課程簡(jiǎn)介
用戶研究是用戶中心的設(shè)計(jì)流程中的第一步。它是一種理解用戶,將他們的目標(biāo)、需求與您的商業(yè)宗旨相匹配的理想方法,能夠幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群。用戶研究重點(diǎn)工作在于研究用戶的痛點(diǎn),包括前期用戶調(diào)查 情景實(shí)驗(yàn)等。
本門課程旨在通過(guò)用戶研究全體系的理解,學(xué)習(xí)及理解用研過(guò)程,并可快速生成用戶畫像,達(dá)到學(xué)以致用之效果。
目標(biāo)收益
通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)諸多案例的剖析講解,講師十分生動(dòng)且有趣的講課風(fēng)格,以及培訓(xùn)過(guò)程中的充分互動(dòng),使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高,學(xué)員好評(píng)率高。
用戶研究定義與價(jià)值
用戶研究實(shí)施過(guò)程詳解
培訓(xùn)對(duì)象
學(xué)員必須具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品有較強(qiáng)的理解思考及意見(jiàn)
課程大綱
用戶研究定義與價(jià)值 |
用戶研究起源 什么是用戶研究 用戶研究與市場(chǎng)調(diào)查區(qū)別 用戶研究的價(jià)值 了解用研目的與目標(biāo) 用戶研究的多種方法介紹 |
用戶研究實(shí)施過(guò)程詳解 |
用研核心三步法 獲取、提煉、轉(zhuǎn)化 用戶研究核心三步法-誤區(qū) 理解客戶 聽(tīng)用戶說(shuō)什么 看用戶做什么 定性研究過(guò)程 獲取用戶信息核心方法:定性/觀察/評(píng)估 定性研究案例分享--QQ群用戶 定性研究案例分享-荔枝FM用戶 獲取方法-實(shí)地研究 獲取方法-可用性測(cè)試 可用性測(cè)試方法 調(diào)查和調(diào)查問(wèn)卷 定量研究過(guò)程 定性研究案例分享-某停車產(chǎn)品用戶調(diào)研結(jié)果 用戶畫像提取 提煉、轉(zhuǎn)化-用戶畫像 |
案例分析--某保險(xiǎn)類產(chǎn)品用戶畫像 |
Q&A |
用戶研究定義與價(jià)值 用戶研究起源 什么是用戶研究 用戶研究與市場(chǎng)調(diào)查區(qū)別 用戶研究的價(jià)值 了解用研目的與目標(biāo) 用戶研究的多種方法介紹 |
用戶研究實(shí)施過(guò)程詳解 用研核心三步法 獲取、提煉、轉(zhuǎn)化 用戶研究核心三步法-誤區(qū) 理解客戶 聽(tīng)用戶說(shuō)什么 看用戶做什么 定性研究過(guò)程 獲取用戶信息核心方法:定性/觀察/評(píng)估 定性研究案例分享--QQ群用戶 定性研究案例分享-荔枝FM用戶 獲取方法-實(shí)地研究 獲取方法-可用性測(cè)試 可用性測(cè)試方法 調(diào)查和調(diào)查問(wèn)卷 定量研究過(guò)程 定性研究案例分享-某停車產(chǎn)品用戶調(diào)研結(jié)果 用戶畫像提取 提煉、轉(zhuǎn)化-用戶畫像 |
案例分析--某保險(xiǎn)類產(chǎn)品用戶畫像 Q&A |