課程簡(jiǎn)介
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展了數(shù)十載，用戶體驗(yàn)與設(shè)計(jì)的價(jià)值在這個(gè)過(guò)程中也反復(fù)被推翻和重定義。在企業(yè)中如何去定義用戶體驗(yàn)的價(jià)值，如何建立合理的設(shè)計(jì)流程和團(tuán)隊(duì)來(lái)提升整體體驗(yàn)，如何順應(yīng)社會(huì)變遷和科技趨勢(shì)為企業(yè)建立適合長(zhǎng)期發(fā)展的設(shè)計(jì)體系，在本課程中會(huì)詳細(xì)講解。
目標(biāo)收益
從個(gè)人角度，通過(guò)對(duì)各類(lèi)設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)心理學(xué)、設(shè)計(jì)方法論的學(xué)習(xí)，可建立全鏈路設(shè)計(jì)思維和意識(shí)。
從管理者角度，可更客觀的認(rèn)知用戶體驗(yàn)，理解設(shè)計(jì)管理的核心和重點(diǎn)，真正讓UX在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮最大價(jià)值。
培訓(xùn)對(duì)象
產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗(yàn)相關(guān)從業(yè)者
課程內(nèi)容
課程大綱
| 一、用戶體驗(yàn)的本質(zhì)與價(jià)值 |
1.1 產(chǎn)品、服務(wù)、品牌與體驗(yàn)的關(guān)系 1.2 商業(yè)、技術(shù)與體驗(yàn)的關(guān)系 1.3 體驗(yàn)價(jià)值的定性與定量 1.4 消費(fèi)型產(chǎn)品體驗(yàn)與產(chǎn)業(yè)型產(chǎn)品體驗(yàn)的差異 1.5 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的管理 |
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二、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的流程 深入講解不同性質(zhì)的流程，與各種設(shè)計(jì)方法的使用的契合度， 并細(xì)化講解到具體執(zhí)行層面的交付、合作、產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)等粒度。 著重強(qiáng)調(diào)全鏈路設(shè)計(jì)。 |
2.1 設(shè)計(jì)思維 2.2 精益設(shè)計(jì)與敏捷設(shè)計(jì) 2.3 設(shè)計(jì)流程的落地 2.4 全鏈路設(shè)計(jì) 2.5 設(shè)計(jì)流程與產(chǎn)品、研發(fā)流程的結(jié)合 |
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三、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法 通過(guò)講解各個(gè)維度的設(shè)計(jì)方法、規(guī)范，配合工作坊等形式，讓大家理解如何正確的進(jìn)行交互設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)。 |
3.1 用戶畫(huà)像與體驗(yàn)地圖 3.2 設(shè)計(jì)走查與可用性測(cè)試 3.3 焦點(diǎn)小組與問(wèn)卷訪談 3.4 設(shè)計(jì)組件與設(shè)計(jì)規(guī)范 3.5 設(shè)計(jì)語(yǔ)言與設(shè)計(jì)系統(tǒng) |
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四、設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)心理學(xué)的應(yīng)用 講解體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一些基本原則，上至設(shè)計(jì)語(yǔ)言的抽象層面，下至功能設(shè)計(jì)的指導(dǎo)層面，介紹各優(yōu)秀企業(yè)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)定義的一些原則框架 設(shè)計(jì)心理學(xué)淺析，把各種心理學(xué)效應(yīng)對(duì)應(yīng)到具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)的場(chǎng)景中，提高Pd思考問(wèn)題的完整性。 |
4.1 格式塔原則的應(yīng)用 4.2 菲茨、奧卡姆剃刀、席克、泰斯勒定律的應(yīng)用 4.3 霍桑、囚徒困境、暈輪效應(yīng)的應(yīng)用 4.4 鳥(niǎo)籠、破窗、虛假同感偏差效應(yīng)的應(yīng)用 4.5 各頭部團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)原則框架解析 |
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五、設(shè)計(jì)趨勢(shì)與案例分析 從四個(gè)方向切入講解主流設(shè)計(jì)趨勢(shì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響。 為未來(lái)5~10年的行業(yè)改變做儲(chǔ)備。 |
