課程簡(jiǎn)介
現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)代,企業(yè)的成功依托于成功的產(chǎn)品,因此產(chǎn)品經(jīng)理也成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心人才。如何加速產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng),快速掌握產(chǎn)品經(jīng)理的核心技能,這是一個(gè)倍受關(guān)鍵的課題。本課程將幫助學(xué)員完成“用戶(hù)透析(用戶(hù)力)、需求洞察(需求力)、產(chǎn)品策劃(場(chǎng)景力)、模式設(shè)計(jì)(商業(yè)力)、制訂打法(運(yùn)營(yíng)力)“五個(gè)關(guān)鍵修煉,全面提升戰(zhàn)斗力。
目標(biāo)收益
1. 角色認(rèn)知:建立產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)、關(guān)鍵任務(wù)的角色認(rèn)知,指導(dǎo)自身的工作方向。
2. 用戶(hù)透析:能夠結(jié)合案例講解行為傾向劃分法、產(chǎn)品使用態(tài)度劃分法的具體適用場(chǎng)合;能針對(duì)特定產(chǎn)品域“抽取核心行為“,識(shí)別并驗(yàn)證“行為傾向“,并確定產(chǎn)品的核心用戶(hù)群。
3. 需求洞察:能夠用案例說(shuō)明需求的層次;能夠應(yīng)用“預(yù)期現(xiàn)狀法“、“需求鏈分析法“針對(duì)核心用戶(hù)群識(shí)別痛點(diǎn)并使用“持續(xù)/厭惡/替代”模型評(píng)估。
4. 產(chǎn)品策劃:能使用“四維場(chǎng)景梳理法“標(biāo)識(shí)出產(chǎn)品的使用場(chǎng)景,并用“場(chǎng)景-挑戰(zhàn)-方案法“導(dǎo)出產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì);能夠應(yīng)用“用戶(hù)體驗(yàn)五要素“對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)與優(yōu)化;;能夠?qū)κ占挠脩?hù)需求進(jìn)行還原、補(bǔ)充、評(píng)估,深度理解用戶(hù)的真實(shí)需求。
5.模式設(shè)計(jì):能使用價(jià)值鏈分析產(chǎn)品各相關(guān)參與者的痛點(diǎn)與訴求,并針對(duì)自己的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)目標(biāo)提出有效的模式。
6.制定打法:能夠針對(duì)“獲客、促粘、促銷(xiāo)”三大目標(biāo),制定“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、事件運(yùn)營(yíng)”的具體策略,理解‘“數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”的切入點(diǎn)。
培訓(xùn)對(duì)象
本課程是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、IT硬件產(chǎn)品領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理助理、創(chuàng)客的技能培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)課程。也適用于傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)軟件公司實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品化轉(zhuǎn)型的人才培養(yǎng)。
課程大綱
1. 角色認(rèn)知:產(chǎn)品經(jīng)理核心任務(wù)[0.5Hour] |
