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用戶思維與體驗設計要素

小新

前騰訊 高級總監(jiān)

18年的從業(yè)經歷,包括10年騰訊互聯(lián)網行業(yè)的工作經驗,8年企業(yè)及政府數(shù)字化轉型實戰(zhàn)經驗。從業(yè)領域包括:互聯(lián)網科技、金融業(yè)、制造業(yè)、物聯(lián)網、智能家居行業(yè)規(guī)劃及營銷等工作履歷。
王老師至今仍在一線活躍,每年為數(shù)家企業(yè)客戶提供真實業(yè)務的咨詢及落地輔導,保持最新的從業(yè)服務經驗。
服務行業(yè)覆蓋互聯(lián)網、金融、運營商、汽車、制造等行業(yè),落地輔導內容涵蓋企業(yè)轉型升級、商業(yè)分析、數(shù)字化產品及運營體系,客戶好評率及復購率極高。
【擅長行業(yè)領域】
1 ToC端:互聯(lián)網在線視頻行業(yè)、音樂行業(yè)、社交行業(yè)、內容資訊行業(yè)、智能家居行業(yè)、互聯(lián)網金融。
2 ToB/G端:互聯(lián)網金融保理、物聯(lián)網、制造業(yè)、政務數(shù)字化轉型、智慧城市、傳統(tǒng)產業(yè)轉型等。

【曾負責產品名稱】
企業(yè)產品/業(yè)務類:騰訊網、騰訊視頻、QQ音樂、企鵝MV、QQ演出、全民K歌、QQ電影票、騰訊訂閱、騰訊讀書/數(shù)字雜志……
數(shù)字化轉型類:智能家居、智慧城市、智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧水務、智能美容、智慧酒店、企業(yè)開放平臺構建、電商類SAAS、智慧停車、金融信貸工具、金融商業(yè)保理服務。
【榮譽資歷】
2022年- 獲得咪咕公司2022“年度優(yōu)秀講師”榮譽表彰2021年- 出版著作《小新說運營-B端產品運營體系解析》 2021年- 中亞匯銀資本控股有限公司 數(shù)字化轉型顧問兼數(shù)字運營官
2020年- 清華大學深圳研究院 特邀導師
2020年- 某金融公司/某制造業(yè)企業(yè) 榮譽顧問
2019年- 騰訊、平安集團、華為、運營商等公司認證合作導師
2018年- 所負責金融類產品榮獲深圳市保理協(xié)會創(chuàng)新獎 2017年- 所負責硬件產品榮獲AWE2021艾普蘭智能創(chuàng)新獎
騰訊工作期間2次獲得騰訊優(yōu)秀員工大獎;3次獲得重大業(yè)務突破獎、優(yōu)秀項目獎等
【 培訓及咨詢服務經驗】(排名不分先后)
華為、騰訊、百度、字節(jié)跳動、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、中國郵政、中國電建、亞信科技、順豐科技、華潤集團、同程旅游、卓望集團、福富軟件、易華錄、央廣云聽、中國傳媒大學、西安財經大學、斗魚、搜狐、慕思寢具、上海數(shù)禾金融、中國南山集團、大數(shù)金融科技、視源電子科技、平安人壽、平安科技、平安醫(yī)保、平安財險、平安產險、平安租賃、平安銀行、平安信托、泰隆銀行、泰康保險、陽光保險、中國銀聯(lián)、招商銀行、招商證券、寧波銀行、蘇州銀行、中國工商銀行……

