課程簡介
?傳統(tǒng)的用研與設(shè)計方法已不能很好的支持產(chǎn)品決策
?用研洞察的傳達(dá)與落地是研究環(huán)節(jié)中重要但薄弱的部分
?設(shè)計討論與產(chǎn)品執(zhí)行及開發(fā)的過程中信息流失嚴(yán)重
目標(biāo)收益
?理解設(shè)計沖刺及設(shè)計思維在線上線下多場景多渠道產(chǎn)品開發(fā)流程中的應(yīng)用，尤其是關(guān)鍵節(jié)點的準(zhǔn)備工作及溝通策略
?練習(xí)并掌握用設(shè)計沖刺方法共創(chuàng)、測試及驗證概念模型/原型，熟悉關(guān)鍵步驟的常用方法及核心產(chǎn)出物
?幫助產(chǎn)品團隊（產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計師，前端后端開發(fā)）解讀并落地用戶的需求，討論并推進產(chǎn)品決策
培訓(xùn)對象
產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計師，前端后端開發(fā)等崗位
課程大綱
| 開場 |
1 講師自我介紹 2 宜家數(shù)字創(chuàng)新中心及相應(yīng)產(chǎn)品介紹（APP、小程序、AI design tool 等等） 3 工作坊內(nèi)容、范圍、形式大致介紹 ? 不是一個標(biāo)準(zhǔn)的 Design Sprint 工作坊，而是去完整的了解 Design Sprint 所有步驟 和可能用到的方法 ? 不是要產(chǎn)出一個多么完美的產(chǎn)品，而是去體驗各個階段的目標(biāo)和各種方法的選擇 ? 不是要畫一個多么美的用戶畫像、旅程地圖、原型設(shè)計，而是去了解選擇每個方法背 后的原因，了解每種方法的利弊 ? 不是一次性告訴你所有步驟和一個主題，自己從頭走到尾，而是講一步，選一個合適 的、相對普適的方法練一次 ? 不是所有案例都在內(nèi)容和社交賽道，但是所有都是 to C 產(chǎn)品的思考與辨析，深度思 考、遷移、實踐、應(yīng)用之后，這個思維方式才是你自己的 |
| 第一部分：分享課題背景介紹 |
1 設(shè)計沖刺概述 1.1 什么是設(shè)計沖刺，設(shè)計沖刺最直接的好處是什么 1.2 什么時候用設(shè)計沖刺，判斷是否合適的幾個問題 1.3 設(shè)計沖刺的標(biāo)準(zhǔn)流程 1.4 設(shè)計沖刺在工作中的最佳實踐 2 宜家的 Digital 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程及設(shè)計沖刺在其中的應(yīng)用 3 小組實踐前準(zhǔn)備（分組、破冰、熟悉每組的話題等） |
| 第二部分：獲得清晰明確的用戶洞察 |
1 如何與相關(guān)的利益干系人溝通并明確問題的方向 1.1 故事：實際工作中設(shè)計師、程序員、產(chǎn)品經(jīng)理之間的關(guān)系 2 在用戶洞察、創(chuàng)新和效率方面的 6 個問題和 6 種能力 2.1 挑戰(zhàn)&機會： 2.1.1 JCD（VPD）初步介紹（第二部分結(jié)束后會有一步一步的實踐練習(xí)） 2.1.2 案例 1：對“收藏功能”定義的延展（視頻內(nèi)容、圖文內(nèi)容、電商各一個） 2.2 影響力 2.3 理解用戶 2.3.1 各種用戶研究方法概覽 2.3.2 宜家常用的研究方法及相關(guān)研究項目介紹（實地訪談，街測，焦點小組等） 2.3.3 ICE 初步介紹：Confidence Level 的概念（第四部分 4.3 會有用 ICE 模型來排 優(yōu)先級的介紹） 2.4 產(chǎn)品假設(shè) 2.4.1 各種方法工具的介紹：VPD，用戶旅程地圖等 2.4.2 案例 2：3 種用戶旅程地圖的不同使用場景（用戶痛點挖掘，產(chǎn)品策略定位等） 2.4.3 案例 3：宜家 APP 復(fù)雜家具 AI 設(shè)計工具的產(chǎn)品機會點探尋 2.5 利益相關(guān)者 2.6 關(guān)鍵節(jié)點 2.6.1 案例：宜家產(chǎn)品創(chuàng)新實驗室中對關(guān)鍵節(jié)點的定義 3 實踐練習(xí) 3.1 JCD 模型的詳細(xì)介紹：Jobs 的定義、類型、描述、樣例、常見難點等 3.2 實踐：定義一組用戶的 Jobs 3.3 用戶痛點、利益點的描述、樣例等 3.4 實踐：基于用戶 Jobs 識別用戶的痛點和利益點 |
| 第三部分：準(zhǔn)確定義產(chǎn)品要解決的問題 |
