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“用設(shè)計思維實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新”工作坊

王立杰

前京東 首席敏捷創(chuàng)新教練

資深敏捷與創(chuàng)新顧問，華為云MVP（最有價值專家），曾任京東首席敏捷創(chuàng)新教練、IBM客戶技術(shù)專家、DNV高級咨詢師。PMI-ACP授權(quán)講師、企業(yè)級規(guī)?；艚軸AFe認(rèn)證咨詢師(SPC4)，北大光華管理學(xué)院/新華都商學(xué)院《創(chuàng)業(yè)機(jī)會分析與識別》課程特邀講師，京東大學(xué)《京東創(chuàng)新之路》、《從0到1的商業(yè)模式探索》金牌講師。
超過15年的研發(fā)管理、敏捷轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新指導(dǎo)經(jīng)驗，曾經(jīng)提供培訓(xùn)與咨詢的企業(yè)包括百度、京東、VMWare等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，中國移動、Agilent、IBM、阿朗、愛立信、諾基亞、東軟等傳統(tǒng)電信/IT/軟件企業(yè)，招商銀行、工商銀行、中信銀行等金融企業(yè)，E人E本、長虹、海爾等白電企業(yè)，海天建筑、同方威視、中大醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)；曾經(jīng)在“Scrum Gathering、 AgileChina敏捷中國、敏捷之旅/Agiletour、51CTO、MPD、質(zhì)量競爭力大會/TiD”等大會做過多次演講，被評為質(zhì)量競爭力大會/TiD 2014最受歡迎10大講師；目前專注于企業(yè)敏捷組織轉(zhuǎn)型、研發(fā)效能提升、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。
親自指導(dǎo)的敏捷轉(zhuǎn)型項目有：京東購物APP（1000人）、京東到家（300人）、京東旅行（200人）、京東企業(yè)信息化（400人）、京東無人倉（50人）、小米信息化部(ShareSave/手機(jī)代工廠管理)、海康威視信息化部（100人）、百度網(wǎng)盟（300人）、招商銀行（20+看板團(tuán)隊）等。

資深敏捷與創(chuàng)新顧問，華為云MVP（最有價值專家），曾任京東首席敏捷創(chuàng)新教練、IBM客戶技術(shù)專家、DNV高級咨詢師。PMI-ACP授權(quán)講師、企業(yè)級規(guī)?；艚軸AFe認(rèn)證咨詢師(SPC4)，北大光華管理學(xué)院/新華都商學(xué)院《創(chuàng)業(yè)機(jī)會分析與識別》課程特邀講師，京東大學(xué)《京東創(chuàng)新之路》、《從0到1的商業(yè)模式探索》金牌講師。 超過15年的研發(fā)管理、敏捷轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新指導(dǎo)經(jīng)驗，曾經(jīng)提供培訓(xùn)與咨詢的企業(yè)包括百度、京東、VMWare等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，中國移動、Agilent、IBM、阿朗、愛立信、諾基亞、東軟等傳統(tǒng)電信/IT/軟件企業(yè)，招商銀行、工商銀行、中信銀行等金融企業(yè)，E人E本、長虹、海爾等白電企業(yè)，海天建筑、同方威視、中大醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)；曾經(jīng)在“Scrum Gathering、 AgileChina敏捷中國、敏捷之旅/Agiletour、51CTO、MPD、質(zhì)量競爭力大會/TiD”等大會做過多次演講，被評為質(zhì)量競爭力大會/TiD 2014最受歡迎10大講師；目前專注于企業(yè)敏捷組織轉(zhuǎn)型、研發(fā)效能提升、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。 親自指導(dǎo)的敏捷轉(zhuǎn)型項目有：京東購物APP（1000人）、京東到家（300人）、京東旅行（200人）、京東企業(yè)信息化（400人）、京東無人倉（50人）、小米信息化部(ShareSave/手機(jī)代工廠管理)、海康威視信息化部（100人）、百度網(wǎng)盟（300人）、招商銀行（20+看板團(tuán)隊）等。

課程費(fèi)用

6800.00 /人

課程時長

2天

成為教練

課程簡介

“設(shè)計思維”（Design Thinking）源自美國硅谷，由全球最大的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO提出，已成為商業(yè)創(chuàng)新最熱門的話題之一。它早已突破狹義的“設(shè)計”概念，“設(shè)計思維”不只是講設(shè)計的，也不只是給設(shè)計師學(xué)習(xí)的，設(shè)計思維和“設(shè)計師”職業(yè)沒有直接關(guān)系，是一套產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的方法論，還可以用于流程改進(jìn)、商業(yè)模式創(chuàng)新、用戶體驗改進(jìn)等，是每一個想要突破自我、做出創(chuàng)新的個體和組織都需要掌握的一套方法、工具和理念。IBM、寶潔、SAP、西門子等諸多企業(yè)將設(shè)計思維作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。

目標(biāo)收益

本課程以“設(shè)計思維”流程框架為主線，引入適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新工具，并結(jié)合老師的現(xiàn)場引導(dǎo)，以沙盤推演的形式，針對企業(yè)當(dāng)前面臨的問題或挑戰(zhàn)，與真實項目／產(chǎn)品相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員共創(chuàng)，打開創(chuàng)新思維之門，設(shè)計出全新的產(chǎn)品/服務(wù)流程，或找出現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)的改進(jìn)點，為用戶提供極致體驗。

培訓(xùn)對象

各類 IT/軟件企業(yè)和研發(fā)機(jī)構(gòu)研發(fā)經(jīng)理與總監(jiān)、技術(shù)經(jīng)理、測試經(jīng)理、項目經(jīng)理、過程改進(jìn)人員、運(yùn)維人員、開發(fā)人員、測試人員,以及希望用設(shè)計思維實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的團(tuán)隊和個人。

