課程簡(jiǎn)介
隨著當(dāng)前行業(yè)的快速發(fā)展，在我們?cè)趯?shí)施產(chǎn)品解決方案時(shí)，越來(lái)越多的人開始認(rèn)識(shí)到需求分析是整個(gè)過程中最關(guān)鍵的部分，
假如在分析過程中，分析者未能正確的認(rèn)識(shí)到用戶的需求，那么最終產(chǎn)品并不符合用戶的真正預(yù)期，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法
在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。即便完成，效果會(huì)有很大的偏差。
所以，發(fā)現(xiàn)用戶需求是起點(diǎn)，要進(jìn)一步對(duì)“需求”和“用戶”進(jìn)行聚焦，甄別出“真實(shí)需求”，確定用戶真正的需求是
什么，這即是產(chǎn)品需求分析課程的最大價(jià)值。
本門課程的目標(biāo)學(xué)員產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理等需要理解產(chǎn)品需求分析體系
的學(xué)員。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶洞察與產(chǎn)品需求分析體系的快速理解，以及互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)員能夠快速了解產(chǎn)品規(guī)劃核心
本質(zhì)，提升產(chǎn)品全緯度用戶體驗(yàn)。學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中，達(dá)到產(chǎn)品需求分析能力、產(chǎn)品思維能力快速提升之效果。
目標(biāo)收益
用戶研究定義及實(shí)施過程詳解
精益產(chǎn)品需求分析過程及方法
培訓(xùn)對(duì)象
課程大綱
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需求的來(lái)源 用戶研究定義與價(jià)值 |
需求從何而來(lái)？ 需求VS問題 需求VS訴求 需求VS痛點(diǎn) 如何快速發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn) 主觀感知與產(chǎn)品體驗(yàn) 問題收集與篩選 什么是用戶研究 用戶研究與市場(chǎng)調(diào)查區(qū)別 用戶研究的價(jià)值 了解用研目的與目標(biāo) 用戶研究的多種方法介紹 透過一則案例理解用戶研究的核心價(jià)值 用研核心三步法 獲取、提煉、轉(zhuǎn)化 用戶研究核心三步法-誤區(qū) 理解客戶 聽用戶說(shuō)什么 看用戶做什么 定性研究過程 獲取用戶信息核心方法：定性/觀察/評(píng)估 定性研究案例分享--QQ群用戶 定性研究案例分享-荔枝FM用戶 獲取方法-實(shí)地研究 獲取方法-可用性測(cè)試 互動(dòng)環(huán)節(jié)1：各小組基于調(diào)研方法現(xiàn)場(chǎng)討論及梳理自身業(yè)務(wù)的調(diào)研成果 可用性測(cè)試方法 調(diào)查和調(diào)查問卷 定量研究過程 定性研究案例分享-某停車產(chǎn)品用戶調(diào)研結(jié)果 用戶畫像提取 提煉、轉(zhuǎn)化-用戶畫像 案例分析--平安銀行高凈值用戶畫像分享 案例分析--證券類用戶畫像分享 案例分析--B端資產(chǎn)管理平臺(tái)4類用戶畫像 互動(dòng)環(huán)節(jié)2：各小組基于訪談內(nèi)容快速梳出自身業(yè)務(wù)典型的用戶畫像 |
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需求分析 產(chǎn)品需求分析優(yōu)先級(jí)評(píng)估要素 |
互動(dòng)環(huán)節(jié)3：各小組基于典型用戶畫像的理解，快速梳理及重述業(yè)務(wù)側(cè)至少10條以上的需求List 如何快速判斷痛點(diǎn)的價(jià)值？ --迫切程度、解決優(yōu)先級(jí)、頻率、持續(xù)時(shí)長(zhǎng) 判斷及快速調(diào)查當(dāng)前解決方案 ---是否已經(jīng)有人解決了這個(gè)痛點(diǎn) ---解決程度如何 ---痛點(diǎn)解決的改善空間 判斷需求的商業(yè)價(jià)值？ KANO 模型分析法詳解 基礎(chǔ)型、期望型、興奮型、無(wú)差異型、反向型 案例講解 馬斯洛需求層級(jí)理論拆解 案例講解 以商業(yè)緯度區(qū)分功能優(yōu)先級(jí)的方法拆解 案例講解 互動(dòng)環(huán)節(jié)4：針對(duì)業(yè)務(wù)側(cè)的產(chǎn)品需求判斷價(jià)值并輸出需求優(yōu)先級(jí)，并嘗試以產(chǎn)品經(jīng)理角色為版本排序 |
