xué)/浙江大學(xué)/武漢大學(xué)/河海大學(xué)/中山大學(xué)/天津大學(xué)等高校管理學(xué)院授課,并給騰訊/阿里/新浪/聯(lián)想/豐田/中移動(dòng)/中石油/人保/一加/唯品會(huì)/58/每日優(yōu)鮮等上百家大型跨國(guó)/本土企業(yè)進(jìn)行授課/內(nèi)訓(xùn)和提供咨詢服務(wù)。

目前受聘為英國(guó)國(guó)際心理學(xué)管理學(xué)院(IPMC)客座教授;廈門大學(xué)MBA/四川大學(xué)MBA/河海大學(xué)MBA企業(yè)導(dǎo)師和客座教授;騰訊咨詢長(zhǎng)期合作顧問;阿里淘寶大學(xué)特聘教授;4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)副主席及多地市政府的“客服中心和服務(wù)產(chǎn)業(yè)外包指導(dǎo)顧問”;領(lǐng)英專欄作家(粉絲數(shù)量超300萬),出版過《用戶經(jīng)營(yíng)飛輪》《極簡(jiǎn)關(guān)系》等管理學(xué)專著。曾先后在上海交大/北大光華/廈門大學(xué)/四川大學(xué)/山東大學(xué)/浙江大學(xué)/武漢大學(xué)/河海大學(xué)/中山大學(xué)/天津大學(xué)等高校管理學(xué)院授課,并給騰訊/阿里/新浪/聯(lián)想/豐田/中移動(dòng)/中石油/人保/一加/唯品會(huì)/58/每日優(yōu)鮮等上百家大型跨國(guó)/本土企業(yè)進(jìn)行授課/內(nèi)訓(xùn)和提供咨詢服務(wù)。

課程費(fèi)用

6800.00 /人

課程時(shí)長(zhǎng)

2

成為教練

課程簡(jiǎn)介

“互聯(lián)網(wǎng)(或者是互聯(lián)網(wǎng)+)思維”是這幾年頗為熱門的一個(gè)話題,各種講座/研究/書籍/課程層出不窮令人眼花繚亂。但大部分都是從互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷/在線產(chǎn)品設(shè)計(jì)/商業(yè)模式創(chuàng)新/品牌經(jīng)營(yíng)的角度來來闡述這個(gè)新興事物的。但對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來說,擁抱互聯(lián)網(wǎng)絕非開通一下天貓商店/成立個(gè)互聯(lián)網(wǎng)銷售部,或者建立個(gè)“創(chuàng)新辦公室”就能實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型是要傷筋動(dòng)骨的:從企業(yè)文化的建立,到使命/愿景的設(shè)計(jì),從人員招聘/選擇/培養(yǎng)/保留(到底什么是具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人才?),再到日常運(yùn)營(yíng)管理(KPI要不要放棄?OKR如何落地?)流程再造,產(chǎn)品設(shè)計(jì)(什么是“用戶導(dǎo)向”的產(chǎn)品定位?),以及員工績(jī)效考評(píng)和發(fā)展(如何能夠讓每個(gè)員工不懼怕改變,甚至樂于創(chuàng)新?)。這一切問題都是許多傳統(tǒng)企業(yè)想“觸網(wǎng)“而不敢/不會(huì)“觸網(wǎng)”的原因;或者是滿心歡喜的擁抱了一陣互聯(lián)網(wǎng),可最終發(fā)現(xiàn)效果并不好(線上/線下產(chǎn)品打架,價(jià)格體系混亂,用戶體驗(yàn)不一致,公司內(nèi)部傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門和線上業(yè)務(wù)部門之間矛盾重重?zé)o法協(xié)調(diào)),因此最后不得不重回老路,或者開始懷疑是不是互聯(lián)網(wǎng)思維有問題?

目標(biāo)收益

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)主,企業(yè)中高層管理人士

課程大綱

一. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程 1. 互聯(lián)網(wǎng)基本情況介紹
2. 國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四個(gè)階段
3. 中外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上的異同
二. 何為互聯(lián)網(wǎng)思維? 1. 互聯(lián)網(wǎng)的核心
2. 互聯(lián)網(wǎng)的九大思維
3. 互聯(lián)網(wǎng)思維的誤區(qū)
三. 互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的改變 1. 打造互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)系統(tǒng)”(樂視vs亞馬遜)
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用
3. 何為用戶體驗(yàn)?
4. 用戶和客戶的差異是什么?
5. 創(chuàng)新和試錯(cuò)
6. KPI vs OKR
7. 我們需要什么樣的人才?
一. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程
1. 互聯(lián)網(wǎng)基本情況介紹
2. 國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四個(gè)階段
3. 中外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上的異同
二. 何為互聯(lián)網(wǎng)思維?
1. 互聯(lián)網(wǎng)的核心
2. 互聯(lián)網(wǎng)的九大思維
3. 互聯(lián)網(wǎng)思維的誤區(qū)
三. 互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的改變
1. 打造互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)系統(tǒng)”(樂視vs亞馬遜)
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用
3. 何為用戶體驗(yàn)?
4. 用戶和客戶的差異是什么?
5. 創(chuàng)新和試錯(cuò)
6. KPI vs OKR
7. 我們需要什么樣的人才?

課程費(fèi)用

6800.00 /人

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