1. 角色認(rèn)知:產(chǎn)品經(jīng)理核心任務(wù)[0.5Hour] ? 1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維[0.25Hour] ? 精神:用戶(hù)為中心 ? 形式:簡(jiǎn)約、極致、跨界 ? 過(guò)程:快速遞代 ? 運(yùn)營(yíng):平臺(tái)、流量、社交 (通過(guò)一些具體的案例,幫助學(xué)員理解互聯(lián)網(wǎng)思維,建立當(dāng)今時(shí)代的產(chǎn)品思維) ? 1.2 產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)[0.25Hour] ? 策劃:關(guān)注趨勢(shì)、分析市場(chǎng)、透析用戶(hù)、洞察需求、策劃產(chǎn)品 ? 運(yùn)營(yíng):設(shè)計(jì)模式、制定打法、持續(xù)運(yùn)營(yíng) |
2. 河圖洛書(shū):用戶(hù)透析[3Hour] |
?2.1 按用戶(hù)屬性劃分用戶(hù)[2Hour] ? 麥肯錫客戶(hù)細(xì)分法 ? 人口統(tǒng)計(jì)分布法 (講解麥肯錫客戶(hù)細(xì)分法、人口統(tǒng)計(jì)分布法,以及如何基于它明確或選擇產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分。) ?用戶(hù)行為傾向劃分法 ? 選擇行為 ? 動(dòng)機(jī)行為 ? 功能行為 ? 功能行為 (由于用戶(hù)是多元的,針對(duì)不同的產(chǎn)品沒(méi)有通用的細(xì)分方法,必須針對(duì)用戶(hù)在產(chǎn)品上的相關(guān)行為傾向進(jìn)行更細(xì)粒度地“分類(lèi)”;本部分就將通過(guò)各種案例說(shuō)明如何通過(guò)用戶(hù)行為傾向來(lái)分類(lèi)) ?案例實(shí)戰(zhàn):針對(duì)示例產(chǎn)品定義核心用戶(hù)行為 ?案例實(shí)戰(zhàn):初步研討用戶(hù)選擇行為傾向類(lèi)型,建立用戶(hù)角色初稿(根據(jù)示例產(chǎn)品,小組討論相關(guān)的核心行為,并討論出最常見(jiàn)的選擇傾向,并選擇自己的目標(biāo)用戶(hù)群體;講師點(diǎn)評(píng)) ? 2.2 按產(chǎn)品態(tài)度劃分[0.5Hour] ?鴻溝理論 ? 專(zhuān)家/隨意/大眾用戶(hù) (講解鴻溝理論,以及如何基于該理論確定當(dāng)前產(chǎn)品的關(guān)鍵客戶(hù);講解專(zhuān)家、隨意、大眾型用戶(hù)的分類(lèi),以及每類(lèi)用戶(hù)的特點(diǎn)以及與產(chǎn)品推廣之間的關(guān)系) ? 2.3 B端用戶(hù)分類(lèi)[0.5Hour] ?業(yè)態(tài):核心業(yè)務(wù)模式、管理模式 ? 業(yè)態(tài)劃分法 ? B端決策者分類(lèi)法 (講解針對(duì)To B、To G產(chǎn)品如何劃分用戶(hù)群體) ?案例實(shí)戰(zhàn):B端用戶(hù)分類(lèi)討論 (根據(jù)示例產(chǎn)品,小組討論如何對(duì)B端用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)) |
3.伏羲琴:洞察需求[1.5Hour] |
? 3.1 需求思維[0.5Hour] ? 需求三層次 !? 需求鏈 ? 3.2 痛點(diǎn)/興奮點(diǎn)洞察[1Hour] ? 痛點(diǎn)評(píng)估模型:持續(xù)度、厭惡度、可替代性 (通過(guò)生活、IT產(chǎn)品案例闡述需求的真諦,幫助學(xué)員建立以用戶(hù)為中心的需求觀進(jìn)一步深入理解需求;并進(jìn)一步講解Want、Need、Win三個(gè)需求層級(jí),提高需求意識(shí);借用案例說(shuō)明需求鏈在需求洞察中的應(yīng)用。) ?案例實(shí)戰(zhàn):需求洞察實(shí)戰(zhàn) (針對(duì)之前的用戶(hù)細(xì)分,小組討論出目標(biāo)用戶(hù)群體的痛點(diǎn)/興奮點(diǎn)) |
4.女?huà)z石:產(chǎn)品策劃 [5Hour] |
