課程簡(jiǎn)介
本門課程通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)端(B端)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力的學(xué)習(xí),以市場(chǎng)級(jí)運(yùn)營(yíng)、銷售級(jí)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品級(jí)運(yùn)營(yíng)三個(gè)層面
切入并理解的六大模塊:B端品牌建設(shè)、B端內(nèi)容(活動(dòng))運(yùn)營(yíng)、B端渠道通路、B端客戶經(jīng)營(yíng)、B端流程管理與維護(hù)、
B端數(shù)據(jù)分析等模塊的快速理解,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng),使目標(biāo)客戶逐漸認(rèn)可產(chǎn)品級(jí)服務(wù),最終提高長(zhǎng)效的客戶留存與轉(zhuǎn)化;
并可提升產(chǎn)品全緯度的客戶體驗(yàn),學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中,達(dá)到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力快速提升之效果。
目標(biāo)收益
全程可使用學(xué)員目前所負(fù)責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,或現(xiàn)場(chǎng)指定任意多款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,做為封閉內(nèi)訓(xùn)期間的實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)品,學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)可以快速收獲針對(duì)當(dāng)前負(fù)責(zé)產(chǎn)品最直觀的建議及方法論。
另外通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)諸多案例的剖析講解,講師十分生動(dòng)且有趣的講課風(fēng)格,以及培訓(xùn)過程中的充分互動(dòng),使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高,學(xué)員好評(píng)率高。
?B端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理定義與價(jià)值
?B端品牌建設(shè)體系理解及實(shí)踐
?B端內(nèi)容及活動(dòng)運(yùn)營(yíng)體系理解及實(shí)踐
?B端渠道通路策略與經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
?B端客戶經(jīng)營(yíng)體系理解及實(shí)踐
?B端流程管理與維護(hù)模塊理解
?B端數(shù)據(jù)分析體系理解及實(shí)踐
培訓(xùn)對(duì)象
對(duì)于轉(zhuǎn)型企業(yè):須有至少3年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)類工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)學(xué)員;
其它企業(yè):對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理行業(yè)感興趣,想了解互聯(lián)網(wǎng)B端運(yùn)營(yíng)工作體系,想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的目標(biāo)學(xué)員
學(xué)員必須具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品有較強(qiáng)的理解思考及意見
課程大綱
B端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理基本概念與職業(yè)發(fā)展 B端運(yùn)營(yíng)核心體系框架理解 (1小時(shí)) |
什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展 B端產(chǎn)品的定義與理解 B端產(chǎn)品的核心價(jià)值 B端與C端產(chǎn)品的核心差別 B端產(chǎn)品特點(diǎn) B端產(chǎn)品都有哪些類型 對(duì)B端運(yùn)營(yíng)的定義與理解 B端運(yùn)營(yíng)的價(jià)值 B端運(yùn)營(yíng)崗位都有哪些 **B端運(yùn)營(yíng)體系框架 (重點(diǎn)講授) B端運(yùn)營(yíng)行業(yè)未來趨勢(shì) 互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組及確定議題產(chǎn)品 Q&A |
B端品牌建設(shè) 核心框架解析 (2小時(shí)) |
