課程簡介
越來越多的IT公司將組織的部分業(yè)務(wù)與服務(wù)采用外包的方式來獲取，以節(jié)約成本、轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)和/或聚焦核心競爭力。所以，如何管理外包供應(yīng)商合作伙伴、如何管理和監(jiān)控外包項(xiàng)目，成為很多軟件組織的研究課題。
目標(biāo)收益
“實(shí)用性”將是本課程的主要特征。課程中，講師將分享在研發(fā)管理咨詢和項(xiàng)目管理咨詢活動(dòng)中所積累的關(guān)于外包項(xiàng)目管理的大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；而這些“小貼士”、“小竅門”類型的經(jīng)驗(yàn)又可以快速的被應(yīng)用實(shí)際工作當(dāng)中。特別的，4個(gè)精心設(shè)計(jì)的、貼合貴公司實(shí)際的場景式演練貫穿培訓(xùn)始終，以提高學(xué)員對(duì)該培訓(xùn)課程的實(shí)際操作能力。在培訓(xùn)過程中還將提供講師歷年積累下來的、被多個(gè)軟件企業(yè)證明行之有效的、有助于提升貴公司外包管理能力的若干模版/表單。
培訓(xùn)對(duì)象
項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)管理人員、質(zhì)量保證工程師（QA）等。
課程大綱
| 軟件外包的基本概念 |
1）兩種外包形式 a)人力資源外包 b)項(xiàng)目外包 2）外包項(xiàng)目的生命周期 3）外包項(xiàng)目所面臨的誘惑和挑戰(zhàn) a）外包項(xiàng)目管理中最容易被忽視的環(huán)節(jié)：哪些可以外包、哪些不可以外包 b）外包項(xiàng)目管理中最危險(xiǎn)的錯(cuò)誤：“因?yàn)槲覀儾粫?huì)做所以找外包”的外包策略 c) 外包項(xiàng)目管理中最應(yīng)該被關(guān)注的活動(dòng)：針對(duì)外包項(xiàng)目的管理其復(fù)雜度高于對(duì)普通項(xiàng)目的管理 |
| 他山之石：使用CMMI模型建立和維護(hù)項(xiàng)目外包管理的流程體系 |
1）CMMI-DEV && CMMI-SVC簡介 2) CMMIs最應(yīng)該被關(guān)注的4項(xiàng)基本思想，也是對(duì)外包項(xiàng)目管理最有用的4個(gè)基本原則： a)目標(biāo)管理，以始為終； b)量化管理，持續(xù)改進(jìn)； c)系統(tǒng)思考，過程優(yōu)化； d)融合集成，匯通天下 |
| 未有外包之前：建立和維護(hù)與外包相適應(yīng)的項(xiàng)目管理流程體系（上） |
1)通過對(duì)組織業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析，確認(rèn)組織內(nèi)哪些領(lǐng)域可以外包，哪些不可以 2)實(shí)例介紹與演練之一：根據(jù)給定的場景，分析兩個(gè)虛擬項(xiàng)目場景關(guān)于外包的可行性 3）“項(xiàng)目外包”的開發(fā)模式對(duì)組織內(nèi)項(xiàng)目管理、研發(fā)管理和人力資源管理??等體系的影響和建設(shè)要求 a)完整的、一致的和雙向可追溯的需求開發(fā)與需求管理體系的建立 i)UseCase方法分析和確定業(yè)務(wù)需求 ii)IPO方法分解業(yè)務(wù)需求為軟件需求/產(chǎn)品組件需 iii)需求的橫向跟蹤和變更管理 |
| 未有外包之前：建立和維護(hù)與外包相適應(yīng)的項(xiàng)目管理流程體系（下） |
1)“項(xiàng)目外包”的開發(fā)模式對(duì)組織內(nèi)項(xiàng)目管理、研發(fā)管理和人力資源管理??等體系的影響和建設(shè)要求 a)y = f(x)——在確定的估算技術(shù)（而不是單憑經(jīng)驗(yàn)）驅(qū)動(dòng)下建立可重復(fù)應(yīng)用的估算方法 i)功能點(diǎn)估算（IFPUG）方法 ii)COCOMO II估算經(jīng)驗(yàn)公式 iii)其他的企業(yè)級(jí)估算方法和技術(shù) b)雙重驗(yàn)收/確認(rèn)機(jī)制的建立 i)系統(tǒng)級(jí)驗(yàn)收測試 ii)應(yīng)用級(jí)驗(yàn)收測試 2)實(shí)例介紹與演練之二：根據(jù)講師給定的兩個(gè)虛擬項(xiàng)目場景，分析并確定其驗(yàn)收測試的測試策略 |
| 招兵買馬：外包供應(yīng)商伙伴的選擇與確認(rèn) |
1)“外包供應(yīng)商列表”（vendor list）的建立與維護(hù) 2)經(jīng)驗(yàn)分享：如何快速的識(shí)別和評(píng)價(jià)一個(gè)外包供應(yīng)商的過程能力 3)經(jīng)驗(yàn)分享：如何快速的識(shí)別和評(píng)價(jià)一個(gè)外包供應(yīng)商的技術(shù)能力 4)針對(duì)某一特定項(xiàng)目的外包合作伙伴的識(shí)別與確認(rèn) |
| 勾勒藍(lán)圖：外包項(xiàng)目的策劃階段 |