? 4.1 產(chǎn)品策劃要點(diǎn)[0.25Hour] ?產(chǎn)品需求全景圖 (通過(guò)案例闡述產(chǎn)品需求的全景,幫助學(xué)員理解吸引用戶(hù),促進(jìn)用戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)、使用決定,促進(jìn)用戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵點(diǎn)) ? 4.2 版本級(jí)策劃/MVP(最小可用產(chǎn)品)[2.75Hour] ? 識(shí)別場(chǎng)景 ? 四維場(chǎng)景梳理法 ? 競(jìng)品拆解法 (結(jié)合案例講解如何應(yīng)用四維場(chǎng)景梳理法、競(jìng)品拆解法等方法標(biāo)識(shí)出產(chǎn)品關(guān)鍵場(chǎng)景) ? 案例實(shí)戰(zhàn):標(biāo)識(shí)使用場(chǎng)景 (針對(duì)小組案例,延續(xù)討論,明確MVP所需的關(guān)鍵場(chǎng)景) ?分析場(chǎng)景,明確功能需求 ? 場(chǎng)景-挑戰(zhàn)-方案 (講解如何應(yīng)用“場(chǎng)景-挑戰(zhàn)-方案”方法來(lái)分析場(chǎng)景,導(dǎo)出產(chǎn)品需求) ? 案例實(shí)戰(zhàn)3-2:使用場(chǎng)景分析 (小組討論,對(duì)指定的使用場(chǎng)景進(jìn)行分析,并采用合適的方法描述出來(lái);講師對(duì)結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)) ? 4.3 真聽(tīng)靈動(dòng):聆聽(tīng)需求并反饋[1Hour] ?需求是真的嗎:需求還原:?jiǎn)栴}、背景、解決方案 (通過(guò)具體案例,幫助學(xué)員掌握應(yīng)用“澄清問(wèn)題、了解背景、建議并確認(rèn)解決方案”方法,還原用戶(hù)的真實(shí)需求) ?需求補(bǔ)充:挖掘需求 ? 用戶(hù)意圖發(fā)散法 ? 同類(lèi)場(chǎng)景橫推法 ? 關(guān)聯(lián)行為縱推法 ? 360度綜合分析法 (通過(guò)案例講解4種典型的需求補(bǔ)充方法,幫助學(xué)員更系統(tǒng)地審視需求) ? 做還是不做:需求價(jià)值評(píng)估 ? 用戶(hù)角色換位評(píng)估法 ? 卡諾模型分析法 ? 滿(mǎn)意度/不滿(mǎn)意度評(píng)估法 ? T恤衫雙維評(píng)估法 (結(jié)合案例介紹4種需求價(jià)值評(píng)估方法,并說(shuō)明做出最后果是否滿(mǎn)足的決定,以及如何用產(chǎn)品Backlog來(lái)整理出結(jié)果) ?案例實(shí)戰(zhàn):聆聽(tīng)需求并補(bǔ)充 (小組討論,基于補(bǔ)充后的需求,使用講解的4種方法進(jìn)行價(jià)值評(píng)估,并生成產(chǎn)品Backlog) ? 4.3 體驗(yàn)設(shè)計(jì)[1Hour] ? 體驗(yàn)的源起:有用、好用、愛(ài)用 (結(jié)合經(jīng)典案例,剖析用戶(hù)視角下的體驗(yàn)設(shè)計(jì)觀,幫助學(xué)員建立全局思考) ?功能布局設(shè)計(jì) ? 位置檢查 (用戶(hù)為什么為對(duì)某些功能“視而不見(jiàn)”?注意力原則和一致性原則是背后的關(guān)鍵,本小節(jié)將通過(guò)案例說(shuō)明如何利用它們來(lái)檢查功能放置的位置是否合適?) ? 呈現(xiàn)檢查 (各種圖標(biāo)、圖案是否真的起到了指示性作用?如何才能夠使用戶(hù)對(duì)它們“會(huì)心一笑”?) ? 習(xí)慣檢查 (福特的T型車(chē),為什么損壞最快的部件居然是方向盤(pán)?用戶(hù)的習(xí)慣養(yǎng)成會(huì)對(duì)系統(tǒng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)生什么樣的影響?這些習(xí)慣是如何習(xí)得的呢?如何通過(guò)習(xí)慣檢查來(lái)優(yōu)化功能布局?) ?信息展現(xiàn)設(shè)計(jì) ? 專(zhuān)業(yè)檢查:行話?白話? (呈現(xiàn)的所有信息是用戶(hù)語(yǔ)言?還是需要學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言?) ? 習(xí)慣檢查:普通話?方言? (呈現(xiàn)的所有信息符合用戶(hù)的思維、交流習(xí)慣嗎?) ? 意義檢查:數(shù)據(jù)?信息? (攝氏0度冷嗎?這個(gè)問(wèn)題對(duì)于不同地域的人答案或許是完全不一樣的?