什么是B端品牌建設(shè)及營(yíng)銷 案例:英特爾的品牌營(yíng)銷策略 B端品牌建設(shè)及營(yíng)銷的普遍誤區(qū) 不同屬性的品牌建設(shè)及營(yíng)銷偏好 品牌建設(shè)及營(yíng)銷全流程 品牌-識(shí)別系統(tǒng)的建立 策略-以 “人” “料” “聚”的營(yíng)銷緯度實(shí)施品牌建設(shè) (**案例實(shí)解) 傳播-品牌營(yíng)銷過程的傳播載體 企業(yè)品牌建設(shè)及營(yíng)銷的難點(diǎn) 企業(yè)品牌建設(shè)及營(yíng)銷效果衡量 企業(yè)品牌建設(shè)及營(yíng)銷工作建議 互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)小組基于核心框架輸出品牌建設(shè)實(shí)施過程 Q&A |
B端內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方法論 (2.5小時(shí)) |
開篇案例:某ERP解決方案產(chǎn)品對(duì)話 什么是產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng) B端&C端內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的差別 B端產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目的 案例:某B端金融公司內(nèi)容運(yùn)營(yíng)思考 B端內(nèi)容運(yùn)營(yíng)框架 B端內(nèi)容評(píng)估緯度 案例:某云服務(wù)中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì) 什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì) B端活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值 B端活動(dòng)運(yùn)營(yíng)頻次 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)總體階段 活動(dòng)方案撰寫全流程 活動(dòng)邀約流程 線上B端活動(dòng)營(yíng)銷形式 線下B端活動(dòng)營(yíng)銷形式 案例:深圳某商業(yè)保理公司活動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 活動(dòng)關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)新趨勢(shì) 附加:活動(dòng)實(shí)施策略 成功活動(dòng)的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 需求 創(chuàng)意 傳播 活動(dòng)需求 活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定、客戶畫像定義 B端客戶需求層次--提效、降本、高產(chǎn)、增量、低險(xiǎn) 演練:各組基于活動(dòng)背景快速定義目標(biāo)客戶及客戶需求點(diǎn) 活動(dòng)創(chuàng)意 爆款活動(dòng)創(chuàng)意價(jià)值提煉 1. 時(shí)效性 2. 游戲化 3. 可體驗(yàn)性 4. 顏值時(shí)代 5. 個(gè)性化 6. 跨界 7. 情感共鳴 創(chuàng)意優(yōu)化的幾個(gè)套路 玩法疊加、元素替換、熱點(diǎn)切入 拉新類活動(dòng)底層邏輯 人類行為的三個(gè)主要來源 ----蔡格尼克效應(yīng) ----同伴壓力 ----人為推進(jìn)效應(yīng) ----用戶體驗(yàn)游戲化 ----選擇的悖論 ----熟悉偏見 ----峰終定律 ----社交促進(jìn) ----歧義效應(yīng) 演練:思考及輸出議題產(chǎn)品活動(dòng)創(chuàng)意,并定義創(chuàng)意背后的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程 活動(dòng)高傳播的基礎(chǔ)---維持活動(dòng)文案高轉(zhuǎn)化率 --活動(dòng)banner的高轉(zhuǎn)化要素 --活動(dòng)彈屏的高轉(zhuǎn)化要素 --活動(dòng)詳情頁(yè)的高轉(zhuǎn)化要素 活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)原則 對(duì)比原則、重復(fù)原則、對(duì)齊原則、親密性原則。 傳播價(jià)值思考 --低門檻價(jià)值 --活動(dòng)的社交價(jià)值 活動(dòng)的傳播力公式 活動(dòng)執(zhí)行過程中注意的問題 --數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè) --不斷優(yōu)化活動(dòng) --留意用戶反饋和用戶信息 演練:構(gòu)畫產(chǎn)品海報(bào)及核心文案,并闡述活動(dòng)內(nèi)容的社交價(jià)值 |
B端渠道通路策略與經(jīng)驗(yàn) (1.5小時(shí)) |