18年的從業(yè)經歷,包括10年騰訊互聯(lián)網行業(yè)的工作經驗,8年企業(yè)及政府數(shù)字化轉型實戰(zhàn)經驗。從業(yè)領域包括:互聯(lián)網科技、金融業(yè)、制造業(yè)、物聯(lián)網、智能家居行業(yè)規(guī)劃及營銷等工作履歷。 王老師至今仍在一線活躍,每年為數(shù)家企業(yè)客戶提供真實業(yè)務的咨詢及落地輔導,保持最新的從業(yè)服務經驗。 服務行業(yè)覆蓋互聯(lián)網、金融、運營商、汽車、制造等行業(yè),落地輔導內容涵蓋企業(yè)轉型升級、商業(yè)分析、數(shù)字化產品及運營體系,客戶好評率及復購率極高。 【擅長行業(yè)領域】 1 ToC端:互聯(lián)網在線視頻行業(yè)、音樂行業(yè)、社交行業(yè)、內容資訊行業(yè)、智能家居行業(yè)、互聯(lián)網金融。 2 ToB/G端:互聯(lián)網金融保理、物聯(lián)網、制造業(yè)、政務數(shù)字化轉型、智慧城市、傳統(tǒng)產業(yè)轉型等。 【曾負責產品名稱】 企業(yè)產品/業(yè)務類:騰訊網、騰訊視頻、QQ音樂、企鵝MV、QQ演出、全民K歌、QQ電影票、騰訊訂閱、騰訊讀書/數(shù)字雜志…… 數(shù)字化轉型類:智能家居、智慧城市、智慧校園、智慧醫(yī)療、智慧水務、智能美容、智慧酒店、企業(yè)開放平臺構建、電商類SAAS、智慧停車、金融信貸工具、金融商業(yè)保理服務。 【榮譽資歷】 2022年- 獲得咪咕公司2022“年度優(yōu)秀講師”榮譽表彰2021年- 出版著作《小新說運營-B端產品運營體系解析》 2021年- 中亞匯銀資本控股有限公司 數(shù)字化轉型顧問兼數(shù)字運營官 2020年- 清華大學深圳研究院 特邀導師 2020年- 某金融公司/某制造業(yè)企業(yè) 榮譽顧問 2019年- 騰訊、平安集團、華為、運營商等公司認證合作導師 2018年- 所負責金融類產品榮獲深圳市保理協(xié)會創(chuàng)新獎 2017年- 所負責硬件產品榮獲AWE2021艾普蘭智能創(chuàng)新獎 騰訊工作期間2次獲得騰訊優(yōu)秀員工大獎;3次獲得重大業(yè)務突破獎、優(yōu)秀項目獎等 【 培訓及咨詢服務經驗】(排名不分先后) 華為、騰訊、百度、字節(jié)跳動、中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、中國郵政、中國電建、亞信科技、順豐科技、華潤集團、同程旅游、卓望集團、福富軟件、易華錄、央廣云聽、中國傳媒大學、西安財經大學、斗魚、搜狐、慕思寢具、上海數(shù)禾金融、中國南山集團、大數(shù)金融科技、視源電子科技、平安人壽、平安科技、平安醫(yī)保、平安財險、平安產險、平安租賃、平安銀行、平安信托、泰隆銀行、泰康保險、陽光保險、中國銀聯(lián)、招商銀行、招商證券、寧波銀行、蘇州銀行、中國工商銀行……

課程費用

5800.00 /人

課程時長

1

成為教練

課程簡介

本門課程主要針對于初、中階產品經理學習及進階課程。越來越多的互聯(lián)網企業(yè)不僅意識到自身產品的用戶體驗尤為重要,而且企業(yè)以用戶體驗設計為中心才能為企業(yè)增加附加價值。本課程通過對互聯(lián)網用戶思維與體驗設計要素的認識與理解,使學員能夠更加理解產品經理在用戶體驗中的工作要點,學后可快速運用到工作中,達到產品能力得到快速提升的效果。
培訓特色
通過對案例的剖析講解,講師十分生動且有趣的講課風格,以及培訓過程中的充分互動,使得學員的學習積極性大大提高,學員好評率高。

目標收益

用戶思維要素
用戶體驗與設計實施能力

培訓對象

對于互聯(lián)網企業(yè):有2-5年工作經驗的產品經理人員;
對于傳統(tǒng)轉型企業(yè):須有至少5年以上的相關產品、項目、運營類工作經驗的培訓學員;
對于所有企業(yè):對產品經理行業(yè)感興趣,想了解互聯(lián)網產品經理工作體系,想轉型產品經理的目標學員