而我們需要的只是這樣的數(shù)據(jù)嗎?信息和數(shù)據(jù)之間的本質(zhì)區(qū)別是什么?) ?交互感受設(shè)計(jì) ? 即時(shí)反饋檢查:我“按“下了嗎? (用戶(hù)執(zhí)行一個(gè)操作后,給出了即時(shí)的反饋嗎?即時(shí)的反饋是用戶(hù)理解的嗎?為什么用戶(hù)會(huì)重復(fù)執(zhí)行某個(gè)功能?本小節(jié)將幫助學(xué)員解決此類(lèi)問(wèn)題) ? 狀態(tài)反饋檢查:反應(yīng)不對(duì)呀! (當(dāng)你用門(mén)卡開(kāi)酒店房間門(mén)時(shí),電子門(mén)鎖上顯示一個(gè)紅色轉(zhuǎn)圈的過(guò)程,你覺(jué)得門(mén)開(kāi)了嗎?當(dāng)你知道這樣表示門(mén)開(kāi)了是什么感覺(jué)呢?本小節(jié)將幫助學(xué)員掌握解決此類(lèi)問(wèn)題的方法) ? 功能反饋檢查:該怎么做呢? (在用一個(gè)感應(yīng)式水龍頭時(shí),當(dāng)你手離開(kāi)龍頭卻發(fā)現(xiàn)水不會(huì)關(guān)上,你會(huì)怎么做呢?當(dāng)別人告訴你要再用手伸過(guò)去感應(yīng)下才能關(guān),你有什么感受呢?本小節(jié)將幫助學(xué)員掌握解決此類(lèi)問(wèn)題 的方法) |
5.捆仙繩:模式設(shè)計(jì)[1Hour] |
?5.1模式設(shè)計(jì)基礎(chǔ)[0.5Hour] ?模式:產(chǎn)品生態(tài)的游戲規(guī)則 (產(chǎn)品不是孤立地滿(mǎn)足用戶(hù),而是一種產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方、用戶(hù)、合作伙伴的利益平衡) ?價(jià)值鏈 (講解如何使用價(jià)值鏈來(lái)分析、設(shè)計(jì)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式) ?5.2模式設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)[0.5Hour] ?案例實(shí)戰(zhàn):產(chǎn)品模式設(shè)計(jì) (小組討論,對(duì)練習(xí)案例中的產(chǎn)品進(jìn)行模式設(shè)計(jì),并用價(jià)值鏈圖表示出來(lái)) |
6.八卦爐:制定打法[1Hour] |
?6.1運(yùn)營(yíng)核心目標(biāo)[0.5Hour] ?獲客:積累用戶(hù)是基礎(chǔ)工作 ?促粘:留住客戶(hù)是持續(xù)工作 ?促消:激活用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是關(guān)鍵工作 (結(jié)合案例,讓學(xué)員理解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一些核心任務(wù),以及它們之間的關(guān)系) ? 6.2 運(yùn)營(yíng)核心手段[0.5Hour] ?渠道運(yùn)營(yíng):引流 ?內(nèi)容運(yùn)營(yíng):提升用戶(hù)粘度 ?事件運(yùn)營(yíng):提升粘度,促進(jìn)消費(fèi) ?數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng):指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作 (結(jié)合案例,讓學(xué)員理解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一些核心任務(wù),以及它們之間的關(guān)系) ?案例實(shí)戰(zhàn):階段運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定 (小組討論,對(duì)練習(xí)案例中的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃擬定) |
