課程簡介
本課程將從項目的管理模式入手,以項目五大過程為明線(啟動——>策劃——>監(jiān)控/執(zhí)行——>結(jié)項)、以“干系人期望值管理”為暗線(識別干系人期望值以確認項目的交付價值、管理干系人期望值以確定項目的范圍、分析實現(xiàn)干系人期望值的所需要的“關(guān)鍵活動項”以策劃項目……),深入淺出的闡述項目管理的關(guān)鍵流程、關(guān)鍵要素與關(guān)鍵節(jié)點(Key Point);介紹項目管理過程的常用方法、技術(shù)與最佳實踐。內(nèi)容貫穿從項目立項、項目計劃直至項目執(zhí)行與監(jiān)控、項目結(jié)項的全過程,涵蓋干系人/干系人管理、進度管理、范圍管理、風(fēng)險管理等各個領(lǐng)域,以期對項目管理的知識點全面掌握。
本課程以“講練結(jié)合”的方式帶領(lǐng)學(xué)員完成項目生命周期各個要素的實際操演,以保證學(xué)員可以在本課堂上學(xué)到的方法立刻轉(zhuǎn)化成為可以在實際工作能力,內(nèi)容包括:
?如何使用檢視自創(chuàng)的“BBR模型“分析同一個不同干系人的位置、目的與利益攸關(guān)關(guān)系?如何圍繞干系人期望值分析并識別項目的目標(biāo)、確定項目的交付價值(而不是一句簡單的“按時保質(zhì)的完成任務(wù)”來做搪塞),并進而以“精準打擊”方式識別項目的范圍、分析項目的需求、確定項目的關(guān)鍵點和解題思路;
?如何使用“因果關(guān)系圖”進行項目可行性分析、確認項目的建設(shè)目標(biāo),從而準確的識別出項目的“獨特性”、實現(xiàn)對項目管理活動的“點穴式”管理;
?如何在突出項目“獨特性”特征的基礎(chǔ)上,制定一份輕量級的、量身定做的、富有針對性、可以以多種方式呈現(xiàn)的(“一頁紙“、待辦事項、kanban……等)項目計劃(而不是僅僅只以“根據(jù)時間節(jié)點倒排”作為唯一的方法);
?如何實踐和運用項目管理中“可視化監(jiān)控”方法,快速而又精準地與干系人溝通項目的進展?fàn)顟B(tài),避免“流水賬”化的弊端;
?“客戶需求要變”、“項目組成員會得病”如何不再成為項目風(fēng)險列表的???,“加班”如何不再成為是對抗風(fēng)險的廣譜特效藥;
?項目結(jié)束了就曲終人散了,經(jīng)驗、教訓(xùn)散落一地?zé)o人整理——實際上對于組織來說,這些經(jīng)驗和教訓(xùn)都是珍珠和鉆石,如何讓項目管理者們做到“慧眼識珍”……
目標(biāo)收益
培訓(xùn)對象
課程大綱
1.What & Why——項目和項目管理的概念 |
?熱身演練:角色扮演游戲 ?3人一個小組在5分鐘之內(nèi)完成一個Mini項目的實施,講師點評項目執(zhí)行的過程和效果 ? 講評:通過演練來認識“項目的成功從哪里來”的命題,認識項目管理的常見誤區(qū)——需求不清晰、缺少可視化監(jiān)控手段、無限制擴大用戶的期望值 …… ?什么是項目?什么是項目管理?軟件/IT項目區(qū)別于其他工程類型項目的最大不同是什么? ?項目的4大要素、項目管理的5大過程與10大領(lǐng)域 ?互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)項目與其他領(lǐng)域內(nèi)項目的最大不同——天下武功,唯快不破! ?什么是傳說中的“互聯(lián)網(wǎng)思維“? ?在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi),還有“項目經(jīng)理”這個職位嗎? ?相愛相殺——論項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理溝通時的正確姿勢 ?小就是美——在“唯快不破”的情勢下項目范圍要越小越好——論縮小項目范圍的“3大神技” ?什么是項目的干系人(Stakeholder)?項目項目干系人的期望值對于項目會有哪些影響? ?正確認知項目管理的第一要素——我們交付的是價值、不是項目! ?項目管理全過程其實就是要做好“四件事情”——識別項目的交付價值、識別干系人的期望值、管理干系人的期望值、實現(xiàn)項目的交付價值 ?BBR模型,也是一個項目能夠滿足各個干系人要求的最高境界——“幫忙不惹事” ?