什么是渠道 B端渠道運(yùn)營(yíng)過程框架 產(chǎn)品價(jià)值-C端&B端 渠道價(jià)值 傳統(tǒng)渠道分類 互聯(lián)網(wǎng)渠道分類 渠道屬性-公共渠道 渠道屬性-私域渠道 渠道素材個(gè)性化定制方法 渠道定向投放流程 廣告投放漏斗模型 渠道質(zhì)量評(píng)估方法 線下渠道投放應(yīng)知應(yīng)會(huì) 渠道質(zhì)量評(píng)估緯度 演練:各組基于活動(dòng)創(chuàng)意構(gòu)建可用渠道 |
B端客戶經(jīng)營(yíng)方法論與實(shí)施要素 (3小時(shí)) |
什么是客戶經(jīng)營(yíng) B端&C端客戶經(jīng)營(yíng)的區(qū)別 從事客戶經(jīng)營(yíng)工作的優(yōu)勢(shì) B端產(chǎn)品客戶經(jīng)營(yíng)的目的 B端客戶成長(zhǎng)階段及運(yùn)營(yíng)策略 客戶成交期的運(yùn)營(yíng)策略 什么是客戶分級(jí) 為什么要進(jìn)行客戶分級(jí)? 新客期的運(yùn)營(yíng)策略 持續(xù)期的運(yùn)營(yíng)策略 客戶價(jià)值持續(xù)挖掘因素 忠實(shí)經(jīng)營(yíng)期的運(yùn)營(yíng)策 如何進(jìn)行老客戶運(yùn)營(yíng)? 客戶成功的標(biāo)準(zhǔn) 用戶流失期的運(yùn)營(yíng)策略 客戶流失原因分析 客戶流失期運(yùn)營(yíng)的3個(gè)核心要素 用戶流失原因總結(jié) 客戶經(jīng)營(yíng)案例集: 案例:深圳某金融財(cái)富管理股份有限公司客戶經(jīng)營(yíng)方法 案例:某外企解決方案客戶經(jīng)營(yíng)策略 案例:UBER客戶成交案例 案例:某云服務(wù)提供商客戶分級(jí)策略 案例:深圳某企業(yè)顧問有限公司客戶服務(wù)策略 案例:成都某家居裝飾公司客戶服務(wù)策略 案例:廣東某貿(mào)易公司老客戶經(jīng)營(yíng)過程 案例:東莞某寢具公司客戶成功經(jīng)營(yíng)要素 演練:各組基于議題產(chǎn)品定義客戶經(jīng)營(yíng)策略 |
B端流程管理與維護(hù)策略 (0.5小時(shí)) |
流程管理概念 流程管理的定義 流程管理對(duì)B端產(chǎn)品的價(jià)值 過程講授:售前,售中,售后的流程管理要素 客戶流程話術(shù)管理 客戶培訓(xùn)管理 Q&A |
B端數(shù)據(jù)分析體系框架 (1小時(shí)) |
什么是數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析對(duì)B端的價(jià)值 數(shù)據(jù)分析的框架 數(shù)據(jù)分析體系包含哪些部分 每個(gè)內(nèi)容詳細(xì)是什么 B端產(chǎn)品該分析哪些數(shù)據(jù) 如何搭建數(shù)據(jù)體系策略 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)獲取 數(shù)據(jù)應(yīng)用 數(shù)據(jù)分析 如何建立產(chǎn)品的核心指標(biāo) Step1:明確產(chǎn)品的當(dāng)前發(fā)展階段 Step2:明確產(chǎn)品自身的屬性 Step3:制定核心的一個(gè)指標(biāo) Step4:根據(jù)核心指標(biāo)拆解產(chǎn)品動(dòng)作 B端數(shù)據(jù)指標(biāo)的誤區(qū) 常見的B端數(shù)據(jù)分析工具推薦 演練:各組基于議題產(chǎn)品構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系 |
B端運(yùn)營(yíng)經(jīng)理不可忽視的常見錯(cuò)誤 (0.5小時(shí)) |
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理不能忽略“產(chǎn)品戰(zhàn)略” 對(duì)內(nèi)容及客戶運(yùn)營(yíng):正確的規(guī)劃和思考 對(duì)渠道及數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng):產(chǎn)品復(fù)核及數(shù)據(jù)持續(xù)挖掘 B端運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的日常反饋 B端運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的晉升之道 B端運(yùn)營(yíng)經(jīng)理必須掌握的工具軟件 復(fù)盤與總結(jié)/結(jié)語 Q&A |