課程大綱

用戶思維/用戶體驗 結構化了解什么是互聯(lián)網用戶思維與用戶體驗
產品用戶體驗在企業(yè)中的價值
成熟的用戶體驗案例--快速了解用戶體驗價值點
分層級的用戶思維體系
互動 分組并討論議題產品
用戶思維與體驗設計/產品戰(zhàn)略層 戰(zhàn)略層的定義
商業(yè)目標與戰(zhàn)略規(guī)劃
產品目標與用戶需求
可用性和用戶研究
用戶體驗與經濟收益
創(chuàng)建人物模型
互動 快速制定產品目標與用戶需求
用戶思維與體驗設計/產品范圍層 用戶場景分析
用戶行為分析
關注差異及用戶期望
用戶疑點分析
問卷調研方法及用戶過濾
相關策略及提供有效的解決方案
功能規(guī)格和內容需求
定義需求的三個類別
如何確定需求的優(yōu)先級
案例:成熟產品場景分析經驗案例
案例:定性問卷調研案例
互動 快速制定產品目標與用戶需求
用戶思維與體驗設計/產品結構層 交互設計與信息架構
關注可能的用戶行為
如何將功能信息輸出為產品交互
同一功能不同步驟之間的銜接邏輯
快速輸出產品信息架構4種方法
案例 騰訊明星產品交互設計分析
互動 小組輸出議題產品交互設計DEMO
用戶思維與體驗設計/產品架構層 頁面布局與選擇設計元素
導航設計的三大目標
引導與用戶習慣
互動 根據(jù)講授要點重新優(yōu)化產品設計DEMO
用戶思維與體驗設計/產品表現(xiàn)層 設計的對比和一致性
配色方案和排版:色調,字體
快速提升細節(jié)彰顯品質
案例 抖音產品表現(xiàn)與設計思路詳解(待定)
案例 拼多多產品表現(xiàn)與設計思路詳解(待定)
用戶體驗流程與經驗分析 體驗設計流程經驗分享
--產品屬性
--用戶研究
--設計目標
--方案輸出

用戶體驗目標的改進策略
--需求細化
--交互優(yōu)化
--視覺優(yōu)化
提升用戶體驗原則 借助習慣與映射
用戶最低的學習成本
保持一致性
有限的選擇與聰明的默認值
降低視覺噪音
可控、可預見
用戶觸發(fā)的反饋
系統(tǒng)設定的反饋
用戶超預期
可用性測試
案例 BAT級產品用戶體驗經驗分享
用戶思維/用戶體驗
結構化了解什么是互聯(lián)網用戶思維與用戶體驗
產品用戶體驗在企業(yè)中的價值
成熟的用戶體驗案例--快速了解用戶體驗價值點
分層級的用戶思維體系
互動 分組并討論議題產品
用戶思維與體驗設計/產品戰(zhàn)略層
戰(zhàn)略層的定義
商業(yè)目標與戰(zhàn)略規(guī)劃
產品目標與用戶需求
可用性和用戶研究
用戶體驗與經濟收益
創(chuàng)建人物模型
互動 快速制定產品目標與用戶需求
用戶思維與體驗設計/產品范圍層
用戶場景分析
用戶行為分析
關注差異及用戶期望
用戶疑點分析
問卷調研方法及用戶過濾
相關策略及提供有效的解決方案
功能規(guī)格和內容需求
定義需求的三個類別
如何確定需求的優(yōu)先級
案例:成熟產品場景分析經驗案例
案例:定性問卷調研案例
互動 快速制定產品目標與用戶需求
用戶思維與體驗設計/產品結構層
交互設計與信息架構
關注可能的用戶行為
如何將功能信息輸出為產品交互
同一功能不同步驟之間的銜接邏輯
快速輸出產品信息架構4種方法
案例 騰訊明星產品交互設計分析
互動 小組輸出議題產品交互設計DEMO
用戶思維與體驗設計/產品架構層
頁面布局與選擇設計元素
導航設計的三大目標
引導與用戶習慣
互動 根據(jù)講授要點重新優(yōu)化產品設計DEMO
用戶思維與體驗設計/產品表現(xiàn)層
設計的對比和一致性
配色方案和排版:色調,字體
快速提升細節(jié)彰顯品質
案例 抖音產品表現(xiàn)與設計思路詳解(待定)
案例 拼多多產品表現(xiàn)與設計思路詳解(待定)
用戶體驗流程與經驗分析
體驗設計流程經驗分享
--產品屬性
--用戶研究
--設計目標
--方案輸出

用戶體驗目標的改進策略
--需求細化
--交互優(yōu)化
--視覺優(yōu)化
提升用戶體驗原則
借助習慣與映射
用戶最低的學習成本
保持一致性
有限的選擇與聰明的默認值
降低視覺噪音
可控、可預見
用戶觸發(fā)的反饋
系統(tǒng)設定的反饋
用戶超預期
可用性測試
案例 BAT級產品用戶體驗經驗分享

課程費用

5800.00 /人

課程時長

1

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