案例剖析 ?使用BBR模型,快速識別一個項目相較于其他項目的分析項目的需求、確定項目的關(guān)鍵點和解題思路 ?項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)——高層管理的問題、項目經(jīng)理的問題、項目組成員的問題 ?你準備好了嗎——作為項目經(jīng)理,在項目的整個生命周期中你將承擔(dān)怎樣的角色與職責(zé)? ?你愿意做怎樣的項目經(jīng)理,“包工頭”還是“工段長”,“二極管”還是“三極管”? ?你能講的清楚嗎?你自己項目的“獨特性”特征是什么? ?你能講的清楚嗎?你自己項目的“目標(biāo)”是什么?注意:不要僅僅只以一句“按時保質(zhì)的完成任務(wù)”作為搪塞,但是并不清楚或者沒有關(guān)注到自己的項目會給各個干系人(客戶、用戶、高層管理者、項目團隊成員……)所帶來的價值? |
2.規(guī)矩與方圓——結(jié)構(gòu)化的項目管理流程 |
?為什么需要結(jié)構(gòu)化項目流程? ?“快” ≠“亂”,互聯(lián)網(wǎng)項目依然需要流程 ?幾種適合于互聯(lián)網(wǎng)項目的流程模型:Scrum、RAD、FDD…… ?不管那種模型,理想情況下,項目流程與項目管理的關(guān)系都是:既往經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié) ?現(xiàn)實總是沒有理想中那么美好——項目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端:“一放就亂”與“一管就死” ?項目管理流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次(里程碑、步驟、活動、任務(wù)),項目過程的里程碑劃分的樣例展示 ?如何克服流程與效率的矛盾?項目流程的“柔性設(shè)計”——快速判斷項目場景、組件化流程定義與“拼接”出項目的流程 ?實例介紹:“面向應(yīng)用的流程”與“面向應(yīng)用的文檔模板” |
3.未有項目之前——項目啟動 |
?“現(xiàn)實總不如看起來那么美好“之項目范圍管理的兩大常態(tài)(“用戶講不清楚需求”、“需求總是處于變更當(dāng)中”) ?不明覺厲——如何使用BBR模型從項目的需求中抽象得到項目的目標(biāo)、識別項目給客戶/干系人帶來的價值 ?什么是有效的項目目標(biāo)?如何通過分析和分解干系人的期望值來識別并確認項目的目標(biāo)? ?如何有效的引導(dǎo)客戶對于項目目標(biāo)的期望值?為什么說過高的引導(dǎo)干系人干系人的期望值與“挖個坑把自己埋起來”無異? ?實例剖析:如何從“干系人期望值”抽象得出項目的“建設(shè)目標(biāo)” ?實例介紹之一——某To B項目實例剖析 ?實例介紹之二——某To C項目實例剖析 ?各方干系人承諾的集合——項目工作任務(wù)書(及其實例分析) ?建立項目團隊和項目工作環(huán)境,構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄 ?項目開工會 ?實例介紹:防止項目需求蔓延范圍失控的工作是從這個時候開始的 ?第1演練——各分組根據(jù)給定的項目場景,分析項目的干系人,分析干系人的期望,并據(jù)此完成項目“項目交付價值”分析工作—— 1)識別項目有哪些干系人; 2)確定每一個干系人的關(guān)注問題重點/維度,并據(jù)此展開描述項目所需要完成的功能特性集合; 3)嘗試用“一句話”抽象地概括項目的“建設(shè)目標(biāo)”,并且以合理的方式向各個干系人溝通項目的目標(biāo)以求得一致的理解與共通的認識 |
4.運籌帷幄——項目策劃過程 |