1. 角色認(rèn)知:產(chǎn)品經(jīng)理核心任務(wù)[0.5Hour] 1. 角色認(rèn)知:產(chǎn)品經(jīng)理核心任務(wù)[0.5Hour] ? 1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維[0.25Hour] ? 精神:用戶(hù)為中心 ? 形式:簡(jiǎn)約、極致、跨界 ? 過(guò)程:快速遞代 ? 運(yùn)營(yíng):平臺(tái)、流量、社交 (通過(guò)一些具體的案例,幫助學(xué)員理解互聯(lián)網(wǎng)思維,建立當(dāng)今時(shí)代的產(chǎn)品思維) ? 1.2 產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)[0.25Hour] ? 策劃:關(guān)注趨勢(shì)、分析市場(chǎng)、透析用戶(hù)、洞察需求、策劃產(chǎn)品 ? 運(yùn)營(yíng):設(shè)計(jì)模式、制定打法、持續(xù)運(yùn)營(yíng) |
2. 河圖洛書(shū):用戶(hù)透析[3Hour] ?2.1 按用戶(hù)屬性劃分用戶(hù)[2Hour] ? 麥肯錫客戶(hù)細(xì)分法 ? 人口統(tǒng)計(jì)分布法 (講解麥肯錫客戶(hù)細(xì)分法、人口統(tǒng)計(jì)分布法,以及如何基于它明確或選擇產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分。) ?用戶(hù)行為傾向劃分法 ? 選擇行為 ? 動(dòng)機(jī)行為 ? 功能行為 ? 功能行為 (由于用戶(hù)是多元的,針對(duì)不同的產(chǎn)品沒(méi)有通用的細(xì)分方法,必須針對(duì)用戶(hù)在產(chǎn)品上的相關(guān)行為傾向進(jìn)行更細(xì)粒度地“分類(lèi)”;本部分就將通過(guò)各種案例說(shuō)明如何通過(guò)用戶(hù)行為傾向來(lái)分類(lèi)) ?案例實(shí)戰(zhàn):針對(duì)示例產(chǎn)品定義核心用戶(hù)行為 ?案例實(shí)戰(zhàn):初步研討用戶(hù)選擇行為傾向類(lèi)型,建立用戶(hù)角色初稿(根據(jù)示例產(chǎn)品,小組討論相關(guān)的核心行為,并討論出最常見(jiàn)的選擇傾向,并選擇自己的目標(biāo)用戶(hù)群體;講師點(diǎn)評(píng)) ? 2.2 按產(chǎn)品態(tài)度劃分[0.5Hour] ?鴻溝理論 ? 專(zhuān)家/隨意/大眾用戶(hù) (講解鴻溝理論,以及如何基于該理論確定當(dāng)前產(chǎn)品的關(guān)鍵客戶(hù);講解專(zhuān)家、隨意、大眾型用戶(hù)的分類(lèi),以及每類(lèi)用戶(hù)的特點(diǎn)以及與產(chǎn)品推廣之間的關(guān)系) ? 2.3 B端用戶(hù)分類(lèi)[0.5Hour] ?業(yè)態(tài):核心業(yè)務(wù)模式、管理模式 ? 業(yè)態(tài)劃分法 ? B端決策者分類(lèi)法 (講解針對(duì)To B、To G產(chǎn)品如何劃分用戶(hù)群體) ?案例實(shí)戰(zhàn):B端用戶(hù)分類(lèi)討論 (根據(jù)示例產(chǎn)品,小組討論如何對(duì)B端用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)) |
3.伏羲琴:洞察需求[1.5Hour] ? 3.1 需求思維[0.5Hour] ? 需求三層次 !? 需求鏈 ? 3.2 痛點(diǎn)/興奮點(diǎn)洞察[1Hour] ? 痛點(diǎn)評(píng)估模型:持續(xù)度、厭惡度、可替代性 (通過(guò)生活、IT產(chǎn)品案例闡述需求的真諦,幫助學(xué)員建立以用戶(hù)為中心的需求觀進(jìn)一步深入理解需求;并進(jìn)一步講解Want、Need、Win三個(gè)需求層級(jí),提高需求意識(shí);借用案例說(shuō)明需求鏈在需求洞察中的應(yīng)用。) ?案例實(shí)戰(zhàn):需求洞察實(shí)戰(zhàn) (針對(duì)之前的用戶(hù)細(xì)分,小組討論出目標(biāo)用戶(hù)群體的痛點(diǎn)/興奮點(diǎn)) |
