課程簡介
中國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，在這互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮中，我國誕生了世界上三大互聯(lián)網(wǎng)公司“BAT"。
習(xí)近平總書記在主持召開中央全面深化改革小組第四次會議時，提出要推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，
其中強(qiáng)調(diào)要“強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維”，將互聯(lián)網(wǎng)思維的重要性提升到前所未有的高度。
與此同時傳統(tǒng)行業(yè)也都想借助互聯(lián)網(wǎng)這一風(fēng)口進(jìn)行轉(zhuǎn)型，大家都在積極探索如何將自身企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相加上。而在這火熱的互聯(lián)網(wǎng)浪潮中大家都在大談特談最多的一個關(guān)鍵詞就是”用戶思維&市場思維“ !
“全員普及產(chǎn)品用戶思維及市場思維”的整體解決方案，近年來已在各類數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中大型企業(yè)內(nèi)有序開展，是各中大型公司重點(diǎn)針對各業(yè)務(wù)人員、包括泛產(chǎn)品、營銷、技術(shù)類崗位等人員的重點(diǎn)發(fā)展項目。
對產(chǎn)品端的用戶思維模式需要持續(xù)學(xué)習(xí)及培養(yǎng)。加強(qiáng)企業(yè)員工對于產(chǎn)品的系統(tǒng)思維能力的鍛煉，才能避免新產(chǎn)品
在開發(fā)過程中關(guān)鍵要素的缺失，企業(yè)產(chǎn)品才能在市場上獲得成功。
目標(biāo)收益
理解產(chǎn)品用戶思維概念與價值
理解及提煉思維價值及訓(xùn)練模型
運(yùn)用用戶思維實施項目的頂層思考路徑
培訓(xùn)對象
各中大型公司，希望提升互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維、加強(qiáng)數(shù)字化產(chǎn)品理解等業(yè)務(wù)崗位員工。包括業(yè)務(wù)經(jīng)理、泛產(chǎn)品、
營銷、技術(shù)類等崗位骨干。
課程大綱
| 產(chǎn)品用戶思維的核心定義與價值 |
什么是產(chǎn)品用戶思維 為什么思維比產(chǎn)品更值錢 以用戶為中心的產(chǎn)品思維模式拆解 --體驗思維 以用戶的角度 去體驗、試用產(chǎn)品 案例--銀行APP短信驗證碼的思考 --場景思維 深入思考用戶產(chǎn)生需求的各種生活化場景 案例--關(guān)于生活場景下的思考與解決方案 現(xiàn)場互動演練環(huán)節(jié)-場景化思維實踐 --數(shù)據(jù)思維 對數(shù)據(jù)的理解與思考 案例--線上商城數(shù)據(jù)拆解 現(xiàn)場互動演練--拆解某業(yè)務(wù)指標(biāo)庫 --本源思維 探本溯源的核心方法 案例--金融用戶購買過程中的動機(jī)分析 --結(jié)構(gòu)化思維 對事物結(jié)構(gòu)化拆解的技巧 --流量思維 核心價值與梅特卡夫定率 --平臺思維 平臺化演進(jìn)的價值與策略 --迭代思維 迭代思維核心應(yīng)用場景 MVP case1：“大眾點(diǎn)評”關(guān)于電話訂座的MVP案例 case2：“悠泊”關(guān)于開發(fā)代客泊車業(yè)務(wù)的MVP案例 --簡約思維 蘋果產(chǎn)品簡約思維價值 產(chǎn)品思維中核心三要素 如何提升用戶思維 1 讓自己用場景化的方式思考 為什么這么做 用戶是誰 適用什么場景 用戶體驗 用戶需求 2 用“競品分析”鍛煉自己 快速鍛煉思維 快速熟悉產(chǎn)品 理解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn) 3 習(xí)慣性的思考“為什么” 遇到問題多問為什么，不盲目下判斷 4 勤總結(jié)、多分享 基于自身業(yè)務(wù)理解用戶思維及實踐思路 |
| 運(yùn)用用戶思維實施市場化項目的頂層思考 |