?進度、質(zhì)量、成本、范圍——項目的4大目標(biāo)之間是協(xié)調(diào)的關(guān)系,沒有哪個目標(biāo)天生高人一等 ?完整的項目計劃應(yīng)該包涵哪些內(nèi)容? ?項目計劃 vs. 項目進度計劃 ?什么是一份“好”的項目計劃?如何讓項目計劃更像“項目的”計劃(如何避免項目計劃千篇一律) ?關(guān)于項目估算:估算不是掐指一算,估算其實就是為了尋找合適的“y=f(x)”; ?第2演練:繼續(xù)上一個演練的結(jié)果,根據(jù)項目已經(jīng)確定的干系人,定義: 1)識別項目的關(guān)鍵成功要素與行動項 2)選擇項目的生命周期模型 3)識別項目的關(guān)鍵活動項和最佳路徑 4)上述內(nèi)容的文檔化 ?常用估算技術(shù)介紹——Delphi、改進型Delphi的撲克牌估算、類比與特別適合于前端項目MARK II FPA估算方法) ?項目估算Vs.項目計劃:估算、目標(biāo)與承諾之間的區(qū)別與聯(lián)系 ?案例分析與討論:估算既不是計劃,計劃也不是估算 ?利用多輪估算的結(jié)果調(diào)整項目的目標(biāo) ?估算的“不確定性錐”作用、重估算與重計劃的閾值 ?進度的估算與制定進度計劃 ?活動項定義(WBS),或者待辦事項(Product Backlog)定義 ?活動排序PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT ?制定Product Backlog(產(chǎn)品待辦事項)的“三大紀律八項注意” ?案例分析與討論之:PB要至少要包含“名詞”和“動詞”兩個部分; ?案例分析與討論之:PB要包含“規(guī)定動作”與“自選動作”; ?案例分析與討論之:PB要將管理活動和技術(shù)活動同時并重; ?案例分析與討論之:PB需要細化到何種程度? ?實例介紹:某公司“一頁紙”計劃模板與內(nèi)容剖析 ?項目計劃如何分層:客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員 ?實例介紹:案例分析與討論:象當(dāng)年寫好一篇記敘文一項的寫好項目計劃——項目計劃的“六要素”(時間、地點、任務(wù)、起因、經(jīng)過、結(jié)果) ?第3 演練:綜合運用前兩個演練的結(jié)果,各小組制定本項目的Product Backlog,并且在PB的內(nèi)容中體現(xiàn)出前兩個演練的成果。演練內(nèi)容包括: 1)確定并定義項目的各項任務(wù)及其交付件; 2)確定并定義與各個外部干系人溝通時的方法方式、頻率與內(nèi)容 3)將上述內(nèi)容的文檔化 |
5.決勝千里——控制過程 |
?舉例:項目控制過程中常見問題 ?為什么要進行控制?——你知道你負責(zé)的項目的狀態(tài)嗎? ?項目的可視化監(jiān)控:看板、燃盡圖、站立式會議、總結(jié)與反思會議…… ?控制過程——(會議+可視化看板)X用數(shù)據(jù)說話 = 準確了解項目的狀態(tài) ?如何給高層寫一份“好的”項目報告(月度報告、階段報告/里程碑報告)?言之有物! ? “可視性”是撰寫項目報告的唯一目的 ?“So what”是報告的最關(guān)鍵內(nèi)容 ?里程碑管理:里程碑的特點、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進行壓力與動力管理 ?實例介紹與研討:“好”的項目報告所應(yīng)具備的要素——項目里程碑報告實例展示 ?反面實例介紹與研討 ?正面實例介紹與研討 ?變更控制:偏差申請、變更跟蹤 ?決策評審與例外管理 ?第4 演練:假定項目組已經(jīng)達成按照項目計劃中定義的第一個里程碑,請各個小組撰寫面向高層和外部干系人的“迭代/里程碑總結(jié)報告”,召開總結(jié)與反思會議,向客戶(由講師扮演)及高層管理者(由其他小組組長扮演)當(dāng)前項目的進展?fàn)顩r,包括: 1)使用度量與分析手段評估項目的當(dāng)前進展?fàn)顩r; 2)運用可視化手段撰寫項目的“階段總結(jié)報告”; 3)突發(fā)事件演練:在撰寫報告進行到一半時,學(xué)員小組組長將被強制要求離開團隊1個小時,各小組依然要求完成既定任務(wù); 4)召開階段總結(jié)會議 |
6.未雨綢繆——項目風(fēng)險與問題管理 |
