課程簡(jiǎn)介
產(chǎn)品需求分析，是指對(duì)要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚問題的要求，最終得到結(jié)果并輸出定義文檔的全部過程。隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的急促發(fā)展，做產(chǎn)品的時(shí)候，越來越多的人開始認(rèn)識(shí)到需求分析是整個(gè)過程中最關(guān)鍵的部分，假如在分析過程中，分析者未能正確的認(rèn)識(shí)到用戶的需求，那么最終產(chǎn)品并不符合用戶的真正預(yù)期，導(dǎo)致項(xiàng)目無法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。即便完成，效果會(huì)有很大的偏差。
發(fā)現(xiàn)用戶需求是起點(diǎn)，要進(jìn)一步對(duì)“需求”和“用戶”進(jìn)行聚焦，甄別出“真實(shí)需求”，確定用戶真正的需求是什么，這即是精益產(chǎn)品需求分析課程的最大價(jià)值。
本門課程的目標(biāo)學(xué)員為初、中階產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理等需要理解產(chǎn)品需求分析體系的學(xué)員。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求分析體系的快速理解，以及互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)員能夠快速了解互聯(lián)網(wǎng)精益產(chǎn)品規(guī)劃核心本質(zhì)，提升產(chǎn)品全緯度用戶體驗(yàn)。學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中，達(dá)到產(chǎn)品需求分析能力、產(chǎn)品思維能力快速提升之效果。
目標(biāo)收益
?產(chǎn)品需求分析價(jià)值與定義
?產(chǎn)品需求分析與用戶洞察方法
?需求的價(jià)值判斷與商業(yè)判斷
?用戶需求定義與構(gòu)建
?將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能流程解析
?產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)評(píng)估方法論
?產(chǎn)品功能的交付及實(shí)施管理
培訓(xùn)對(duì)象
對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣，想學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求分析原理，了解需求分析體系過程，或想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)學(xué)員。
課程大綱
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需求分析的價(jià)值 1小時(shí) |
什么是需求 什么是需求分析 人、場(chǎng)景、問題、解決方案 需求的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn) 需求的本源 需求滿足少數(shù)還是多數(shù)？ 需求對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略的作用？ 互動(dòng)：小組確定議題產(chǎn)品 |
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需求分析起始：發(fā)現(xiàn)與洞察 2小時(shí) |
需求從何而來？ 需求VS問題 需求VS訴求 需求VS痛點(diǎn) 如何快速發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn) 主觀感知與產(chǎn)品體驗(yàn) 問題收集與篩選 互動(dòng)：基于當(dāng)前產(chǎn)品討論并定義痛點(diǎn)并匯報(bào) |
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用戶需求判斷：痛點(diǎn)的用戶價(jià)值與商業(yè)價(jià)值 2小時(shí) |
如何快速判斷痛點(diǎn)的價(jià)值？ --迫切程度、解決優(yōu)先級(jí)、頻率、持續(xù)時(shí)長(zhǎng) 判斷及快速調(diào)查當(dāng)前解決方案 ---是否已經(jīng)有人解決了這個(gè)痛點(diǎn) ---解決程度如何 ---痛點(diǎn)解決的改善空間 判斷目標(biāo)用戶群體全過程詳解 ---收集用戶特征 ---假設(shè)問題 ---用戶訪談 ---統(tǒng)計(jì)分析 ---輸出畫像 ---明確目標(biāo)用戶 ---調(diào)查用戶群體數(shù)量 判斷需求的商業(yè)價(jià)值？ 互動(dòng)：基于議題產(chǎn)品輸出畫像并定義價(jià)值點(diǎn) |
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用戶需求定義與構(gòu)建 2小時(shí) |
定義用戶需求過程拆解 ---確定目標(biāo)人群 ---用戶角色劃分 ---構(gòu)建用戶模型 基于場(chǎng)景化思維構(gòu)建用戶需求 場(chǎng)景的4大核心因素 “人、場(chǎng)景、問題、解決方案” 輸出定義：背景，誘發(fā)因子和期望 通過場(chǎng)景思維重塑用戶問題 用戶真正需要的是什么？ 透過反饋看用戶問題本質(zhì) 構(gòu)建用戶需求后期管理過程 記錄與完善的方法 用戶故事（user story) 互動(dòng)：各小組輸出需求的場(chǎng)景化模型，并梳理user story |
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將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能 2小時(shí) |
用戶需求VS產(chǎn)品需求 產(chǎn)品需求的定義與來源 產(chǎn)品需求方案構(gòu)建體系 ---業(yè)務(wù)模式構(gòu)建 ---盈利模式構(gòu)建 ---產(chǎn)品形態(tài)構(gòu)建 ---運(yùn)營模式構(gòu)建 產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化全流程 ---用戶角色 ---設(shè)置角色任務(wù) ---梳理任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) ---產(chǎn)品功能設(shè)計(jì) 互動(dòng)：基于議題產(chǎn)品輸出產(chǎn)品功能List，實(shí)現(xiàn)流程 |