1)attention！項(xiàng)目外包的范圍≠ 外包項(xiàng)目的范圍 2)確認(rèn)甲乙雙方在管理方面的責(zé)任 3）在明確項(xiàng)目需求基礎(chǔ)上，確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍與邊界條件 4）確認(rèn)項(xiàng)目的計(jì)劃 5)識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) a)經(jīng)驗(yàn)分享：使用“矛盾沖突矩陣”快速識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) b)經(jīng)驗(yàn)分享：完整描述風(fēng)險(xiǎn)的方法 6)重要！如何確認(rèn)甲乙雙方溝通協(xié)調(diào)方式 7)實(shí)例介紹與演練之三：繼續(xù)使用演練2的場景，分析并制定該外包項(xiàng)目的工作任務(wù)書 |
| 斗智斗勇：如何監(jiān)控外包商和外包項(xiàng)目 |
1)如何實(shí)施針對(duì)外包項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的管理評(píng)審？ 2)如何實(shí)施針對(duì)外包項(xiàng)目工作產(chǎn)品交付的技術(shù)評(píng)審？ 3)審計(jì)：我之利器 && 它山之石 4)經(jīng)驗(yàn)分享：外包項(xiàng)目的驗(yàn)收與總結(jié)方法舉要 5)外包項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)體系 |
| 人盡其才：針對(duì)人力資源型外包的管理與控制 |
1)人物、人才or人手：你需要外包什么樣的人力資源？ 2)“只選對(duì)的不選貴的”：從知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和過程能力三個(gè)維度描述對(duì)外包人員的能力要求并建立對(duì)外包人員的前評(píng)價(jià)體系 3)實(shí)例介紹與演練之四：使用“三位一體”的方法分析并制定針對(duì)一個(gè)“測試工程師”的能力要求 4)“結(jié)果導(dǎo)向兼顧過程”：對(duì)外包人員的績效考評(píng)、已經(jīng)如何建立針對(duì)外包人員的后評(píng)價(jià)體系 |
| 課程分享的模版/表單 |
1.潛在供應(yīng)商技術(shù)能力評(píng)價(jià)表 2.外包項(xiàng)目工作任務(wù)書 3.外包項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告 4.外包項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 5.外包人員能力需求::前評(píng)價(jià) 6.外包人員績效評(píng)價(jià)表::后評(píng)價(jià) 7.外包項(xiàng)目測試策略 8.外包項(xiàng)目測試報(bào)告 9.外包項(xiàng)目過程審計(jì)檢查單 |
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軟件外包的基本概念 1）兩種外包形式 a)人力資源外包 b)項(xiàng)目外包 2）外包項(xiàng)目的生命周期 3）外包項(xiàng)目所面臨的誘惑和挑戰(zhàn) a）外包項(xiàng)目管理中最容易被忽視的環(huán)節(jié)：哪些可以外包、哪些不可以外包 b）外包項(xiàng)目管理中最危險(xiǎn)的錯(cuò)誤：“因?yàn)槲覀儾粫?huì)做所以找外包”的外包策略 c) 外包項(xiàng)目管理中最應(yīng)該被關(guān)注的活動(dòng)：針對(duì)外包項(xiàng)目的管理其復(fù)雜度高于對(duì)普通項(xiàng)目的管理 |
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他山之石：使用CMMI模型建立和維護(hù)項(xiàng)目外包管理的流程體系 1）CMMI-DEV && CMMI-SVC簡介 2) CMMIs最應(yīng)該被關(guān)注的4項(xiàng)基本思想，也是對(duì)外包項(xiàng)目管理最有用的4個(gè)基本原則： a)目標(biāo)管理，以始為終； b)量化管理，持續(xù)改進(jìn)； c)系統(tǒng)思考，過程優(yōu)化； d)融合集成，匯通天下 |
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未有外包之前：建立和維護(hù)與外包相適應(yīng)的項(xiàng)目管理流程體系（上） 1)通過對(duì)組織業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略分析，確認(rèn)組織內(nèi)哪些領(lǐng)域可以外包，哪些不可以 2)實(shí)例介紹與演練之一：根據(jù)給定的場景，分析兩個(gè)虛擬項(xiàng)目場景關(guān)于外包的可行性 3）“項(xiàng)目外包”的開發(fā)模式對(duì)組織內(nèi)項(xiàng)目管理、研發(fā)管理和人力資源管理??等體系的影響和建設(shè)要求 a)完整的、一致的和雙向可追溯的需求開發(fā)與需求管理體系的建立 i)UseCase方法分析和確定業(yè)務(wù)需求 ii)IPO方法分解業(yè)務(wù)需求為軟件需求/產(chǎn)品組件需 iii)需求的橫向跟蹤和變更管理 |