?風(fēng)險管理的意義與過程 ?風(fēng)險識別的“一招鮮”——“干系人期望值沖突矩陣”分析風(fēng)險 ?風(fēng)險類型,以及實際案例介紹: ?項目計劃階段的常見風(fēng)險 ?需求分析活動時的常見風(fēng)險 ?架構(gòu)設(shè)計活動時的常見風(fēng)險 ?設(shè)計和構(gòu)建時的常見風(fēng)險 ?驗證與交付時的常見風(fēng)險 ?描述風(fēng)險的“三位一體”: 風(fēng)險的背景、風(fēng)險發(fā)生的必要條件、風(fēng)險所可能帶來的危害 ?案例分析:風(fēng)險發(fā)生的條件、風(fēng)險的危害以及風(fēng)險的擴展描述 ?分析風(fēng)險的“三大禁忌”:不假思索的風(fēng)險發(fā)生的原因歸結(jié)為1)“項目成員的能力”、2)“客戶的原因”、或者3)“溝通不暢“; ?案例分析:如何通過風(fēng)險的持續(xù)監(jiān)控而將風(fēng)險管理有機的融入項目管理中 ?結(jié)論:唯有將風(fēng)險管理融入項目管理中,風(fēng)險管理才能真正的發(fā)揮作用 ?風(fēng)險的管控措施,以及風(fēng)險的規(guī)避措施和應(yīng)急計劃是否有“針對性”的檢驗標(biāo)準:是否可以將管控措施寫在PB里 ?制定規(guī)避措施和應(yīng)急計劃的最大禁忌:無限制加班 ?實例介紹:風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗——使用“風(fēng)險跟蹤矩陣”持續(xù) 監(jiān)控風(fēng)險 ?第5演練:各個小組根據(jù)自己項目的實際情況,識別本項目Top 3的三項風(fēng)險,并且完成: 1)使用“三位一體”的方式描述風(fēng)險; 2)制定針對各個風(fēng)險的規(guī)避措施和/或應(yīng)急計劃; 3)說明為什么是“這三項風(fēng)險” |
7.余音繞梁——項目結(jié)項過程 |
?項目正常關(guān)閉 ?項目非正常關(guān)閉 ?你的項目應(yīng)該如何結(jié)項:“曲終人散”還是“余音繞梁”? ?Do not punish people, punish process(不要懲罰個人,懲罰流程)——什么是“流程化”的思維方式? ?“系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化”的實際案例剖析::正例——某型倉儲物流管理系統(tǒng)從“需求調(diào)研”進化為“需求開發(fā)”、“需求規(guī)劃”的過程 ?“系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化”的實際案例剖析::反例——某公司系統(tǒng)集成類項目失敗后的處置方式 ?他山之石,可以攻玉:某公司關(guān)于組織級知識庫建設(shè)的最佳實踐 ?小結(jié):別人吃一塹,我長一智——如何從項目的失敗中總結(jié)教訓(xùn),并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用 ?系統(tǒng)思考,過程優(yōu)化之從項目的成功中總結(jié)經(jīng)驗,并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用 ?系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化之 “等待100年獲得頓悟” Vs. “利用結(jié)構(gòu)化方法用15分鐘解決問題”; ?系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化之 “為特定的問題尋找特定的答案”Vs.“將特定的問題上升為通用的問題域” ?系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化之 從“發(fā)現(xiàn)問題——>解決問題”的應(yīng)激性思維進化為“發(fā)現(xiàn)問題——>分析問題——>解決問題”的系統(tǒng)性思維 ?實例介紹:項目的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)以及培樣項目管理必須具備的基本思維方式——系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化 ?第6 演練:假定各個小組的項目可以正常結(jié)項,請各個小組撰寫“項目總結(jié)報告”,召開項目總結(jié)會議,向客戶(由講師扮演)及高層管理者(由其他小組組長扮演)項目的當(dāng)前狀況,包括: 1)項目的經(jīng)驗與教訓(xùn)總結(jié); 2)項目的經(jīng)驗與教訓(xùn)總結(jié)哪些可以作為改進組織級管理流程的輸入? |