| 產(chǎn)品需求管理的方法 |
需求定義及管理的過程 ---分解產(chǎn)品目標(biāo) ---確定版本的功能 ---需求評(píng)審確定可行性 放入需求池的過程及影響因素 功能交付過程 ---提交需求及產(chǎn)品流程圖 ---產(chǎn)品原型制作 ---產(chǎn)品需求文檔內(nèi)容及模版介紹 功能交付中期評(píng)審辦法 制定功能實(shí)施計(jì)劃 需求變更的管理辦法 什么情況下出現(xiàn)需求變更？ 分析需求及變更的可行性 變更影響面的緯度評(píng)估 變更需求調(diào)整策略 Q&A 課后作業(yè)：針對(duì)各組業(yè)務(wù)產(chǎn)品理解需求價(jià)值，梳理近半年內(nèi)版本迭代計(jì)劃，并以數(shù)據(jù)指標(biāo)衡量產(chǎn)品成果； 以PPT格式產(chǎn)出（模板由老師提供） |
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需求的來(lái)源 用戶研究定義與價(jià)值 需求從何而來(lái)？ 需求VS問題 需求VS訴求 需求VS痛點(diǎn) 如何快速發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn) 主觀感知與產(chǎn)品體驗(yàn) 問題收集與篩選 什么是用戶研究 用戶研究與市場(chǎng)調(diào)查區(qū)別 用戶研究的價(jià)值 了解用研目的與目標(biāo) 用戶研究的多種方法介紹 透過一則案例理解用戶研究的核心價(jià)值 用研核心三步法 獲取、提煉、轉(zhuǎn)化 用戶研究核心三步法-誤區(qū) 理解客戶 聽用戶說(shuō)什么 看用戶做什么 定性研究過程 獲取用戶信息核心方法：定性/觀察/評(píng)估 定性研究案例分享--QQ群用戶 定性研究案例分享-荔枝FM用戶 獲取方法-實(shí)地研究 獲取方法-可用性測(cè)試 互動(dòng)環(huán)節(jié)1：各小組基于調(diào)研方法現(xiàn)場(chǎng)討論及梳理自身業(yè)務(wù)的調(diào)研成果 可用性測(cè)試方法 調(diào)查和調(diào)查問卷 定量研究過程 定性研究案例分享-某停車產(chǎn)品用戶調(diào)研結(jié)果 用戶畫像提取 提煉、轉(zhuǎn)化-用戶畫像 案例分析--平安銀行高凈值用戶畫像分享 案例分析--證券類用戶畫像分享 案例分析--B端資產(chǎn)管理平臺(tái)4類用戶畫像 互動(dòng)環(huán)節(jié)2：各小組基于訪談內(nèi)容快速梳出自身業(yè)務(wù)典型的用戶畫像 |
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需求分析 產(chǎn)品需求分析優(yōu)先級(jí)評(píng)估要素 互動(dòng)環(huán)節(jié)3：各小組基于典型用戶畫像的理解，快速梳理及重述業(yè)務(wù)側(cè)至少10條以上的需求List 如何快速判斷痛點(diǎn)的價(jià)值？ --迫切程度、解決優(yōu)先級(jí)、頻率、持續(xù)時(shí)長(zhǎng) 判斷及快速調(diào)查當(dāng)前解決方案 ---是否已經(jīng)有人解決了這個(gè)痛點(diǎn) ---解決程度如何 ---痛點(diǎn)解決的改善空間 判斷需求的商業(yè)價(jià)值？ KANO 模型分析法詳解 基礎(chǔ)型、期望型、興奮型、無(wú)差異型、反向型 案例講解 馬斯洛需求層級(jí)理論拆解 案例講解 以商業(yè)緯度區(qū)分功能優(yōu)先級(jí)的方法拆解 案例講解 互動(dòng)環(huán)節(jié)4：針對(duì)業(yè)務(wù)側(cè)的產(chǎn)品需求判斷價(jià)值并輸出需求優(yōu)先級(jí)，并嘗試以產(chǎn)品經(jīng)理角色為版本排序 |
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產(chǎn)品需求管理的方法 需求定義及管理的過程 ---分解產(chǎn)品目標(biāo) ---確定版本的功能 ---需求評(píng)審確定可行性 放入需求池的過程及影響因素 功能交付過程 ---提交需求及產(chǎn)品流程圖 ---產(chǎn)品原型制作 ---產(chǎn)品需求文檔內(nèi)容及模版介紹 功能交付中期評(píng)審辦法 制定功能實(shí)施計(jì)劃 需求變更的管理辦法 什么情況下出現(xiàn)需求變更？ 分析需求及變更的可行性 變更影響面的緯度評(píng)估 變更需求調(diào)整策略 Q&A 課后作業(yè)：針對(duì)各組業(yè)務(wù)產(chǎn)品理解需求價(jià)值，梳理近半年內(nèi)版本迭代計(jì)劃，并以數(shù)據(jù)指標(biāo)衡量產(chǎn)品成果； 以PPT格式產(chǎn)出（模板由老師提供） |
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