1 哪些方法可以幫助設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理定義問題？（HMW，Outcome 兩種方法的介紹） 1.1 案例 4：Booking 優(yōu)化酒店瀏覽頁面用戶決策過程的研究洞察及問題定義 1.2 案例 5：宜家商場對用戶分層、需求探索及問題定義 2 實踐練習(xí) 2.1 選擇一種方法定義自己組要解決的問題 2.2 三句話分享：用戶是誰，有什么需求/痛點，要解決的問題是什么 |
| 第四部分：基于用戶洞察共創(chuàng)概念模型 |
1 目標(biāo)及常用的工具和方法的介紹 1.1 Crazy 8 1.2 Brainstorm 2 系統(tǒng)化思維方式 2.1 介紹四種解決問題的方法 2.2 用系統(tǒng)化思維解決問題的關(guān)鍵工具（如 Happy Line，Magic Tree 等） 2.3 實踐練習(xí)：嘗試使用 Happy Line 進行腦暴 3 案例 6：宜家 to C 家居靈感設(shè)計工具落地場景的探索（主要介紹如何用故事板的方法在 產(chǎn)品前期快速探索各種可能性） 4 各種優(yōu)先級排序模型的介紹 4.1 投入產(chǎn)出比 4.2 二進制優(yōu)先級排序表 4.3 ICE 模型詳細(xì)介紹（補充第二部分的 2.3.3） 5 實踐練習(xí)：選擇一種排序模型，最終確定 1-2 個方案 |
| 第五部分：測試及驗證共創(chuàng)原型 |
1 目標(biāo)及常用的工具和方法的介紹 1.1 A/B 測試的適用場景 1.2 測試卡片+學(xué)習(xí)卡片 1.3 案例 7：用 A/B 測試來驗證技術(shù)改進對 APP 的影響 1.4 實踐練習(xí)：選擇一個適合做 A/B 測試的方案，完成一張測試卡片 2 案例 8：宜家 APP 復(fù)雜家具 AI 設(shè)計工具的產(chǎn)品設(shè)計探索、驗證及迭代 3 實踐練習(xí)：快速制作一個測試原型/故事版，討論指定測試驗證方案 4 總結(jié)選擇測試方案的注意事項 5 實踐練習(xí)：小組分享，電梯演講（如果可以，最好能準(zhǔn)備對優(yōu)秀小組的禮品） |
| 第六部分：總結(jié)+互動問答 |
1 什么樣的命題適合?設(shè)計沖刺來解決 2 總體梳理?遍設(shè)計沖刺的流程，并把各種?法掛到合適的位置 3 短期內(nèi)在?作中做出哪些改變 4 ?期看可以在組織內(nèi)部建?、沉淀哪些思考 |
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開場 1 講師自我介紹 2 宜家數(shù)字創(chuàng)新中心及相應(yīng)產(chǎn)品介紹（APP、小程序、AI design tool 等等） 3 工作坊內(nèi)容、范圍、形式大致介紹 ? 不是一個標(biāo)準(zhǔn)的 Design Sprint 工作坊，而是去完整的了解 Design Sprint 所有步驟 和可能用到的方法 ? 不是要產(chǎn)出一個多么完美的產(chǎn)品，而是去體驗各個階段的目標(biāo)和各種方法的選擇 ? 不是要畫一個多么美的用戶畫像、旅程地圖、原型設(shè)計，而是去了解選擇每個方法背 后的原因，了解每種方法的利弊 ? 不是一次性告訴你所有步驟和一個主題，自己從頭走到尾，而是講一步，選一個合適 的、相對普適的方法練一次 ? 不是所有案例都在內(nèi)容和社交賽道，但是所有都是 to C 產(chǎn)品的思考與辨析，深度思 考、遷移、實踐、應(yīng)用之后，這個思維方式才是你自己的 |
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第一部分：分享課題背景介紹 1 設(shè)計沖刺概述 1.1 什么是設(shè)計沖刺，設(shè)計沖刺最直接的好處是什么 1.2 什么時候用設(shè)計沖刺，判斷是否合適的幾個問題 1.3 設(shè)計沖刺的標(biāo)準(zhǔn)流程 1.4 設(shè)計沖刺在工作中的最佳實踐 2 宜家的 Digital 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程及設(shè)計沖刺在其中的應(yīng)用 3 小組實踐前準(zhǔn)備（分組、破冰、熟悉每組的話題等） |