B端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理基本概念與職業(yè)發(fā)展 B端運(yùn)營(yíng)核心體系框架理解 (1小時(shí)) 什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展 B端產(chǎn)品的定義與理解 B端產(chǎn)品的核心價(jià)值 B端與C端產(chǎn)品的核心差別 B端產(chǎn)品特點(diǎn) B端產(chǎn)品都有哪些類型 對(duì)B端運(yùn)營(yíng)的定義與理解 B端運(yùn)營(yíng)的價(jià)值 B端運(yùn)營(yíng)崗位都有哪些 **B端運(yùn)營(yíng)體系框架 (重點(diǎn)講授) B端運(yùn)營(yíng)行業(yè)未來趨勢(shì) 互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組及確定議題產(chǎn)品 Q&A |
B端品牌建設(shè) 核心框架解析 (2小時(shí)) 什么是B端品牌建設(shè)及營(yíng)銷 案例:英特爾的品牌營(yíng)銷策略 B端品牌建設(shè)及營(yíng)銷的普遍誤區(qū) 不同屬性的品牌建設(shè)及營(yíng)銷偏好 品牌建設(shè)及營(yíng)銷全流程 品牌-識(shí)別系統(tǒng)的建立 策略-以 “人” “料” “聚”的營(yíng)銷緯度實(shí)施品牌建設(shè) (**案例實(shí)解) 傳播-品牌營(yíng)銷過程的傳播載體 企業(yè)品牌建設(shè)及營(yíng)銷的難點(diǎn) 企業(yè)品牌建設(shè)及營(yíng)銷效果衡量 企業(yè)品牌建設(shè)及營(yíng)銷工作建議 互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)小組基于核心框架輸出品牌建設(shè)實(shí)施過程 Q&A |
B端內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方法論 (2.5小時(shí)) 開篇案例:某ERP解決方案產(chǎn)品對(duì)話 什么是產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng) B端&C端內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的差別 B端產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)目的 案例:某B端金融公司內(nèi)容運(yùn)營(yíng)思考 B端內(nèi)容運(yùn)營(yíng)框架 B端內(nèi)容評(píng)估緯度 案例:某云服務(wù)中國(guó)生態(tài)伙伴大會(huì) 什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì) B端活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值 B端活動(dòng)運(yùn)營(yíng)頻次 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)總體階段 活動(dòng)方案撰寫全流程 活動(dòng)邀約流程 線上B端活動(dòng)營(yíng)銷形式 線下B端活動(dòng)營(yíng)銷形式 案例:深圳某商業(yè)保理公司活動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 活動(dòng)關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)新趨勢(shì) 附加:活動(dòng)實(shí)施策略 成功活動(dòng)的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 需求 創(chuàng)意 傳播 活動(dòng)需求 活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定、客戶畫像定義 B端客戶需求層次--提效、降本、高產(chǎn)、增量、低險(xiǎn) 演練:各組基于活動(dòng)背景快速定義目標(biāo)客戶及客戶需求點(diǎn) 活動(dòng)創(chuàng)意 爆款活動(dòng)創(chuàng)意價(jià)值提煉 1. 時(shí)效性 2. 游戲化 3. 可體驗(yàn)性 4. 顏值時(shí)代 5. 個(gè)性化 6. 跨界 7. 情感共鳴 創(chuàng)意優(yōu)化的幾個(gè)套路 玩法疊加、元素替換、熱點(diǎn)切入 拉新類活動(dòng)底層邏輯 人類行為的三個(gè)主要來源 ----蔡格尼克效應(yīng) ----同伴壓力 ----人為推進(jìn)效應(yīng) ----用戶體驗(yàn)游戲化 ----選擇的悖論 ----熟悉偏見 ----峰終定律 ----社交促進(jìn) ----歧義效應(yīng) 演練:思考及輸出議題產(chǎn)品活動(dòng)創(chuàng)意,并定義創(chuàng)意背后的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程 活動(dòng)高傳播的基礎(chǔ)---維持活動(dòng)文案高轉(zhuǎn)化率 --活動(dòng)banner的高轉(zhuǎn)化要素 --活動(dòng)彈屏的高轉(zhuǎn)化要素 --活動(dòng)詳情頁(yè)的高轉(zhuǎn)化要素 活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)原則 對(duì)比原則、重復(fù)原則、對(duì)齊原則、親密性原則。 傳播價(jià)值思考 --低門檻價(jià)值 --活動(dòng)的社交價(jià)值 活動(dòng)的傳播力公式 活動(dòng)執(zhí)行過程中注意的問題 --數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè) --不斷優(yōu)化活動(dòng) --留意用戶反饋和用戶信息 演練:構(gòu)畫產(chǎn)品海報(bào)及核心文案,并闡述活動(dòng)內(nèi)容的社交價(jià)值 |