8.培訓(xùn)總結(jié)——項目管理的真理與謊言 |
?本次實戰(zhàn)演練活動講評 ?總結(jié)與串講::項目管理的生命周期——項目管理從干系人期望值的識別到干系人期望值的驗證&確認 1)干系人的期望值構(gòu)成項目需求的最重要來源 2)針對干系人期望值的分析和分解形成項目關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵活動——項目計劃的主干要素 3)計劃的協(xié)調(diào)::估算、目標(biāo)和承諾——干系人期望值的平衡 4)項目的可視化監(jiān)控——干系人期望值達成情況的過程分析 5)風(fēng)險管理=干系人期望值的矛盾與沖突的管理 6)項目總結(jié)——如何更好的管理干系人及其期望值 ?項目管理所需要的技能,以及如何培養(yǎng)和發(fā)展這些技能 ?項目管理的2項真理和7個謊言 |
1.What & Why——項目和項目管理的概念 ?熱身演練:角色扮演游戲 ?3人一個小組在5分鐘之內(nèi)完成一個Mini項目的實施,講師點評項目執(zhí)行的過程和效果 ? 講評:通過演練來認識“項目的成功從哪里來”的命題,認識項目管理的常見誤區(qū)——需求不清晰、缺少可視化監(jiān)控手段、無限制擴大用戶的期望值 …… ?什么是項目?什么是項目管理?軟件/IT項目區(qū)別于其他工程類型項目的最大不同是什么? ?項目的4大要素、項目管理的5大過程與10大領(lǐng)域 ?互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)項目與其他領(lǐng)域內(nèi)項目的最大不同——天下武功,唯快不破! ?什么是傳說中的“互聯(lián)網(wǎng)思維“? ?在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi),還有“項目經(jīng)理”這個職位嗎? ?相愛相殺——論項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理溝通時的正確姿勢 ?小就是美——在“唯快不破”的情勢下項目范圍要越小越好——論縮小項目范圍的“3大神技” ?什么是項目的干系人(Stakeholder)?項目項目干系人的期望值對于項目會有哪些影響? ?正確認知項目管理的第一要素——我們交付的是價值、不是項目! ?項目管理全過程其實就是要做好“四件事情”——識別項目的交付價值、識別干系人的期望值、管理干系人的期望值、實現(xiàn)項目的交付價值 ?BBR模型,也是一個項目能夠滿足各個干系人要求的最高境界——“幫忙不惹事” ?案例剖析 ?使用BBR模型,快速識別一個項目相較于其他項目的分析項目的需求、確定項目的關(guān)鍵點和解題思路 ?項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)——高層管理的問題、項目經(jīng)理的問題、項目組成員的問題 ?你準備好了嗎——作為項目經(jīng)理,在項目的整個生命周期中你將承擔(dān)怎樣的角色與職責(zé)? ?你愿意做怎樣的項目經(jīng)理,“包工頭”還是“工段長”,“二極管”還是“三極管”? ?你能講的清楚嗎?你自己項目的“獨特性”特征是什么? ?你能講的清楚嗎?你自己項目的“目標(biāo)”是什么?注意:不要僅僅只以一句“按時保質(zhì)的完成任務(wù)”作為搪塞,但是并不清楚或者沒有關(guān)注到自己的項目會給各個干系人(客戶、用戶、高層管理者、項目團隊成員……)所帶來的價值? |
