課程簡介
【課程設計思路】
隨著科技、金融、政治經(jīng)濟和社會文明的發(fā)展,商業(yè)世界已經(jīng)變得越發(fā)復雜,我們的客戶面對的是極大豐富的商品選擇,在如此眾多的產(chǎn)品或服務中,如何突穎而出并保持可持續(xù)發(fā)展,是每個企業(yè)或者創(chuàng)新者所面臨的巨大難題。正如彼得.德魯克大師在其《創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》一書中所說,在?“唯一不變的是變化” 的世界中,持續(xù)創(chuàng)新是我們得以生存的根本。所以,掌握一套正確、高效的創(chuàng)新方法和思維模式乃是我們當前進行創(chuàng)新實踐的重要一課。
【知識背景】
什么是設計思維?
設計思維(Design Thinking,簡稱DT)是一套以人為本(human centered)的創(chuàng)新方法和思維模式,運用這種方法可以創(chuàng)造性地設計出滿足用戶需求的出色的產(chǎn)品方案或者服務方案,其主要實踐(practice)源自斯坦福大學的d.School和國際知名設計咨詢公司IDEO。?DT從洞察客戶需求、到構建解決方案、再到原型的驗證測試,整個過程會全面考慮人文價值的體現(xiàn)(Human Value)、技術可行性(feasibility)和商業(yè)可能性(viability),以期到達真正有效的商業(yè)創(chuàng)新。
在國外,產(chǎn)品設計思維早已突破狹義上的“設計”概念,并在商業(yè)項目開發(fā)、產(chǎn)品或服務設計、企業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)型、管理過程改進、社會創(chuàng)新和教育創(chuàng)新等各個方面遍地開花。目前全世界有很多以設計驅(qū)動為創(chuàng)新力的公司都在用DT方法,包括蘋果公司、google、Amazon、IBM、P&G、SAP等各個行業(yè)的翹楚。
設計思維的五個關鍵步驟:
1 ?換位思考?
?采訪你的用戶:換位思考,了解他/她的現(xiàn)狀;
?深入挖掘,不斷地問“為什么”:尋找原因和意圖,驗證你的假設,發(fā)現(xiàn)背后的故事;
?捕捉靈感與發(fā)現(xiàn):將用戶的需求整合成有助于你設計解決方案的發(fā)現(xiàn)與靈感。?
2 ?定義問題?
?問題陳述:具體闡釋挑戰(zhàn)或問題。?
3 ?創(chuàng)造新想法?
?在一頁紙的最頂端寫下你的問題
?頭腦風暴:記錄下你想到的所有解決方案
?組織整理你的方案
?分享你的解決方案+尋求反饋:以優(yōu)化現(xiàn)有方案為目標,更進一步了解你的用戶?
4?建立模型?
?自我反思:你的解決方案是否能最大化地適用于用戶的生活情境;
?嘗試設計出一個新的解決方案;
?建立一個實體的模型/原型(不必要很復雜,只要將抽象的想法轉(zhuǎn)化成可視化的、可觸摸的實體即可)?
5 ?測試?
?分享你的解決方案+尋求反饋
?獲取新的靈感和想法;觀察你的用戶是否真正理解解決方案
?反饋:喜歡/不喜歡/如果還可以……
?依照上面的五個步驟,DT 是從具象到抽象再到具象的過程。DT 過程曲線:
?DT的四個側(cè)重點???
