課程簡介
如果你想在工作中獨當(dāng)一面，那項目管理是你的必備技能。所謂獨當(dāng)一面，就是從一個人做好自己的事，到帶領(lǐng)一群人把事做成。而學(xué)習(xí)項目管理，就是在習(xí)得這種帶領(lǐng)一群人把事做成的能力。
B端產(chǎn)品的項目管理更為復(fù)雜：業(yè)務(wù)復(fù)雜性高、項目周期長、干系人多樣、需求模糊且變更頻繁……因此，B端項目的管理人員除了基本的項目管理技能外，還需要建立起“人外有人、化虛為實、重建目標”的底層思維，并針對B端項目的特點進行針對性處理。
如果你想更好地應(yīng)對B端項目管理中的種種挑戰(zhàn)、提升管理能力，那么這門課程就是為你量身定制的。課程將從理解B端項目管理的特殊性開始，逐步深入，教你如何澄清項目目標、制定適合B端項目的計劃、監(jiān)控進度、保證質(zhì)量、控制成本及管理風(fēng)險。同時，課程還會涵蓋項目管理中的溝通策略、資源協(xié)調(diào)技巧、交付、復(fù)盤等。
本課程將通過針對性的B端項目案例分析和實戰(zhàn)操作練習(xí)，幫助你掌握B端項目管理的精髓和實用技巧，助你逐步成長為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理。
目標收益
1.養(yǎng)成項目管理的底層思維
2.針對B端項目管理在澄清目標、制定計劃、進度、質(zhì)量、風(fēng)險、應(yīng)對變更中的常見問題，掌握相應(yīng)的解決方法
3.掌握項目管理中跨部門溝通與資源協(xié)調(diào)的策略和工具
培訓(xùn)對象
1.0~5歲的B端項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理：提升統(tǒng)籌項目、推動項目實施交付的能力
2.研發(fā)與測試經(jīng)理:提升項目計劃、資源協(xié)調(diào)、把事情落地的能力
3.其他產(chǎn)品&項目團隊成員：提升獨當(dāng)一面的能力
課程大綱
| B端項目管理的難點與能力模型 |
1.項目管理小游戲：理解項目管理 2.問題墻：項目管理面臨的挑戰(zhàn)和痛點 3.為什么學(xué)了PMBOK、考了PMP證書，還是做不好項目管理？ 4.項目與產(chǎn)品生命周期管理的關(guān)系 5.項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別 6.項目管理的底層思維：人外有人、化虛為實、重建目標 7.B端項目管理的難點 8.B端項目經(jīng)理的能力模型 9.B端項目管理的要點 B端項目經(jīng)理的持續(xù)成長 |
| 如何澄清目標 |
11.目標導(dǎo)向，以終為始 12.不合格的目標 vs 合格的目標 13.目標不清晰，怎么辦？ 14.領(lǐng)導(dǎo)心里還有隱藏目標，怎么辦？ 15.領(lǐng)導(dǎo)也沒想明白目標，既要又要還要，怎么辦？ 16.沒資源沒權(quán)力，怎么統(tǒng)一目標？ 17.實操：為實戰(zhàn)課題明確項目目標 |
| 干系人管理 |
18.重新認識干系人：籌碼持有人 19.干系人識別:影響地圖、檢查清單 20.干系人分析:干系人地圖、隱形需求、阻力點分析 21.干系人管理:甲方的類型及對策、期望值管理 實操：列出實戰(zhàn)課題的干系人管理表 |
| 如何做好需求管理 |
23.客戶沒想清楚就提需求，怎么辦? 24.如何挖掘干系人的需求？ 25.如何提高原始需求的質(zhì)量？ 26.如何應(yīng)對需求變更？ a)挖掘需求、減少變更的四種方法 b)達成最小共識，變更是有代價的 c)用資源置換對沖變更 d)重要緊急項目如何應(yīng)對變更? e)大老板的需求變更如何對待? 案例分析：華為如何做B端需求管理？ |
| 如何制定有效的項目計劃 |
28.做計劃的常見雷區(qū) 29.WBS分解心法 30.工作量估算 31.陌生項目如何做計劃？ 32.復(fù)雜棘手項目如何做計劃？ 33.如何與干系人共識計劃？ 34.B端項目如何制定計劃？ a)制定計劃的關(guān)鍵依據(jù) b)制定計劃的流程與產(chǎn)出 c)評審計劃，調(diào)動資源執(zhí)行計劃 實操：輸出實戰(zhàn)課題的WBS、里程碑 |
| 如何做好項目進度管控 |
36.進度延誤的三個主要原因 37.如何跟進團隊，保證計劃按時推進？ 38.怎么管住供應(yīng)商的進度？ 39.作為乙方，如何讓甲方有“掌控感”、更放心？ 40.決策人拖延，導(dǎo)致進度拖延怎么辦? 41.B端項目如何管控進度 a)B端項目進度管控常見問題剖析 b)有效管控進度的關(guān)鍵 c)如何進行進度的可視化監(jiān)控？ d)進度成果確認 進度糾偏 |
| 如何有效管控項目質(zhì)量 |
42.B端項目質(zhì)量常見問題剖析 43.質(zhì)量規(guī)劃：確定質(zhì)量標準與手段 44.質(zhì)量保證：監(jiān)控執(zhí)行過程 45.質(zhì)量控制：交付物+評審 質(zhì)量管理的最佳實踐 |