5.1 視覺(jué)設(shè)計(jì)趨勢(shì)與案例 5.2 交互設(shè)計(jì)趨勢(shì)與案例 5.3 服務(wù)設(shè)計(jì)趨勢(shì)與案例 5.4 跨界設(shè)計(jì)趨勢(shì)與案例 |
| 六、實(shí)例分析 | 針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前實(shí)際交付物和上線產(chǎn)品進(jìn)行討論和分析，找出可優(yōu)化和迭代的空間。探索短期、中長(zhǎng)期可推薦改變的部分。 |
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一、用戶體驗(yàn)的本質(zhì)與價(jià)值 1.1 產(chǎn)品、服務(wù)、品牌與體驗(yàn)的關(guān)系 1.2 商業(yè)、技術(shù)與體驗(yàn)的關(guān)系 1.3 體驗(yàn)價(jià)值的定性與定量 1.4 消費(fèi)型產(chǎn)品體驗(yàn)與產(chǎn)業(yè)型產(chǎn)品體驗(yàn)的差異 1.5 體驗(yàn)設(shè)計(jì)的管理 |
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二、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的流程 深入講解不同性質(zhì)的流程，與各種設(shè)計(jì)方法的使用的契合度， 并細(xì)化講解到具體執(zhí)行層面的交付、合作、產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)等粒度。 著重強(qiáng)調(diào)全鏈路設(shè)計(jì)。 2.1 設(shè)計(jì)思維 2.2 精益設(shè)計(jì)與敏捷設(shè)計(jì) 2.3 設(shè)計(jì)流程的落地 2.4 全鏈路設(shè)計(jì) 2.5 設(shè)計(jì)流程與產(chǎn)品、研發(fā)流程的結(jié)合 |
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三、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法 通過(guò)講解各個(gè)維度的設(shè)計(jì)方法、規(guī)范，配合工作坊等形式，讓大家理解如何正確的進(jìn)行交互設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)。 3.1 用戶畫(huà)像與體驗(yàn)地圖 3.2 設(shè)計(jì)走查與可用性測(cè)試 3.3 焦點(diǎn)小組與問(wèn)卷訪談 3.4 設(shè)計(jì)組件與設(shè)計(jì)規(guī)范 3.5 設(shè)計(jì)語(yǔ)言與設(shè)計(jì)系統(tǒng) |
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四、設(shè)計(jì)原則與設(shè)計(jì)心理學(xué)的應(yīng)用 講解體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一些基本原則，上至設(shè)計(jì)語(yǔ)言的抽象層面，下至功能設(shè)計(jì)的指導(dǎo)層面，介紹各優(yōu)秀企業(yè)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)定義的一些原則框架 設(shè)計(jì)心理學(xué)淺析，把各種心理學(xué)效應(yīng)對(duì)應(yīng)到具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)的場(chǎng)景中，提高Pd思考問(wèn)題的完整性。 4.1 格式塔原則的應(yīng)用 4.2 菲茨、奧卡姆剃刀、席克、泰斯勒定律的應(yīng)用 4.3 霍桑、囚徒困境、暈輪效應(yīng)的應(yīng)用 4.4 鳥(niǎo)籠、破窗、虛假同感偏差效應(yīng)的應(yīng)用 4.5 各頭部團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)原則框架解析 |
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五、設(shè)計(jì)趨勢(shì)與案例分析 從四個(gè)方向切入講解主流設(shè)計(jì)趨勢(shì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響。 為未來(lái)5~10年的行業(yè)改變做儲(chǔ)備。 5.1 視覺(jué)設(shè)計(jì)趨勢(shì)與案例 5.2 交互設(shè)計(jì)趨勢(shì)與案例 5.3 服務(wù)設(shè)計(jì)趨勢(shì)與案例 5.4 跨界設(shè)計(jì)趨勢(shì)與案例 |
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六、實(shí)例分析 針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前實(shí)際交付物和上線產(chǎn)品進(jìn)行討論和分析，找出可優(yōu)化和迭代的空間。探索短期、中長(zhǎng)期可推薦改變的部分。 |
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