2.規(guī)矩與方圓——結(jié)構(gòu)化的項目管理流程 ?為什么需要結(jié)構(gòu)化項目流程? ?“快” ≠“亂”,互聯(lián)網(wǎng)項目依然需要流程 ?幾種適合于互聯(lián)網(wǎng)項目的流程模型:Scrum、RAD、FDD…… ?不管那種模型,理想情況下,項目流程與項目管理的關(guān)系都是:既往經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié) ?現(xiàn)實總是沒有理想中那么美好——項目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端:“一放就亂”與“一管就死” ?項目管理流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次(里程碑、步驟、活動、任務(wù)),項目過程的里程碑劃分的樣例展示 ?如何克服流程與效率的矛盾?項目流程的“柔性設(shè)計”——快速判斷項目場景、組件化流程定義與“拼接”出項目的流程 ?實例介紹:“面向應(yīng)用的流程”與“面向應(yīng)用的文檔模板” |
3.未有項目之前——項目啟動 ?“現(xiàn)實總不如看起來那么美好“之項目范圍管理的兩大常態(tài)(“用戶講不清楚需求”、“需求總是處于變更當(dāng)中”) ?不明覺厲——如何使用BBR模型從項目的需求中抽象得到項目的目標(biāo)、識別項目給客戶/干系人帶來的價值 ?什么是有效的項目目標(biāo)?如何通過分析和分解干系人的期望值來識別并確認項目的目標(biāo)? ?如何有效的引導(dǎo)客戶對于項目目標(biāo)的期望值?為什么說過高的引導(dǎo)干系人干系人的期望值與“挖個坑把自己埋起來”無異? ?實例剖析:如何從“干系人期望值”抽象得出項目的“建設(shè)目標(biāo)” ?實例介紹之一——某To B項目實例剖析 ?實例介紹之二——某To C項目實例剖析 ?各方干系人承諾的集合——項目工作任務(wù)書(及其實例分析) ?建立項目團隊和項目工作環(huán)境,構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄 ?項目開工會 ?實例介紹:防止項目需求蔓延范圍失控的工作是從這個時候開始的 ?第1演練——各分組根據(jù)給定的項目場景,分析項目的干系人,分析干系人的期望,并據(jù)此完成項目“項目交付價值”分析工作—— 1)識別項目有哪些干系人; 2)確定每一個干系人的關(guān)注問題重點/維度,并據(jù)此展開描述項目所需要完成的功能特性集合; 3)嘗試用“一句話”抽象地概括項目的“建設(shè)目標(biāo)”,并且以合理的方式向各個干系人溝通項目的目標(biāo)以求得一致的理解與共通的認識 |
4.運籌帷幄——項目策劃過程 ?進度、質(zhì)量、成本、范圍——項目的4大目標(biāo)之間是協(xié)調(diào)的關(guān)系,沒有哪個目標(biāo)天生高人一等 ?完整的項目計劃應(yīng)該包涵哪些內(nèi)容? ?項目計劃 vs. 項目進度計劃 ?什么是一份“好”的項目計劃?如何讓項目計劃更像“項目的”計劃(如何避免項目計劃千篇一律) ?關(guān)于項目估算:估算不是掐指一算,估算其實就是為了尋找合適的“y=f(x)”; ?第2演練:繼續(xù)上一個演練的結(jié)果,根據(jù)項目已經(jīng)確定的干系人,定義: 1)識別項目的關(guān)鍵成功要素與行動項 2)選擇項目的生命周期模型 3)識別項目的關(guān)鍵活動項和最佳路徑 4)上述內(nèi)容的文檔化 ?常用估算技術(shù)介紹——Delphi、改進型Delphi的撲克牌估算、類比與特別適合于前端項目MARK II FPA估算方法) ?項目估算Vs.項目計劃:估算、目標(biāo)與承諾之間的區(qū)別與聯(lián)系 ?案例分析與討論:估算既不是計劃,計劃也不是估算 ?利用多輪估算的結(jié)果調(diào)整項目的目標(biāo) ?估算的“不確定性錐”作用、重估算與重計劃的閾值 ?進度的估算與制定進度計劃 ?活動項定義(WBS),或者待辦事項(Product Backlog)定義 ?活動排序PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT ?制定Product Backlog(產(chǎn)品待辦事項)的“三大紀律八項注意” ?