4.女?huà)z石:產(chǎn)品策劃 [5Hour] ? 4.1 產(chǎn)品策劃要點(diǎn)[0.25Hour] ?產(chǎn)品需求全景圖 (通過(guò)案例闡述產(chǎn)品需求的全景,幫助學(xué)員理解吸引用戶(hù),促進(jìn)用戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)、使用決定,促進(jìn)用戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵點(diǎn)) ? 4.2 版本級(jí)策劃/MVP(最小可用產(chǎn)品)[2.75Hour] ? 識(shí)別場(chǎng)景 ? 四維場(chǎng)景梳理法 ? 競(jìng)品拆解法 (結(jié)合案例講解如何應(yīng)用四維場(chǎng)景梳理法、競(jìng)品拆解法等方法標(biāo)識(shí)出產(chǎn)品關(guān)鍵場(chǎng)景) ? 案例實(shí)戰(zhàn):標(biāo)識(shí)使用場(chǎng)景 (針對(duì)小組案例,延續(xù)討論,明確MVP所需的關(guān)鍵場(chǎng)景) ?分析場(chǎng)景,明確功能需求 ? 場(chǎng)景-挑戰(zhàn)-方案 (講解如何應(yīng)用“場(chǎng)景-挑戰(zhàn)-方案”方法來(lái)分析場(chǎng)景,導(dǎo)出產(chǎn)品需求) ? 案例實(shí)戰(zhàn)3-2:使用場(chǎng)景分析 (小組討論,對(duì)指定的使用場(chǎng)景進(jìn)行分析,并采用合適的方法描述出來(lái);講師對(duì)結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)) ? 4.3 真聽(tīng)靈動(dòng):聆聽(tīng)需求并反饋[1Hour] ?需求是真的嗎:需求還原:?jiǎn)栴}、背景、解決方案 (通過(guò)具體案例,幫助學(xué)員掌握應(yīng)用“澄清問(wèn)題、了解背景、建議并確認(rèn)解決方案”方法,還原用戶(hù)的真實(shí)需求) ?需求補(bǔ)充:挖掘需求 ? 用戶(hù)意圖發(fā)散法 ? 同類(lèi)場(chǎng)景橫推法 ? 關(guān)聯(lián)行為縱推法 ? 360度綜合分析法 (通過(guò)案例講解4種典型的需求補(bǔ)充方法,幫助學(xué)員更系統(tǒng)地審視需求) ? 做還是不做:需求價(jià)值評(píng)估 ? 用戶(hù)角色換位評(píng)估法 ? 卡諾模型分析法 ? 滿(mǎn)意度/不滿(mǎn)意度評(píng)估法 ? T恤衫雙維評(píng)估法 (結(jié)合案例介紹4種需求價(jià)值評(píng)估方法,并說(shuō)明做出最后果是否滿(mǎn)足的決定,以及如何用產(chǎn)品Backlog來(lái)整理出結(jié)果) ?案例實(shí)戰(zhàn):聆聽(tīng)需求并補(bǔ)充 (小組討論,基于補(bǔ)充后的需求,使用講解的4種方法進(jìn)行價(jià)值評(píng)估,并生成產(chǎn)品Backlog) ? 4.3 體驗(yàn)設(shè)計(jì)[1Hour] ? 體驗(yàn)的源起:有用、好用、愛(ài)用 (結(jié)合經(jīng)典案例,剖析用戶(hù)視角下的體驗(yàn)設(shè)計(jì)觀,幫助學(xué)員建立全局思考) ?功能布局設(shè)計(jì) ? 位置檢查 (用戶(hù)為什么為對(duì)某些功能“視而不見(jiàn)”?注意力原則和一致性原則是背后的關(guān)鍵,本小節(jié)將通過(guò)案例說(shuō)明如何利用它們來(lái)檢查功能放置的位置是否合適?) ? 呈現(xiàn)檢查 (各種圖標(biāo)、圖案是否真的起到了指示性作用?如何才能夠使用戶(hù)對(duì)它們“會(huì)心一笑”?) ? 習(xí)慣檢查 (福特的T型車(chē),為什么損壞最快的部件居然是方向盤(pán)?用戶(hù)的習(xí)慣養(yǎng)成會(huì)對(duì)系統(tǒng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)生什么樣的影響?這些習(xí)慣是如何習(xí)得的呢?如何通過(guò)習(xí)慣檢查來(lái)優(yōu)化功能布局?) ?信息展現(xiàn)設(shè)計(jì) ? 專(zhuān)業(yè)檢查:行話?白話? (呈現(xiàn)的所有信息是用戶(hù)語(yǔ)言?還是需要學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言?) ? 習(xí)慣檢查:普通話?