課程大綱

模塊1: 設(shè)計思維基礎(chǔ)(2小時) ? 破冰游戲與創(chuàng)新熱身
? 什么是設(shè)計思維？
? 硅谷的創(chuàng)新奧秘
? 忘了MBA吧
? 三域模型—問題洞察域、解決方案域、測試評估域
? 設(shè)計思維框架流程模型(5步心法)
? 設(shè)計思維的應(yīng)用案例
? “超市購物車”
? iPad Pulse新聞聚合應(yīng)用
? “擁抱”嬰兒保溫袋
? 產(chǎn)品／服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新
? 為什么產(chǎn)品／服務(wù)需要設(shè)計
? 產(chǎn)品／服務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵概念--觸點。
? 運(yùn)用“設(shè)計思維”進(jìn)行產(chǎn)品／服務(wù)設(shè)計
模塊2: 實戰(zhàn)沙盤演練（10小時） ? Step1: 移情/Empathize
? 目的：
? 1.深入理解企業(yè)所要面對的用戶及場景
? 2.在解決問題之前先了解利益干系人，找出其關(guān)注點
? 使用工具
? 產(chǎn)品／服務(wù)生態(tài)圖
? 用戶畫像/Persona
? 同理心/移情圖
? 用客戶旅程地圖
? Step2: 定義/Define
? 目的：
? 1.找出產(chǎn)品／服務(wù)改善場景
? 2.形成洞見/POV
? 使用工具
? HMW
? 概念提取
? 場景洞察
? Step3: 設(shè)計/Ideate
? 目的：
? 1.發(fā)散思維、激發(fā)創(chuàng)意
? 2.進(jìn)行創(chuàng)新收斂
? 使用工具
? 頭腦風(fēng)暴7法則
? 激發(fā)創(chuàng)意/PO的四大維度
? 商業(yè)模式畫布
? 價值困難矩陣
? 親和圖
? Step4: 原型/Prototype
? 目的：
? 1.從全局觀點，如何把服務(wù)視為產(chǎn)品不可分割的整體，并與“我要做什么”關(guān)聯(lián)起來，從而加強(qiáng)以用戶為導(dǎo)向的重點
? 2.用最短時間，設(shè)計并實現(xiàn)能被用戶感知的極致服務(wù)
? 使用工具
? 產(chǎn)品／服務(wù)設(shè)計藍(lán)圖
? 紙面原型
? Step5: 驗證/Test
? 目的：
? 1.發(fā)散思維、激發(fā)創(chuàng)意
? 2.進(jìn)行創(chuàng)新收斂
? 使用工具
? 故事板
? 電梯演講
? 角色扮演，情景話劇/Role Play
模塊3: 微路演與課程回顧總結(jié)(2小時) ? 分組展示工作成果，相互點評
? 圓桌會議與行動計劃
模塊1: 設(shè)計思維基礎(chǔ)(2小時)
? 破冰游戲與創(chuàng)新熱身
? 什么是設(shè)計思維？
? 硅谷的創(chuàng)新奧秘
? 忘了MBA吧
? 三域模型—問題洞察域、解決方案域、測試評估域
? 設(shè)計思維框架流程模型(5步心法)
? 設(shè)計思維的應(yīng)用案例
? “超市購物車”
? iPad Pulse新聞聚合應(yīng)用
? “擁抱”嬰兒保溫袋
? 產(chǎn)品／服務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新
? 為什么產(chǎn)品／服務(wù)需要設(shè)計
? 產(chǎn)品／服務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵概念--觸點。
? 運(yùn)用“設(shè)計思維”進(jìn)行產(chǎn)品／服務(wù)設(shè)計
模塊2: 實戰(zhàn)沙盤演練（10小時）
? Step1: 移情/Empathize
? 目的：
? 1.深入理解企業(yè)所要面對的用戶及場景
? 2.在解決問題之前先了解利益干系人，找出其關(guān)注點
? 使用工具
? 產(chǎn)品／服務(wù)生態(tài)圖
? 用戶畫像/Persona
? 同理心/移情圖
? 用客戶旅程地圖
? Step2: 定義/Define
? 目的：
? 1.找出產(chǎn)品／服務(wù)改善場景
? 2.形成洞見/POV
? 使用工具
? HMW
? 概念提取
? 場景洞察
? Step3: 設(shè)計/Ideate
? 目的：
? 1.發(fā)散思維、激發(fā)創(chuàng)意
? 2.進(jìn)行創(chuàng)新收斂
? 使用工具
? 頭腦風(fēng)暴7法則
? 激發(fā)創(chuàng)意/PO的四大維度
? 商業(yè)模式畫布
? 價值困難矩陣
? 親和圖
? Step4: 原型/Prototype
? 目的：
? 1.從全局觀點，如何把服務(wù)視為產(chǎn)品不可分割的整體，并與“我要做什么”關(guān)聯(lián)起來，從而加強(qiáng)以用戶為導(dǎo)向的重點
? 2.用最短時間，設(shè)計并實現(xiàn)能被用戶感知的極致服務(wù)
? 使用工具
? 產(chǎn)品／服務(wù)設(shè)計藍(lán)圖
? 紙面原型
? Step5: 驗證/Test
? 目的：
? 1.發(fā)散思維、激發(fā)創(chuàng)意
? 2.進(jìn)行創(chuàng)新收斂
? 使用工具
? 故事板
? 電梯演講
? 角色扮演，情景話劇/Role Play
模塊3: 微路演與課程回顧總結(jié)(2小時)
? 分組展示工作成果，相互點評
? 圓桌會議與行動計劃

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