案例分析與討論之:PB要至少要包含“名詞”和“動詞”兩個部分; ?案例分析與討論之:PB要包含“規(guī)定動作”與“自選動作”; ?案例分析與討論之:PB要將管理活動和技術(shù)活動同時并重; ?案例分析與討論之:PB需要細化到何種程度? ?實例介紹:某公司“一頁紙”計劃模板與內(nèi)容剖析 ?項目計劃如何分層:客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員 ?實例介紹:案例分析與討論:象當(dāng)年寫好一篇記敘文一項的寫好項目計劃——項目計劃的“六要素”(時間、地點、任務(wù)、起因、經(jīng)過、結(jié)果) ?第3 演練:綜合運用前兩個演練的結(jié)果,各小組制定本項目的Product Backlog,并且在PB的內(nèi)容中體現(xiàn)出前兩個演練的成果。演練內(nèi)容包括: 1)確定并定義項目的各項任務(wù)及其交付件; 2)確定并定義與各個外部干系人溝通時的方法方式、頻率與內(nèi)容 3)將上述內(nèi)容的文檔化 |
5.決勝千里——控制過程 ?舉例:項目控制過程中常見問題 ?為什么要進行控制?——你知道你負責(zé)的項目的狀態(tài)嗎? ?項目的可視化監(jiān)控:看板、燃盡圖、站立式會議、總結(jié)與反思會議…… ?控制過程——(會議+可視化看板)X用數(shù)據(jù)說話 = 準確了解項目的狀態(tài) ?如何給高層寫一份“好的”項目報告(月度報告、階段報告/里程碑報告)?言之有物! ? “可視性”是撰寫項目報告的唯一目的 ?“So what”是報告的最關(guān)鍵內(nèi)容 ?里程碑管理:里程碑的特點、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進行壓力與動力管理 ?實例介紹與研討:“好”的項目報告所應(yīng)具備的要素——項目里程碑報告實例展示 ?反面實例介紹與研討 ?正面實例介紹與研討 ?變更控制:偏差申請、變更跟蹤 ?決策評審與例外管理 ?第4 演練:假定項目組已經(jīng)達成按照項目計劃中定義的第一個里程碑,請各個小組撰寫面向高層和外部干系人的“迭代/里程碑總結(jié)報告”,召開總結(jié)與反思會議,向客戶(由講師扮演)及高層管理者(由其他小組組長扮演)當(dāng)前項目的進展?fàn)顩r,包括: 1)使用度量與分析手段評估項目的當(dāng)前進展?fàn)顩r; 2)運用可視化手段撰寫項目的“階段總結(jié)報告”; 3)突發(fā)事件演練:在撰寫報告進行到一半時,學(xué)員小組組長將被強制要求離開團隊1個小時,各小組依然要求完成既定任務(wù); 4)召開階段總結(jié)會議 |
6.未雨綢繆——項目風(fēng)險與問題管理 ?風(fēng)險管理的意義與過程 ?風(fēng)險識別的“一招鮮”——“干系人期望值沖突矩陣”分析風(fēng)險 ?風(fēng)險類型,以及實際案例介紹: ?項目計劃階段的常見風(fēng)險 ?需求分析活動時的常見風(fēng)險 ?架構(gòu)設(shè)計活動時的常見風(fēng)險 ?設(shè)計和構(gòu)建時的常見風(fēng)險 ?驗證與交付時的常見風(fēng)險 ?描述風(fēng)險的“三位一體”: 風(fēng)險的背景、風(fēng)險發(fā)生的必要條件、風(fēng)險所可能帶來的危害 ?案例分析:風(fēng)險發(fā)生的條件、風(fēng)險的危害以及風(fēng)險的擴展描述 ?分析風(fēng)險的“三大禁忌”:不假思索的風(fēng)險發(fā)生的原因歸結(jié)為1)“項目成員的能力”、2)“客戶的原因”、或者3)“溝通不暢“; ?案例分析:如何通過風(fēng)險的持續(xù)監(jiān)控而將風(fēng)險管理有機的融入項目管理中 ?結(jié)論:唯有將風(fēng)險管理融入項目管理中,風(fēng)險管理才能真正的發(fā)揮作用 ?風(fēng)險的管控措施,以及風(fēng)險的規(guī)避措施和應(yīng)急計劃是否有“針對性”的檢驗標(biāo)準:是否可以將管控措施寫在PB里 ?制定規(guī)避措施和應(yīng)急計劃的最大禁忌:無限制加班 ?實例介紹:風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗——使用“風(fēng)險跟蹤矩陣”持續(xù) 監(jiān)控風(fēng)險 ?第5演練:各個小組根據(jù)自己項目的實際情況,識別本項目Top 3的三項風(fēng)險,并且完成: 1)使用“三位一體”的方式描述風(fēng)險; 2)制定針對各個風(fēng)險的規(guī)避措施和/或應(yīng)急計劃; 3)說明為什么是“這三項風(fēng)險” |