B端渠道通路策略與經(jīng)驗(yàn) (1.5小時(shí)) 什么是渠道 B端渠道運(yùn)營(yíng)過程框架 產(chǎn)品價(jià)值-C端&B端 渠道價(jià)值 傳統(tǒng)渠道分類 互聯(lián)網(wǎng)渠道分類 渠道屬性-公共渠道 渠道屬性-私域渠道 渠道素材個(gè)性化定制方法 渠道定向投放流程 廣告投放漏斗模型 渠道質(zhì)量評(píng)估方法 線下渠道投放應(yīng)知應(yīng)會(huì) 渠道質(zhì)量評(píng)估緯度 演練:各組基于活動(dòng)創(chuàng)意構(gòu)建可用渠道 |
B端客戶經(jīng)營(yíng)方法論與實(shí)施要素 (3小時(shí)) 什么是客戶經(jīng)營(yíng) B端&C端客戶經(jīng)營(yíng)的區(qū)別 從事客戶經(jīng)營(yíng)工作的優(yōu)勢(shì) B端產(chǎn)品客戶經(jīng)營(yíng)的目的 B端客戶成長(zhǎng)階段及運(yùn)營(yíng)策略 客戶成交期的運(yùn)營(yíng)策略 什么是客戶分級(jí) 為什么要進(jìn)行客戶分級(jí)? 新客期的運(yùn)營(yíng)策略 持續(xù)期的運(yùn)營(yíng)策略 客戶價(jià)值持續(xù)挖掘因素 忠實(shí)經(jīng)營(yíng)期的運(yùn)營(yíng)策 如何進(jìn)行老客戶運(yùn)營(yíng)? 客戶成功的標(biāo)準(zhǔn) 用戶流失期的運(yùn)營(yíng)策略 客戶流失原因分析 客戶流失期運(yùn)營(yíng)的3個(gè)核心要素 用戶流失原因總結(jié) 客戶經(jīng)營(yíng)案例集: 案例:深圳某金融財(cái)富管理股份有限公司客戶經(jīng)營(yíng)方法 案例:某外企解決方案客戶經(jīng)營(yíng)策略 案例:UBER客戶成交案例 案例:某云服務(wù)提供商客戶分級(jí)策略 案例:深圳某企業(yè)顧問有限公司客戶服務(wù)策略 案例:成都某家居裝飾公司客戶服務(wù)策略 案例:廣東某貿(mào)易公司老客戶經(jīng)營(yíng)過程 案例:東莞某寢具公司客戶成功經(jīng)營(yíng)要素 演練:各組基于議題產(chǎn)品定義客戶經(jīng)營(yíng)策略 |
B端流程管理與維護(hù)策略 (0.5小時(shí)) 流程管理概念 流程管理的定義 流程管理對(duì)B端產(chǎn)品的價(jià)值 過程講授:售前,售中,售后的流程管理要素 客戶流程話術(shù)管理 客戶培訓(xùn)管理 Q&A |
B端數(shù)據(jù)分析體系框架 (1小時(shí)) 什么是數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析對(duì)B端的價(jià)值 數(shù)據(jù)分析的框架 數(shù)據(jù)分析體系包含哪些部分 每個(gè)內(nèi)容詳細(xì)是什么 B端產(chǎn)品該分析哪些數(shù)據(jù) 如何搭建數(shù)據(jù)體系策略 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)獲取 數(shù)據(jù)應(yīng)用 數(shù)據(jù)分析 如何建立產(chǎn)品的核心指標(biāo) Step1:明確產(chǎn)品的當(dāng)前發(fā)展階段 Step2:明確產(chǎn)品自身的屬性 Step3:制定核心的一個(gè)指標(biāo) Step4:根據(jù)核心指標(biāo)拆解產(chǎn)品動(dòng)作 B端數(shù)據(jù)指標(biāo)的誤區(qū) 常見的B端數(shù)據(jù)分析工具推薦 演練:各組基于議題產(chǎn)品構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系 |
B端運(yùn)營(yíng)經(jīng)理不可忽視的常見錯(cuò)誤 (0.5小時(shí)) 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理不能忽略“產(chǎn)品戰(zhàn)略” 對(duì)內(nèi)容及客戶運(yùn)營(yíng):正確的規(guī)劃和思考 對(duì)渠道及數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng):產(chǎn)品復(fù)核及數(shù)據(jù)持續(xù)挖掘 B端運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的日常反饋 B端運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的晉升之道 B端運(yùn)營(yíng)經(jīng)理必須掌握的工具軟件 復(fù)盤與總結(jié)/結(jié)語 Q&A |