| 如何管控項目成本 |
47.成本管理的常見問題剖析 48.B端項目的成本管控 49.成本管理的關(guān)鍵活動 50.項目成本估算 51.項目預(yù)算分配 52.項目成本控制 53.如何識別隱形成本，避免超支？ 54.如何節(jié)約成本？ 當(dāng)成本超支，如何申請更多預(yù)算？ |
| 如何管控風(fēng)險 |
56.如何看待風(fēng)險？ 57.B端項目常見的風(fēng)險類別 58.風(fēng)險管理方法 59.B端項目的常見風(fēng)險及應(yīng)對策略 60.風(fēng)險管理表如何填寫？ 實操：為實戰(zhàn)課題項目制作風(fēng)險管理計劃 |
| 如何提升團隊士氣 |
62.團隊成員臨時打工心態(tài)，投入度不高，怎么辦？ 63.團隊成員付出和回報不成正比，積極性不高，怎么辦？ 64.項目連連受挫，怎么提振士氣？ 帶團隊的常用套路 |
| 溝通管理與資源協(xié)調(diào) |
66.好的管理是不要驚喜，更不要驚嚇 67.緊急匯報的要點 68.常規(guī)項目匯報的要點 69.一頁紙項目管理（OPPM） 70.溝通策略 a)向上溝通的常見誤區(qū) b)向上溝通的策略 c)跨部門溝通的策略 d)向下溝通的策略 71.B端項目資源協(xié)調(diào)的難點及要點 72.兄弟部門不支持，怎么辦？ 73.領(lǐng)導(dǎo)不支持，怎么辦？ 如何做好售前支持與方案宣講？ |
| 項目交付與收尾 |
75.項目交付的核心流程與實操方法 76.雙方驗收標準不一致，甲方拖延驗收，怎么辦？ 77.如何避免客戶將驗收會變成挑刺會？ 78.交付之后客戶又提要求，該怎么辦？ 79.如何使項目移交客戶后用起來、產(chǎn)生價值？ a)除草：減少麻煩 b)施肥：提供價值 c)曬太陽：創(chuàng)造榮耀 80.復(fù)盤的價值 81.復(fù)盤的方法論 82.復(fù)盤會成了表功會、甩鍋會，怎么辦？ 83.復(fù)盤的5個層次 84.如何把項目經(jīng)驗固化下來？ 實操：復(fù)盤畫布 |
| 實戰(zhàn)工作坊 |
86.貫穿課程全程的體驗式實踐案例：針對一個實操項目（可以是貴司的真實項目），結(jié)合項目管理的核心工具與方法進行實踐與落地，使學(xué)員切實掌握項目管理技能，并應(yīng)用于實際工作中。 87.實操環(huán)節(jié)涉及到的工具包括：項目任務(wù)書、干系人管理、一頁紙項目管理、WBS、里程碑、風(fēng)險管理、復(fù)盤畫布等。 反思總結(jié)：結(jié)合您公司的實際情況制作行動計劃。 |
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B端項目管理的難點與能力模型 1.項目管理小游戲：理解項目管理 2.問題墻：項目管理面臨的挑戰(zhàn)和痛點 3.為什么學(xué)了PMBOK、考了PMP證書，還是做不好項目管理？ 4.項目與產(chǎn)品生命周期管理的關(guān)系 5.項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別 6.項目管理的底層思維：人外有人、化虛為實、重建目標 7.B端項目管理的難點 8.B端項目經(jīng)理的能力模型 9.B端項目管理的要點 B端項目經(jīng)理的持續(xù)成長 |
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如何澄清目標 11.目標導(dǎo)向，以終為始 12.不合格的目標 vs 合格的目標 13.目標不清晰，怎么辦？ 14.領(lǐng)導(dǎo)心里還有隱藏目標，怎么辦？ 15.領(lǐng)導(dǎo)也沒想明白目標，既要又要還要，怎么辦？ 16.沒資源沒權(quán)力，怎么統(tǒng)一目標？ 17.實操：為實戰(zhàn)課題明確項目目標 |
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干系人管理 18.重新認識干系人：籌碼持有人 19.干系人識別:影響地圖、檢查清單 20.干系人分析:干系人地圖、隱形需求、阻力點分析 21.干系人管理:甲方的類型及對策、期望值管理 實操：列出實戰(zhàn)課題的干系人管理表 |
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如何做好需求管理 23.客戶沒想清楚就提需求，怎么辦? 24.如何挖掘干系人的需求？ 25.如何提高原始需求的質(zhì)量？ 26.如何應(yīng)對需求變更？ a)挖掘需求、減少變更的四種方法 b)達成最小共識，變更是有代價的 c)用資源置換對沖變更 d)重要緊急項目如何應(yīng)對變更? e)大老板的需求變更如何對待? 案例分析：華為如何做B端需求管理？ |