7.余音繞梁——項目結(jié)項過程 ?項目正常關(guān)閉 ?項目非正常關(guān)閉 ?你的項目應(yīng)該如何結(jié)項:“曲終人散”還是“余音繞梁”? ?Do not punish people, punish process(不要懲罰個人,懲罰流程)——什么是“流程化”的思維方式? ?“系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化”的實際案例剖析::正例——某型倉儲物流管理系統(tǒng)從“需求調(diào)研”進化為“需求開發(fā)”、“需求規(guī)劃”的過程 ?“系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化”的實際案例剖析::反例——某公司系統(tǒng)集成類項目失敗后的處置方式 ?他山之石,可以攻玉:某公司關(guān)于組織級知識庫建設(shè)的最佳實踐 ?小結(jié):別人吃一塹,我長一智——如何從項目的失敗中總結(jié)教訓(xùn),并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用 ?系統(tǒng)思考,過程優(yōu)化之從項目的成功中總結(jié)經(jīng)驗,并且使用“流程”這一系統(tǒng)性方式加以推廣應(yīng)用 ?系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化之 “等待100年獲得頓悟” Vs. “利用結(jié)構(gòu)化方法用15分鐘解決問題”; ?系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化之 “為特定的問題尋找特定的答案”Vs.“將特定的問題上升為通用的問題域” ?系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化之 從“發(fā)現(xiàn)問題——>解決問題”的應(yīng)激性思維進化為“發(fā)現(xiàn)問題——>分析問題——>解決問題”的系統(tǒng)性思維 ?實例介紹:項目的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)以及培樣項目管理必須具備的基本思維方式——系統(tǒng)思考、過程優(yōu)化 ?第6 演練:假定各個小組的項目可以正常結(jié)項,請各個小組撰寫“項目總結(jié)報告”,召開項目總結(jié)會議,向客戶(由講師扮演)及高層管理者(由其他小組組長扮演)項目的當(dāng)前狀況,包括: 1)項目的經(jīng)驗與教訓(xùn)總結(jié); 2)項目的經(jīng)驗與教訓(xùn)總結(jié)哪些可以作為改進組織級管理流程的輸入? |
8.培訓(xùn)總結(jié)——項目管理的真理與謊言 ?本次實戰(zhàn)演練活動講評 ?總結(jié)與串講::項目管理的生命周期——項目管理從干系人期望值的識別到干系人期望值的驗證&確認 1)干系人的期望值構(gòu)成項目需求的最重要來源 2)針對干系人期望值的分析和分解形成項目關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵活動——項目計劃的主干要素 3)計劃的協(xié)調(diào)::估算、目標(biāo)和承諾——干系人期望值的平衡 4)項目的可視化監(jiān)控——干系人期望值達成情況的過程分析 5)風(fēng)險管理=干系人期望值的矛盾與沖突的管理 6)項目總結(jié)——如何更好的管理干系人及其期望值 ?項目管理所需要的技能,以及如何培養(yǎng)和發(fā)展這些技能 ?項目管理的2項真理和7個謊言 |