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未有外包之前：建立和維護(hù)與外包相適應(yīng)的項(xiàng)目管理流程體系（下） 1)“項(xiàng)目外包”的開發(fā)模式對(duì)組織內(nèi)項(xiàng)目管理、研發(fā)管理和人力資源管理??等體系的影響和建設(shè)要求 a)y = f(x)——在確定的估算技術(shù)（而不是單憑經(jīng)驗(yàn)）驅(qū)動(dòng)下建立可重復(fù)應(yīng)用的估算方法 i)功能點(diǎn)估算（IFPUG）方法 ii)COCOMO II估算經(jīng)驗(yàn)公式 iii)其他的企業(yè)級(jí)估算方法和技術(shù) b)雙重驗(yàn)收/確認(rèn)機(jī)制的建立 i)系統(tǒng)級(jí)驗(yàn)收測試 ii)應(yīng)用級(jí)驗(yàn)收測試 2)實(shí)例介紹與演練之二：根據(jù)講師給定的兩個(gè)虛擬項(xiàng)目場景，分析并確定其驗(yàn)收測試的測試策略 |
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招兵買馬：外包供應(yīng)商伙伴的選擇與確認(rèn) 1)“外包供應(yīng)商列表”（vendor list）的建立與維護(hù) 2)經(jīng)驗(yàn)分享：如何快速的識(shí)別和評(píng)價(jià)一個(gè)外包供應(yīng)商的過程能力 3)經(jīng)驗(yàn)分享：如何快速的識(shí)別和評(píng)價(jià)一個(gè)外包供應(yīng)商的技術(shù)能力 4)針對(duì)某一特定項(xiàng)目的外包合作伙伴的識(shí)別與確認(rèn) |
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勾勒藍(lán)圖：外包項(xiàng)目的策劃階段 1)attention！項(xiàng)目外包的范圍≠ 外包項(xiàng)目的范圍 2)確認(rèn)甲乙雙方在管理方面的責(zé)任 3）在明確項(xiàng)目需求基礎(chǔ)上，確認(rèn)項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍與邊界條件 4）確認(rèn)項(xiàng)目的計(jì)劃 5)識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) a)經(jīng)驗(yàn)分享：使用“矛盾沖突矩陣”快速識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) b)經(jīng)驗(yàn)分享：完整描述風(fēng)險(xiǎn)的方法 6)重要！如何確認(rèn)甲乙雙方溝通協(xié)調(diào)方式 7)實(shí)例介紹與演練之三：繼續(xù)使用演練2的場景，分析并制定該外包項(xiàng)目的工作任務(wù)書 |
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斗智斗勇：如何監(jiān)控外包商和外包項(xiàng)目 1)如何實(shí)施針對(duì)外包項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的管理評(píng)審？ 2)如何實(shí)施針對(duì)外包項(xiàng)目工作產(chǎn)品交付的技術(shù)評(píng)審？ 3)審計(jì)：我之利器 && 它山之石 4)經(jīng)驗(yàn)分享：外包項(xiàng)目的驗(yàn)收與總結(jié)方法舉要 5)外包項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)體系 |
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人盡其才：針對(duì)人力資源型外包的管理與控制 1)人物、人才or人手：你需要外包什么樣的人力資源？ 2)“只選對(duì)的不選貴的”：從知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和過程能力三個(gè)維度描述對(duì)外包人員的能力要求并建立對(duì)外包人員的前評(píng)價(jià)體系 3)實(shí)例介紹與演練之四：使用“三位一體”的方法分析并制定針對(duì)一個(gè)“測試工程師”的能力要求 4)“結(jié)果導(dǎo)向兼顧過程”：對(duì)外包人員的績效考評(píng)、已經(jīng)如何建立針對(duì)外包人員的后評(píng)價(jià)體系 |
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課程分享的模版/表單 1.潛在供應(yīng)商技術(shù)能力評(píng)價(jià)表 2.外包項(xiàng)目工作任務(wù)書 3.外包項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告 4.外包項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告 5.外包人員能力需求::前評(píng)價(jià) 6.外包人員績效評(píng)價(jià)表::后評(píng)價(jià) 7.外包項(xiàng)目測試策略 8.外包項(xiàng)目測試報(bào)告 9.外包項(xiàng)目過程審計(jì)檢查單 |
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