方言? (呈現(xiàn)的所有信息符合用戶(hù)的思維、交流習(xí)慣嗎?) ? 意義檢查:數(shù)據(jù)?信息? (攝氏0度冷嗎?這個(gè)問(wèn)題對(duì)于不同地域的人答案或許是完全不一樣的?而我們需要的只是這樣的數(shù)據(jù)嗎?信息和數(shù)據(jù)之間的本質(zhì)區(qū)別是什么?) ?交互感受設(shè)計(jì) ? 即時(shí)反饋檢查:我“按“下了嗎? (用戶(hù)執(zhí)行一個(gè)操作后,給出了即時(shí)的反饋嗎?即時(shí)的反饋是用戶(hù)理解的嗎?為什么用戶(hù)會(huì)重復(fù)執(zhí)行某個(gè)功能?本小節(jié)將幫助學(xué)員解決此類(lèi)問(wèn)題) ? 狀態(tài)反饋檢查:反應(yīng)不對(duì)呀! (當(dāng)你用門(mén)卡開(kāi)酒店房間門(mén)時(shí),電子門(mén)鎖上顯示一個(gè)紅色轉(zhuǎn)圈的過(guò)程,你覺(jué)得門(mén)開(kāi)了嗎?當(dāng)你知道這樣表示門(mén)開(kāi)了是什么感覺(jué)呢?本小節(jié)將幫助學(xué)員掌握解決此類(lèi)問(wèn)題的方法) ? 功能反饋檢查:該怎么做呢? (在用一個(gè)感應(yīng)式水龍頭時(shí),當(dāng)你手離開(kāi)龍頭卻發(fā)現(xiàn)水不會(huì)關(guān)上,你會(huì)怎么做呢?當(dāng)別人告訴你要再用手伸過(guò)去感應(yīng)下才能關(guān),你有什么感受呢?本小節(jié)將幫助學(xué)員掌握解決此類(lèi)問(wèn)題 的方法) |
5.捆仙繩:模式設(shè)計(jì)[1Hour] ?5.1模式設(shè)計(jì)基礎(chǔ)[0.5Hour] ?模式:產(chǎn)品生態(tài)的游戲規(guī)則 (產(chǎn)品不是孤立地滿(mǎn)足用戶(hù),而是一種產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方、用戶(hù)、合作伙伴的利益平衡) ?價(jià)值鏈 (講解如何使用價(jià)值鏈來(lái)分析、設(shè)計(jì)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式) ?5.2模式設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)[0.5Hour] ?案例實(shí)戰(zhàn):產(chǎn)品模式設(shè)計(jì) (小組討論,對(duì)練習(xí)案例中的產(chǎn)品進(jìn)行模式設(shè)計(jì),并用價(jià)值鏈圖表示出來(lái)) |
6.八卦爐:制定打法[1Hour] ?6.1運(yùn)營(yíng)核心目標(biāo)[0.5Hour] ?獲客:積累用戶(hù)是基礎(chǔ)工作 ?促粘:留住客戶(hù)是持續(xù)工作 ?促消:激活用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是關(guān)鍵工作 (結(jié)合案例,讓學(xué)員理解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一些核心任務(wù),以及它們之間的關(guān)系) ? 6.2 運(yùn)營(yíng)核心手段[0.5Hour] ?渠道運(yùn)營(yíng):引流 ?內(nèi)容運(yùn)營(yíng):提升用戶(hù)粘度 ?事件運(yùn)營(yíng):提升粘度,促進(jìn)消費(fèi) ?數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng):指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作 (結(jié)合案例,讓學(xué)員理解產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一些核心任務(wù),以及它們之間的關(guān)系) ?案例實(shí)戰(zhàn):階段運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定 (小組討論,對(duì)練習(xí)案例中的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)計(jì)劃擬定) |