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如何制定有效的項目計劃 28.做計劃的常見雷區(qū) 29.WBS分解心法 30.工作量估算 31.陌生項目如何做計劃？ 32.復(fù)雜棘手項目如何做計劃？ 33.如何與干系人共識計劃？ 34.B端項目如何制定計劃？ a)制定計劃的關(guān)鍵依據(jù) b)制定計劃的流程與產(chǎn)出 c)評審計劃，調(diào)動資源執(zhí)行計劃 實操：輸出實戰(zhàn)課題的WBS、里程碑 |
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如何做好項目進度管控 36.進度延誤的三個主要原因 37.如何跟進團隊，保證計劃按時推進？ 38.怎么管住供應(yīng)商的進度？ 39.作為乙方，如何讓甲方有“掌控感”、更放心？ 40.決策人拖延，導(dǎo)致進度拖延怎么辦? 41.B端項目如何管控進度 a)B端項目進度管控常見問題剖析 b)有效管控進度的關(guān)鍵 c)如何進行進度的可視化監(jiān)控？ d)進度成果確認 進度糾偏 |
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如何有效管控項目質(zhì)量 42.B端項目質(zhì)量常見問題剖析 43.質(zhì)量規(guī)劃：確定質(zhì)量標準與手段 44.質(zhì)量保證：監(jiān)控執(zhí)行過程 45.質(zhì)量控制：交付物+評審 質(zhì)量管理的最佳實踐 |
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如何管控項目成本 47.成本管理的常見問題剖析 48.B端項目的成本管控 49.成本管理的關(guān)鍵活動 50.項目成本估算 51.項目預(yù)算分配 52.項目成本控制 53.如何識別隱形成本，避免超支？ 54.如何節(jié)約成本？ 當(dāng)成本超支，如何申請更多預(yù)算？ |
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如何管控風(fēng)險 56.如何看待風(fēng)險？ 57.B端項目常見的風(fēng)險類別 58.風(fēng)險管理方法 59.B端項目的常見風(fēng)險及應(yīng)對策略 60.風(fēng)險管理表如何填寫？ 實操：為實戰(zhàn)課題項目制作風(fēng)險管理計劃 |
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如何提升團隊士氣 62.團隊成員臨時打工心態(tài)，投入度不高，怎么辦？ 63.團隊成員付出和回報不成正比，積極性不高，怎么辦？ 64.項目連連受挫，怎么提振士氣？ 帶團隊的常用套路 |
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溝通管理與資源協(xié)調(diào) 66.好的管理是不要驚喜，更不要驚嚇 67.緊急匯報的要點 68.常規(guī)項目匯報的要點 69.一頁紙項目管理（OPPM） 70.溝通策略 a)向上溝通的常見誤區(qū) b)向上溝通的策略 c)跨部門溝通的策略 d)向下溝通的策略 71.B端項目資源協(xié)調(diào)的難點及要點 72.兄弟部門不支持，怎么辦？ 73.領(lǐng)導(dǎo)不支持，怎么辦？ 如何做好售前支持與方案宣講？ |
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項目交付與收尾 75.項目交付的核心流程與實操方法 76.雙方驗收標準不一致，甲方拖延驗收，怎么辦？ 77.如何避免客戶將驗收會變成挑刺會？ 78.交付之后客戶又提要求，該怎么辦？ 79.如何使項目移交客戶后用起來、產(chǎn)生價值？ a)除草：減少麻煩 b)施肥：提供價值 c)曬太陽：創(chuàng)造榮耀 80.復(fù)盤的價值 81.復(fù)盤的方法論 82.復(fù)盤會成了表功會、甩鍋會，怎么辦？ 83.復(fù)盤的5個層次 84.如何把項目經(jīng)驗固化下來？ 實操：復(fù)盤畫布 |
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實戰(zhàn)工作坊 86.貫穿課程全程的體驗式實踐案例：針對一個實操項目（可以是貴司的真實項目），結(jié)合項目管理的核心工具與方法進行實踐與落地，使學(xué)員切實掌握項目管理技能，并應(yīng)用于實際工作中。 87.實操環(huán)節(jié)涉及到的工具包括：項目任務(wù)書、干系人管理、一頁紙項目管理、WBS、里程碑、風(fēng)險管理、復(fù)盤畫布等。 反思總結(jié)：結(jié)合您公司的實際情況制作行動計劃。 |
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