概述數(shù)字化產(chǎn)品從0到1的實現(xiàn)全部過程 產(chǎn)品定義階段的思考核心要素 如何設(shè)定產(chǎn)品定位 案例：C端-產(chǎn)品定位分析與拆解 案例： B端-某銀行CRM產(chǎn)品解決方案定位分析與拆解 如何設(shè)定產(chǎn)品指標(biāo)與目標(biāo) 案例：C端-平安口袋銀行APP產(chǎn)品指標(biāo)庫 案例：C端-QQ音樂/微信/產(chǎn)品目標(biāo)設(shè)定要素 案例：客戶服務(wù)類的目標(biāo)SMART 如何設(shè)定產(chǎn)品實施路徑 案例：Saas產(chǎn)品ROADMAP設(shè)定過程 互動：基于各組議題產(chǎn)品構(gòu)建核心要素 什么是產(chǎn)品需求分析 案例：典型的產(chǎn)品需求提出話述分析 需求分析方法講解 需求分析本源-用戶需求洞察 用戶需求洞察方法及實踐 案例：招商銀行APP產(chǎn)品高凈值用戶畫像 案例：平安銀行B端客戶經(jīng)理畫像分析 案例：資產(chǎn)管理平臺4類典型用戶畫像分析 如何通過場景化思維--正確識別用戶需求 產(chǎn)品需求價值定義方法詳解 --如何定義需求真?zhèn)?br/>--如何判斷需求價值 --評估需求優(yōu)先級 行業(yè)幾類優(yōu)先級排序方法概論（B端價值公式、影響面分析模型、moscow模型） 案例：QQ瀏覽器KANO模型定義需求優(yōu)先級 案例：用影響力模型定義需求優(yōu)先級 需求驗證--最小化可行性產(chǎn)品 互動--各組議題產(chǎn)品梳出產(chǎn)品需求優(yōu)先級級 |
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產(chǎn)品用戶思維的核心定義與價值 什么是產(chǎn)品用戶思維 為什么思維比產(chǎn)品更值錢 以用戶為中心的產(chǎn)品思維模式拆解 --體驗思維 以用戶的角度 去體驗、試用產(chǎn)品 案例--銀行APP短信驗證碼的思考 --場景思維 深入思考用戶產(chǎn)生需求的各種生活化場景 案例--關(guān)于生活場景下的思考與解決方案 現(xiàn)場互動演練環(huán)節(jié)-場景化思維實踐 --數(shù)據(jù)思維 對數(shù)據(jù)的理解與思考 案例--線上商城數(shù)據(jù)拆解 現(xiàn)場互動演練--拆解某業(yè)務(wù)指標(biāo)庫 --本源思維 探本溯源的核心方法 案例--金融用戶購買過程中的動機(jī)分析 --結(jié)構(gòu)化思維 對事物結(jié)構(gòu)化拆解的技巧 --流量思維 核心價值與梅特卡夫定率 --平臺思維 平臺化演進(jìn)的價值與策略 --迭代思維 迭代思維核心應(yīng)用場景 MVP case1：“大眾點(diǎn)評”關(guān)于電話訂座的MVP案例 case2：“悠泊”關(guān)于開發(fā)代客泊車業(yè)務(wù)的MVP案例 --簡約思維 蘋果產(chǎn)品簡約思維價值 產(chǎn)品思維中核心三要素 如何提升用戶思維 1 讓自己用場景化的方式思考 為什么這么做 用戶是誰 適用什么場景 用戶體驗 用戶需求 2 用“競品分析”鍛煉自己 快速鍛煉思維 快速熟悉產(chǎn)品 理解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn) 3 習(xí)慣性的思考“為什么” 遇到問題多問為什么，不盲目下判斷 4 勤總結(jié)、多分享 基于自身業(yè)務(wù)理解用戶思維及實踐思路 |
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運(yùn)用用戶思維實施市場化項目的頂層思考 概述數(shù)字化產(chǎn)品從0到1的實現(xiàn)全部過程 產(chǎn)品定義階段的思考核心要素 如何設(shè)定產(chǎn)品定位 案例：C端-產(chǎn)品定位分析與拆解 案例： B端-某銀行CRM產(chǎn)品解決方案定位分析與拆解 如何設(shè)定產(chǎn)品指標(biāo)與目標(biāo) 案例：C端-平安口袋銀行APP產(chǎn)品指標(biāo)庫 案例：C端-QQ音樂/微信/產(chǎn)品目標(biāo)設(shè)定要素 案例：客戶服務(wù)類的目標(biāo)SMART 如何設(shè)定產(chǎn)品實施路徑 案例：Saas產(chǎn)品ROADMAP設(shè)定過程 互動：基于各組議題產(chǎn)品構(gòu)建核心要素 什么是產(chǎn)品需求分析 案例：典型的產(chǎn)品需求提出話述分析 需求分析方法講解 需求分析本源-用戶需求洞察 用戶需求洞察方法及實踐 案例：招商銀行APP產(chǎn)品高凈值用戶畫像 案例：平安銀行B端客戶經(jīng)理畫像分析 案例：資產(chǎn)管理平臺4類典型用戶畫像分析 如何通過場景化思維--正確識別用戶需求 產(chǎn)品需求價值定義方法詳解 --如何定義需求真?zhèn)?br/>--如何判斷需求價值 --評估需求優(yōu)先級 行業(yè)幾類優(yōu)先級排序方法概論（B端價值公式、影響面分析模型、moscow模型） 案例：QQ瀏覽器KANO模型定義需求優(yōu)先級 案例：用影響力模型定義需求優(yōu)先級 需求驗證--最小化可行性產(chǎn)品 互動--各組議題產(chǎn)品梳出產(chǎn)品需求優(yōu)先級級 |
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