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產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)評(píng)估要素 2.5小時(shí) |
KANO 模型分析法詳解 基礎(chǔ)型、期望型、興奮型、無差異型、反向型 案例講解 馬斯洛需求層級(jí)理論拆解 案例講解 以商業(yè)緯度區(qū)分功能優(yōu)先級(jí)的方法拆解 案例講解 優(yōu)先級(jí)梳理及定義過程 ---分解產(chǎn)品目標(biāo) ---確定版本的功能 ---需求評(píng)審確定可行性 互動(dòng)：針對(duì)議題產(chǎn)品輸出功能優(yōu)先級(jí)，并嘗試以產(chǎn)品經(jīng)理角色為版本排序 |
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產(chǎn)品功能的交付及實(shí)施管理 0.5小時(shí) |
功能交付前程過程 ---提交需求及產(chǎn)品流程圖 ---產(chǎn)品原型制作 ---產(chǎn)品需求文檔內(nèi)容及模版介紹 功能交付中期評(píng)審辦法 制定功能實(shí)施計(jì)劃 需求變更的管理辦法 什么情況下出現(xiàn)需求變更？ 分析需求及變更的可行性 變更影響面的緯度評(píng)估 變更需求調(diào)整策略 |
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需求分析的價(jià)值 1小時(shí) 什么是需求 什么是需求分析 人、場(chǎng)景、問題、解決方案 需求的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn) 需求的本源 需求滿足少數(shù)還是多數(shù)？ 需求對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略的作用？ 互動(dòng)：小組確定議題產(chǎn)品 |
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需求分析起始：發(fā)現(xiàn)與洞察 2小時(shí) 需求從何而來？ 需求VS問題 需求VS訴求 需求VS痛點(diǎn) 如何快速發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn) 主觀感知與產(chǎn)品體驗(yàn) 問題收集與篩選 互動(dòng)：基于當(dāng)前產(chǎn)品討論并定義痛點(diǎn)并匯報(bào) |
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用戶需求判斷：痛點(diǎn)的用戶價(jià)值與商業(yè)價(jià)值 2小時(shí) 如何快速判斷痛點(diǎn)的價(jià)值？ --迫切程度、解決優(yōu)先級(jí)、頻率、持續(xù)時(shí)長(zhǎng) 判斷及快速調(diào)查當(dāng)前解決方案 ---是否已經(jīng)有人解決了這個(gè)痛點(diǎn) ---解決程度如何 ---痛點(diǎn)解決的改善空間 判斷目標(biāo)用戶群體全過程詳解 ---收集用戶特征 ---假設(shè)問題 ---用戶訪談 ---統(tǒng)計(jì)分析 ---輸出畫像 ---明確目標(biāo)用戶 ---調(diào)查用戶群體數(shù)量 判斷需求的商業(yè)價(jià)值？ 互動(dòng)：基于議題產(chǎn)品輸出畫像并定義價(jià)值點(diǎn) |
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用戶需求定義與構(gòu)建 2小時(shí) 定義用戶需求過程拆解 ---確定目標(biāo)人群 ---用戶角色劃分 ---構(gòu)建用戶模型 基于場(chǎng)景化思維構(gòu)建用戶需求 場(chǎng)景的4大核心因素 “人、場(chǎng)景、問題、解決方案” 輸出定義：背景，誘發(fā)因子和期望 通過場(chǎng)景思維重塑用戶問題 用戶真正需要的是什么？ 透過反饋看用戶問題本質(zhì) 構(gòu)建用戶需求后期管理過程 記錄與完善的方法 用戶故事（user story) 互動(dòng)：各小組輸出需求的場(chǎng)景化模型，并梳理user story |
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將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能 2小時(shí) 用戶需求VS產(chǎn)品需求 產(chǎn)品需求的定義與來源 產(chǎn)品需求方案構(gòu)建體系 ---業(yè)務(wù)模式構(gòu)建 ---盈利模式構(gòu)建 ---產(chǎn)品形態(tài)構(gòu)建 ---運(yùn)營模式構(gòu)建 產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化全流程 ---用戶角色 ---設(shè)置角色任務(wù) ---梳理任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) ---產(chǎn)品功能設(shè)計(jì) 互動(dòng)：基于議題產(chǎn)品輸出產(chǎn)品功能List，實(shí)現(xiàn)流程 |
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產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)評(píng)估要素 2.5小時(shí) KANO 模型分析法詳解 基礎(chǔ)型、期望型、興奮型、無差異型、反向型 案例講解 馬斯洛需求層級(jí)理論拆解 案例講解 以商業(yè)緯度區(qū)分功能優(yōu)先級(jí)的方法拆解 案例講解 優(yōu)先級(jí)梳理及定義過程 ---分解產(chǎn)品目標(biāo) ---確定版本的功能 ---需求評(píng)審確定可行性 互動(dòng)：針對(duì)議題產(chǎn)品輸出功能優(yōu)先級(jí)，并嘗試以產(chǎn)品經(jīng)理角色為版本排序 |
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產(chǎn)品功能的交付及實(shí)施管理 0.5小時(shí) 功能交付前程過程 ---提交需求及產(chǎn)品流程圖 ---產(chǎn)品原型制作 ---產(chǎn)品需求文檔內(nèi)容及模版介紹 功能交付中期評(píng)審辦法 制定功能實(shí)施計(jì)劃 需求變更的管理辦法 什么情況下出現(xiàn)需求變更？ 分析需求及變更的可行性 變更影響面的緯度評(píng)估 變更需求調(diào)整策略 |
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