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第二部分：獲得清晰明確的用戶洞察 1 如何與相關(guān)的利益干系人溝通并明確問題的方向 1.1 故事：實際工作中設(shè)計師、程序員、產(chǎn)品經(jīng)理之間的關(guān)系 2 在用戶洞察、創(chuàng)新和效率方面的 6 個問題和 6 種能力 2.1 挑戰(zhàn)&機會： 2.1.1 JCD（VPD）初步介紹（第二部分結(jié)束后會有一步一步的實踐練習(xí)） 2.1.2 案例 1：對“收藏功能”定義的延展（視頻內(nèi)容、圖文內(nèi)容、電商各一個） 2.2 影響力 2.3 理解用戶 2.3.1 各種用戶研究方法概覽 2.3.2 宜家常用的研究方法及相關(guān)研究項目介紹（實地訪談，街測，焦點小組等） 2.3.3 ICE 初步介紹：Confidence Level 的概念（第四部分 4.3 會有用 ICE 模型來排 優(yōu)先級的介紹） 2.4 產(chǎn)品假設(shè) 2.4.1 各種方法工具的介紹：VPD，用戶旅程地圖等 2.4.2 案例 2：3 種用戶旅程地圖的不同使用場景（用戶痛點挖掘，產(chǎn)品策略定位等） 2.4.3 案例 3：宜家 APP 復(fù)雜家具 AI 設(shè)計工具的產(chǎn)品機會點探尋 2.5 利益相關(guān)者 2.6 關(guān)鍵節(jié)點 2.6.1 案例：宜家產(chǎn)品創(chuàng)新實驗室中對關(guān)鍵節(jié)點的定義 3 實踐練習(xí) 3.1 JCD 模型的詳細(xì)介紹：Jobs 的定義、類型、描述、樣例、常見難點等 3.2 實踐：定義一組用戶的 Jobs 3.3 用戶痛點、利益點的描述、樣例等 3.4 實踐：基于用戶 Jobs 識別用戶的痛點和利益點 |
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第三部分：準(zhǔn)確定義產(chǎn)品要解決的問題 1 哪些方法可以幫助設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理定義問題？（HMW，Outcome 兩種方法的介紹） 1.1 案例 4：Booking 優(yōu)化酒店瀏覽頁面用戶決策過程的研究洞察及問題定義 1.2 案例 5：宜家商場對用戶分層、需求探索及問題定義 2 實踐練習(xí) 2.1 選擇一種方法定義自己組要解決的問題 2.2 三句話分享：用戶是誰，有什么需求/痛點，要解決的問題是什么 |
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第四部分：基于用戶洞察共創(chuàng)概念模型 1 目標(biāo)及常用的工具和方法的介紹 1.1 Crazy 8 1.2 Brainstorm 2 系統(tǒng)化思維方式 2.1 介紹四種解決問題的方法 2.2 用系統(tǒng)化思維解決問題的關(guān)鍵工具（如 Happy Line，Magic Tree 等） 2.3 實踐練習(xí)：嘗試使用 Happy Line 進行腦暴 3 案例 6：宜家 to C 家居靈感設(shè)計工具落地場景的探索（主要介紹如何用故事板的方法在 產(chǎn)品前期快速探索各種可能性） 4 各種優(yōu)先級排序模型的介紹 4.1 投入產(chǎn)出比 4.2 二進制優(yōu)先級排序表 4.3 ICE 模型詳細(xì)介紹（補充第二部分的 2.3.3） 5 實踐練習(xí)：選擇一種排序模型，最終確定 1-2 個方案 |
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第五部分：測試及驗證共創(chuàng)原型 1 目標(biāo)及常用的工具和方法的介紹 1.1 A/B 測試的適用場景 1.2 測試卡片+學(xué)習(xí)卡片 1.3 案例 7：用 A/B 測試來驗證技術(shù)改進對 APP 的影響 1.4 實踐練習(xí)：選擇一個適合做 A/B 測試的方案，完成一張測試卡片 2 案例 8：宜家 APP 復(fù)雜家具 AI 設(shè)計工具的產(chǎn)品設(shè)計探索、驗證及迭代 3 實踐練習(xí)：快速制作一個測試原型/故事版，討論指定測試驗證方案 4 總結(jié)選擇測試方案的注意事項 5 實踐練習(xí)：小組分享，電梯演講（如果可以，最好能準(zhǔn)備對優(yōu)秀小組的禮品） |
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第六部分：總結(jié)+互動問答 1 什么樣的命題適合?設(shè)計沖刺來解決 2 總體梳理?遍設(shè)計沖刺的流程，并把各種?法掛到合適的位置 3 短期內(nèi)在?作中做出哪些改變 4 ?期看可以在組織內(nèi)部建?、沉淀哪些思考 |
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