1. 以人為中心
2. 將你的想法轉(zhuǎn)化成可觸摸的實體(模型/原型)
3. 協(xié)作
4. 傾向于行動
【設計思維與精益創(chuàng)新的融合】
產(chǎn)品設計思維的過程是一個反復迭代的創(chuàng)新過程,這也是精益創(chuàng)新的特征。精益創(chuàng)新與設計思維一樣都強調(diào)從用戶問題入手,并以原型(精益方法中稱作MVP,minimum viable product)的方式去做測試(test)。Steven Blank是Lean Startup方面的奠基人之一,他尤其主張先去發(fā)現(xiàn)用戶、驗證需求,然后進行重構或者轉(zhuǎn)向,到一定可行性下再組織公司相關資源來進行全面投入的創(chuàng)新思路,這是與傳統(tǒng)瀑布式、大計劃的做法非常不一樣,但卻是效率更高、無用消耗更少的聰明做法,項目也更容易成功。精益創(chuàng)新強調(diào)科學地去驗證,而設計思維則更側(cè)重在對問題的洞見和構建最優(yōu)的解決方案上,兩者一旦匹配互補,將會形成強大的創(chuàng)新能力。
目標收益
1.學會利用設計思維洞察用戶需求、進行問題定義和構建解決方案;
2.利用精益方法進行用戶驗證、迭代改進,并逐步完善項目的整體愿景;
3.掌握端到端的創(chuàng)新方法框架(toolset)和思維模式(mindset);
4.解剖您的項目,評估您項目的可行性,發(fā)現(xiàn)或解決您項目中存在的問題;
5.學會創(chuàng)造性的發(fā)想思維和邏輯性的收斂思維的結(jié)合,左腦和右腦相結(jié)合;
6.學會團隊共創(chuàng),經(jīng)驗互補,和跨領域團隊之間的協(xié)作;
7.系統(tǒng)掌握各種高效、實用的分析工具或?qū)嵺`方法;
8.學員之間的碰撞交流和經(jīng)驗分享,并可能成為知遇朋友。
培訓對象
課程內(nèi)容
本次研修營將以行動學習工作坊的形式帶領大家一同學習產(chǎn)品設計思維和精益思想相融合的整合創(chuàng)新過程。課程采用 故事講解、學習型游戲(Learning Game)、可視化引導、場景仿真、模型制作和各類工具方法的使用等豐富多樣的形式,以左腦結(jié)合右腦,幫助大家在參與過程中解決問題、磨練技巧,并最終掌握一套完整的創(chuàng)新方法框架(toolset)和思維模式(mindset)。
課程大綱
一、開啟 |
1.分組、團隊預熱活動、問題收集 心情畫像、共創(chuàng)游戲和問題收集板 |
二、核心知識 |
1.講解設計思維和精益創(chuàng)新的核心理念 2.介紹整合創(chuàng)新的整體過程 |
三、項目方向域 |
1.學習項目篩選的基本法則、趨勢分析、優(yōu)勢定位和規(guī)模估算等 SWL(+)模型、STP過程方法、Disruptive、Innovation快速判斷模型等、產(chǎn)品或服務愿景圖等 |
四、問題洞察域 |
1.學習用戶同理心技巧、需求洞察方法及對問題的定義 Empathy map\CJM\Imapct Mapping\Persona\POV madlibsd等 |
五、解決方案域 |
1.團隊共創(chuàng)尋找解決方案,制作原型,測試產(chǎn)品(或服務) 腦力激蕩KJ法、Stroyboard,Prototype/MVP等 |
六、用戶搜索域 |
1.探尋用戶、設計用戶增長策略方案 精益四步法、Lean canvas,AARRR模型及Growt Hacking等 |
七、商業(yè)全景評估域 |
1.驗證項目的可行性 Business panoramic view/canvas ,價值鏈分析,項目價值評估等 |
八、結(jié)果 |
1.核心要點總結(jié)及介紹未來創(chuàng)新趨勢 PPT show 及一些參考價值資料 |
一、開啟 1.分組、團隊預熱活動、問題收集 心情畫像、共創(chuàng)游戲和問題收集板 |
二、核心知識 1.講解設計思維和精益創(chuàng)新的核心理念 2.介紹整合創(chuàng)新的整體過程 |
三、項目方向域 1.學習項目篩選的基本法則、趨勢分析、優(yōu)勢定位和規(guī)模估算等 SWL(+)模型、STP過程方法、Disruptive、Innovation快速判斷模型等、產(chǎn)品或服務愿景圖等 |
四、問題洞察域 1.學習用戶同理心技巧、需求洞察方法及對問題的定義 Empathy map\CJM\Imapct Mapping\Persona\POV madlibsd等 |
五、解決方案域 1.團隊共創(chuàng)尋找解決方案,制作原型,測試產(chǎn)品(或服務) 腦力激蕩KJ法、Stroyboard,Prototype/MVP等 |
六、用戶搜索域 1.探尋用戶、設計用戶增長策略方案 精益四步法、Lean canvas,AARRR模型及Growt Hacking等 |
七、商業(yè)全景評估域 1.驗證項目的可行性 Business panoramic view/canvas ,價值鏈分析,項目價值評估等 |
八、結(jié)果 1.核心要點總結(jié)及介紹未來創(chuàng)新趨勢 PPT show 及一些參考價值資料 |