課程簡介
本門課程主要針對(duì)于初、中階產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)及進(jìn)階課程。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅意識(shí)到自身產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)尤為重要,而且企業(yè)以用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)為中心才能為企業(yè)增加附加價(jià)值。本課程通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素的認(rèn)識(shí)與理解,使學(xué)員能夠更加理解產(chǎn)品經(jīng)理在用戶體驗(yàn)中的工作要點(diǎn),學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中,達(dá)到產(chǎn)品能力得到快速提升的效果。
培訓(xùn)特色
通過對(duì)案例的剖析講解,講師十分生動(dòng)且有趣的講課風(fēng)格,以及培訓(xùn)過程中的充分互動(dòng),使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高,學(xué)員好評(píng)率高。
目標(biāo)收益
用戶思維要素
用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)實(shí)施能力
培訓(xùn)對(duì)象
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè):有2-5年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理人員;
對(duì)于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè):須有至少5年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項(xiàng)目、運(yùn)營類工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)學(xué)員;
對(duì)于所有企業(yè):對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣,想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作體系,想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)學(xué)員
課程大綱
用戶思維/用戶體驗(yàn) |
結(jié)構(gòu)化了解什么是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與用戶體驗(yàn) 產(chǎn)品用戶體驗(yàn)在企業(yè)中的價(jià)值 成熟的用戶體驗(yàn)案例--快速了解用戶體驗(yàn)價(jià)值點(diǎn) 分層級(jí)的用戶思維體系 互動(dòng) 分組并討論議題產(chǎn)品 |
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品戰(zhàn)略層 |
戰(zhàn)略層的定義 商業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求 可用性和用戶研究 用戶體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)收益 創(chuàng)建人物模型 互動(dòng) 快速制定產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求 |
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品范圍層 |
用戶場景分析 用戶行為分析 關(guān)注差異及用戶期望 用戶疑點(diǎn)分析 問卷調(diào)研方法及用戶過濾 相關(guān)策略及提供有效的解決方案 功能規(guī)格和內(nèi)容需求 定義需求的三個(gè)類別 如何確定需求的優(yōu)先級(jí) 案例:成熟產(chǎn)品場景分析經(jīng)驗(yàn)案例 案例:定性問卷調(diào)研案例 互動(dòng) 快速制定產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求 |
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層 |
交互設(shè)計(jì)與信息架構(gòu) 關(guān)注可能的用戶行為 如何將功能信息輸出為產(chǎn)品交互 同一功能不同步驟之間的銜接邏輯 快速輸出產(chǎn)品信息架構(gòu)4種方法 案例 騰訊明星產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)分析 互動(dòng) 小組輸出議題產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)DEMO |
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品架構(gòu)層 |
頁面布局與選擇設(shè)計(jì)元素 導(dǎo)航設(shè)計(jì)的三大目標(biāo) 引導(dǎo)與用戶習(xí)慣 互動(dòng) 根據(jù)講授要點(diǎn)重新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)DEMO |
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品表現(xiàn)層 |
設(shè)計(jì)的對(duì)比和一致性 配色方案和排版:色調(diào),字體 快速提升細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì) 案例 抖音產(chǎn)品表現(xiàn)與設(shè)計(jì)思路詳解(待定) 案例 拼多多產(chǎn)品表現(xiàn)與設(shè)計(jì)思路詳解(待定) |
用戶體驗(yàn)流程與經(jīng)驗(yàn)分析 |
體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程經(jīng)驗(yàn)分享 --產(chǎn)品屬性 --用戶研究 --設(shè)計(jì)目標(biāo) --方案輸出 用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的改進(jìn)策略 --需求細(xì)化 --交互優(yōu)化 --視覺優(yōu)化 |
提升用戶體驗(yàn)原則 |
借助習(xí)慣與映射 用戶最低的學(xué)習(xí)成本 保持一致性 有限的選擇與聰明的默認(rèn)值 降低視覺噪音 可控、可預(yù)見 用戶觸發(fā)的反饋 系統(tǒng)設(shè)定的反饋 用戶超預(yù)期 可用性測試 案例 BAT級(jí)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)分享 |
用戶思維/用戶體驗(yàn) 結(jié)構(gòu)化了解什么是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維與用戶體驗(yàn) 產(chǎn)品用戶體驗(yàn)在企業(yè)中的價(jià)值 成熟的用戶體驗(yàn)案例--快速了解用戶體驗(yàn)價(jià)值點(diǎn) 分層級(jí)的用戶思維體系 互動(dòng) 分組并討論議題產(chǎn)品 |
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品戰(zhàn)略層 戰(zhàn)略層的定義 商業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃 產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求 可用性和用戶研究 用戶體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)收益 創(chuàng)建人物模型 互動(dòng) 快速制定產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求 |
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品范圍層 用戶場景分析 用戶行為分析 關(guān)注差異及用戶期望 用戶疑點(diǎn)分析 問卷調(diào)研方法及用戶過濾 相關(guān)策略及提供有效的解決方案 功能規(guī)格和內(nèi)容需求 定義需求的三個(gè)類別 如何確定需求的優(yōu)先級(jí) 案例:成熟產(chǎn)品場景分析經(jīng)驗(yàn)案例 案例:定性問卷調(diào)研案例 互動(dòng) 快速制定產(chǎn)品目標(biāo)與用戶需求 |
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層 交互設(shè)計(jì)與信息架構(gòu) 關(guān)注可能的用戶行為 如何將功能信息輸出為產(chǎn)品交互 同一功能不同步驟之間的銜接邏輯 快速輸出產(chǎn)品信息架構(gòu)4種方法 案例 騰訊明星產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)分析 互動(dòng) 小組輸出議題產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)DEMO |
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品架構(gòu)層 頁面布局與選擇設(shè)計(jì)元素 導(dǎo)航設(shè)計(jì)的三大目標(biāo) 引導(dǎo)與用戶習(xí)慣 互動(dòng) 根據(jù)講授要點(diǎn)重新優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)DEMO |
用戶思維與體驗(yàn)設(shè)計(jì)/產(chǎn)品表現(xiàn)層 設(shè)計(jì)的對(duì)比和一致性 配色方案和排版:色調(diào),字體 快速提升細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì) 案例 抖音產(chǎn)品表現(xiàn)與設(shè)計(jì)思路詳解(待定) 案例 拼多多產(chǎn)品表現(xiàn)與設(shè)計(jì)思路詳解(待定) |
用戶體驗(yàn)流程與經(jīng)驗(yàn)分析 體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程經(jīng)驗(yàn)分享 --產(chǎn)品屬性 --用戶研究 --設(shè)計(jì)目標(biāo) --方案輸出 用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的改進(jìn)策略 --需求細(xì)化 --交互優(yōu)化 --視覺優(yōu)化 |
提升用戶體驗(yàn)原則 借助習(xí)慣與映射 用戶最低的學(xué)習(xí)成本 保持一致性 有限的選擇與聰明的默認(rèn)值 降低視覺噪音 可控、可預(yù)見 用戶觸發(fā)的反饋 系統(tǒng)設(shè)定的反饋 用戶超預(yù)期 可用性測試 案例 BAT級(jí)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)分享 |